Direction Retail et Service Clients : une réorganisation en catimini

  • Hugues DE CHAMPS

La crise du covid19 a entrainé des changements dans le comportement des clients avec un transfert des actes des boutiques vers le digital. L’objectif annoncé de la réorganisation est principalement de soulager les conseillers en boutiques pour 6% de leur temps. La réorganisation prévoit la création d’une Direction de l’outillage et l’évolution des directions : Formation et Culture […]

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Essentiel du CSEE DORM Août 2020

  • Jean Michel Maillot

Après un rapide point sur la crise sanitaire et ses incidences Covid-19, les points suivants ont été abordés: Projet d’ouvertures exceptionnelles et jours fériés sur 2021 sur les points de vente de l’ADRC – Consultation Dérogation relative au dépassement horaire hebdo et quotidienne du travail en période cyclonique – Consultation Plan Radial Cyclone 2021- consultation Processus […]

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Et si le Père Noël existait vraiment ?

  • Vos représentants CFE-CGC Orange

<div> </div> <div style="text-align: center;" data-testid="i2NjmmyBr"><strong>L’année 2020 se termine (enfin) et toute l’équipe des représentants dela CFE-CGC Orange a été bien sage. </strong></div> <div> </div> <div style="text-align: center;" data-testid="i2NjmmyBr"><strong>Cette année, très particulière, nous impose de rester optimiste.</strong></div> <div> </div> <div style="text-align: center;" data-testid="i2NjmmyBr"><strong>Alors nous nous sommes imaginé un monde où le Père Noël existerait vraiment et nous lui avons adressé une lettre au nom de tous vos élus pour qu’en 2021 le dialogue social de la DO GSO soit aussi simple qu’un jeu d’enfant !</strong></div> <div style="text-align: center;"><strong> <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/etablissements/directions-orange/do-grand-sud-ouest/lettre_au_pere_noel_vd.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">lettre au père noël.pdf</span></a><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/etablissements/directions-orange/do-grand-sud-ouest/lettre_au_pere_noel_v3.pdf" class="wf_file"><br /><span class="wf_file_text"></span></a></strong></div> <div> </div> <div style="text-align: center;"><strong>Nous vous souhaitons, ainsi qu’à vos proches, de bonnes fêtes de fin d’année.</strong></div> <div> <div style="text-align: left;" data-testid="i2NjmmyBr"><img class=" size-full wp-image-19238" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/do-grand-sud-ouest/noel_canella.jpg" alt="noel canella" width="225" height="279" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /></div>

flexibilite rond triangle 2019

Marché A2P : constats, débats et combats !

  • VOS EXPERTS CFE-CGC DU MARCHE A2P

<p><img class=" size-full wp-image-19214" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/flexibilite_rond_triangle_2019.jpg" alt="flexibilite rond triangle 2019" width="213" height="189" /></p> <p>Dans ce contexte d’isolement social que certains cherchent à compenser par des «actions d’éclat » (au final, ni plus ni moins que des rodomontades ?), vos représentants CFE-CGC Orange privilégient les débats et échanges aux affrontements stériles. Ils continuent de rencontrer la Direction sur les sujets qui animent votre quotidien, bousculent ou vont bousculer vos fonctionnements. Ils choisissent de travailler sur le fond des projets de transformation, de les analyser et de négocier pied à pied pour que les personnels concernés en comprennent les enjeux, les abordent plus sereinement, et bénéficient de conditions de travail et de formation qui les aident à s’adapter au changement.<br />Rapide tour d’horizon :</p> <p>Envie d'en savoir davantage ? Cliquez sur le lien ci-après <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/etablissements/directions-orange/do-grand-ouest/tratct_a2p_octobre_2020_def.pdf"></a><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/etablissements/directions-orange/do-grand-ouest/les_actus_par_primtre_cssct-zncz/tract_decembre_2020_a2p.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">publication_decembre_2020_A2P.pdf   <br /></span></a></p>

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Entretiens professionnels : un nouveau délai pour les réaliser

  • François BRESSY

Photo : Pixabay Déjà reportée au 31 décembre en mars dernier, la date limite de réalisation des entretiens professionnels « classiques » (tous les 2 ans) et « bilans » (tous les 6 ans) vient d’être repoussée au 30 juin 2021 par une ordonnance du ministère du Travail. Plus d’informations dans Capital – Sarah Asali – 02/12/2020

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Adaptation flux AD centre ville, AE en chantier, formations virtuelles, report CESU, info Covid … l’essentiel du CSE DOGSO Novembre 2020

