Métiers

La stratégie de distribution information Le comportement client évolue, avec une demande prépondérante de digital au détriment des boutiques de proximité. En conséquence, l’objectif d’évolution de la part de canal digital des actes marchands passe de 22% à 25% en 2016 avec une croissance continue des actes portés par le WEB (17% en 2016, et […]

Crise XOIP SIP sur le marché Entreprises information bilan Les 60 000 clients Pro Pme et 20 000 clients Entreprises ont connu plusieurs incidents sur leurs services de téléphonie VoIP SIP (Session Initiation Protocol), entraînant des saturations et des coupures. Durant ces incidents, seule la téléphonie sur IP est impactée ; Un dispositif de crise […]

<p><img class=" size-full wp-image-9686" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/reorganisation.jpg" alt="réorganisation" width="300" height="401" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /></p> <p>En 2012, Orange a lancé un plan de réorganisation du réseau de distribution physique, pour diminuer les coûts commerciaux via la fermeture de 150 boutiques à l’horizon 2015. Le rapport de la commission Orange France <strong>estime que les perspectives sont plutôt satisfaisantes pour les Smart Stores. La CFE-CGC les juge sombres en termes d’emploi et de présence dans les territoires. Résumé :</strong></p> <p> </p> <p>Télécharger le tract en pdf : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/boutique/Tract_Reseau_distribution_23aout2016.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle;" /><span class="wf_file_text">Tract Réseau distribution 23aout2016.pdf</span></a></p>

<p><strong>Le 18 Janvier 2016, la CFE-CGC a signé l’accord sur « le Droit d’Expression des salariés AG PRO/PME »,</strong> en application de l’article <a href="https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006901835&cidTexte=LEGITEXT000006072050">L.2281-11 du code du travail</a>.</p> <p>Ce mode d'expression différant à la fois de l'expression auprès de la hiérarchie et du dialogue social qui passe par le canal des organisations syndicales, de fait, aucun accord signé ne donnait aux salariés la possibilité de se réunir pour parler librement.</p> <p>La CFE-CGE a joué un rôle majeur dans la négociation de cet accord, dans un climat de confiance et de respect mutuel avec les autres organisations syndicales et la Direction. Sa signature marque sa volonté de promouvoir et mettre en œuvre localement un droit d’expression essentiel au bien vivre des personnels de l'AG Pro et Pme.</p> <p> </p> <p><strong>Télécharger le tract en pdf : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/AG_Pro-PME/Tract_AG_Pro-PME_Droit_expression_des_salaries_avril_2016.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle;" /><span class="wf_file_text">Tract AG Pro-PME Droit expression des salaries avril 2016.pdf</span></a></strong></p> <p><img class=" size-full wp-image-8514" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/CFE-CGC_4_reduite.jpg" alt="CFE CGC 4 reduite" width="300" height="359" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /></p>

2ème étape de déploiement de Come information en vue d’une consultation sur la généralisation de COME pour les offres mobile et convergence du domaine entreprises (clients PRO / PME / E) Éléments de contexte Le programme COME (COnvergence du Marché Entreprises) vise à faire face à l’évolution de l’activité « convergence » dans un contexte […]

Depuis le 1er juillet 2015, 22 boutiques testent un dispositif qui permet aux clients de noter leur passage. Suite à sa visite en boutique, le client reçoit un mail l’invitant à « raconter son histoire ». Recommande-t-il la boutique à ses proches ? A-t-il été bien accueilli, écouté, conseillé ? La solution proposée lui convient-elle ? A-t-il attendu ? Le responsable […]

<h2>Information/consultation suite à la demande de la CFE-CGC de mandater la commission Vente Marketing Services sur le projet.</h2> <h3>Rappel :</h3> <p>L’AG Pro et l’AG Pme traitent les activités des entreprises Pro de 0 à 5 salariés, et Pme de 6 à 49 salariés, avec des canaux de vente spécifiques, des vendeurs généralistes compétents pour vendre toutes les solutions d’un large catalogue spécifique.</p> <p><strong>Environ 1 200 salariés sont éligibles à la Part Variable actuelle.</strong></p> <p>Dans un contexte de forte mutation de ces marchés, <span style="color: #000000;"><strong>les enjeux pour l’entreprise</strong></span> sont de prioriser une expérience client qui fasse la différence, d’accompagner les clients dans leur transformation digitale, défendre le CA et les parcs… <br /><strong>Pour les personnels</strong>, il s’agit de bénéficier d’une politique de rémunération variable plus cohérente et fédératrice, plus facile à gérer et à suivre, plus accessible et plus collective.</p> <p>Pour connaitre l'intégralité du projet, „<a href="index.php?option=com_content&view=article&id=4972;2015-12-08-14-02-37&catid=488;ccues&Itemid=2605">voir notre précédent CR de novembre 2015</a></p> <h3>Les conclusions de la commission</h3> <p>Au regard des éléments communiqués par la Direction Entreprises France et tous les détails apportés suite aux questionnements des élus du CCUES et membres de la Commission Vente, Marketing & Services, la commission VMS ne donne pas d’avis défavorable à la mise en œuvre de cette nouvelle Part Variable Commerciale.</p> <p>La commission restera vigilante durant la phase de déploiement pour que les engagements pris par Direction Entreprises France soient tenus.</p> <p><strong>Vote des élus</strong></p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Pour : 0</li> <li>Contre : SUD</li> <li>Abstention : CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT, FO, STC.</li> </ul> <p><em><strong>Pour voir les commentaires de la CFE-CGC, lire la suite</strong></em></p>

<h2>Information/Consultation sur le projet d’accord sur le droit d'expression des salariés</h2> <h3>Le contexte :</h3> <p>Enquête de l’inspection du travail dans le cadre du suicide d’un salarié de l’Ag Pro ; demande de l’inspecteur du travail, en complément des dispositifs existants, d’ouvrir des négociations sur le droit d’expression des salariés des Ag Pro et Ag Pme.</p> <h3>Les éléments clés des projets d’accords Pro et Pme</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>respect des obligations légales et affirmation que les réunions mises en place dans le cadre des accords ne se substituent pas aux dispositifs déjà existants ;</li> <li>réunions de 2 h/ semestre, soit un total de 4 h/an/salarié, en plus des autres temps d’échanges, en groupes d’expression de 12 personnes ;</li> <li>un animateur et un rédacteur du compte-rendu de la réunion choisis par le groupe parmi les participants ; remontée des CR à la direction (via un fichier Excel et une boite mail spécifique) et réponse garantie à tous dans les 2 mois suivant la réunion ;</li> <li>commission de suivi réunie une fois/an qui analysera le fonctionnement des groupes.</li> </ul> <p><strong>Vote des élus</strong></p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Pour : CFE-CGC, CFTC, SUD</li> <li>Contre : 0</li> <li>Abstention : CFDT, CGT, FO</li> </ul> <h4><em><strong>Pour voir les commentaires de la CFE-CGC, lire la suite</strong></em></h4>

La RMN AE vous propose de réliser un sondage dés que possible avec une conclusion si possible pour le 10 décembre. Nous devons anticiper l’évolutiondes métiers de la vente et du modéle en tenant compte des difficultés actuelles rencontrées par les vendeurs et leurs managers. Pour ce faire nous mettons à votre disposition des outils: […]

L’essentiel de ce que nous avons retenu sur le projet DELIVERY en DO IDF. Essentiel DELIVERY CE DO IDF de septembre et d’octobre 2015.pdf