  • Vos élus CSE DO GSO

Par 2 fois lors des séances du dernier CSE, la direction s’est affranchie des décisions pourtant votées à l’unanimité des élus. Manifestement, l’entreprise souhaite passer en force sur ces sujets sensibles que sont le devenir des Agence Distribution et Agence Entreprise. La CFE-CGC déplore cet appauvrissement du dialogue social, et s’inquiète par avance de la […]

Technologie & Innovation: une raison d’être affirmée, mais à la recherche de déclinaisons concrètes …

  • Thierry Meurgues

[French version here/English version below] Dans le cadre du Comité de Groupe Européen des 24, 25 et 26 novembre 2020 (en distanciel), la Direction du Groupe a inscrit à l’ordre du jour un point relatif à la stratgéie de TGI (Technical & Global Innovation), dossier présenté par Michaël Trabbia, Directeur exécutif Technologie & Innovation, Nicolas […]

tract ae

DEF New One – Et j’étais sur la route…

  • Référent Métier AE

<h2><img class=" size-full wp-image-19085" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/publication/tract_ae.jpg" alt="tract ae" width="350" height="201" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /></h2> <div style="text-align: center;">Nouveau véhicule tout terrain,</div> <div style="text-align: center;">spécial vendeurs IC conquête, RDV conquête et ICS.</div> <div style="text-align: center;">Tout pour le mode survie en ultra autonomie…</div> <h2>Evolution de l’adressage commercial des clients du marché Entreprises</h2> <p>Pour rappel, DEF souhaite mettre en place une <strong>nouvelle organisation sur le MDM avec la création d’un segment « milieu de marché conquête »</strong> : l’objectif est de confier ces bas de portefeuille à une force de vente plus en proximité afin de conquérir / reconquérir des territoires perdus. Pour cela, DEF souhaite <strong>créer des portefeuilles clients qui seront adressés par des vendeurs en autonomie, avec un portfolio réduit à 19 offres</strong> (fixes, mobiles, et quelques relais de croissance intégration), <strong>le tout avec un système d’information, deviseur, unique</strong>.</p> <p>Autre volet de cette réorganisation, la modification des profils des vendeurs Spécialisés (ICS) avec le retour des ICS sur le domaine de la relation client ainsi que la séparation des ICS Intégration en deux métiers, ICS Com Unifiées et ICS réseaux IP Cyber. <strong>L’objectif de cette redistribution est d’accroître nos ventes sur les relais de croissance et mieux répondre face à des concurrents de plus en plus spécialisés</strong>.</p> <p>Cette réorganisation est aussi l’occasion de revoir quelques éléments du « pay plan » comme nous le demandions depuis bien longtemps… Enfin, <strong>nous soulignions aussi un planning, intenable, de mise en œuvre !</strong></p> <p><strong>Après 3 mois d’instruction au Comité Central (CSE-C), la restitution des travaux de la commission entreprise et de la Commission Santé Conditions de Travail (CSSCT), la Direction Entreprise France nous a entendus, et il a été acté de mener cette réorganisation en deux phases. </strong></p> <p>Télécharger le détail et notre analyse :<a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ae-agence-entreprise/ae_new_one_nouvel_adressage_novembre_decembre_2020.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">AE DEF-new-one nouvel adressage novembre-decembre 2020.pdf</span></a></p>

L’essentiel du CSE FS&F des 25 et 26 novembre 2020 : mesures sanitaires, immobilier, formation 2021, rapport PEC, volet social, comptabilité filiales …

  • Frédérique Limido-Milesi

Au sommaire de ces deux jours : Suivi des mesures sanitaires Covid, et enquête télétravail… Des enseignements. Immobilier : New Orléans & Montrouge Pas que des déménagements ! Formation 2021, rapport PEC 2020-2022, volet social Non agrément ! Mutualisation des activités de la comptabilité des filiales et d’Orange SA Des questionnements… Pour lire et télécharger […]

Orange Marine : un acteur essentiel de la souveraineté nationale et de la différenciation d’Orange parmi ses pairs

  • Thierry Meurgues

[French version here/English version below] Dans le cadre du Comité de Groupe Européen des 24, 25 et 26 novembre 2020 (en distanciel), la Direction du Groupe a inscrit l’activité d’Orange Marine à l’ordre du jour, dossier présenté par Jean-Luc Vuillemin, vice-président exécutif d’Orange Marine, et Didier Dillard, président de FT Marine. Orange Marine est une […]

À la Une

Merci : Rejet à 63,31% de l’accord QVCT par référendum

  • CFE-CGC Orange

La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]