SCE

Le CE de SCE de septembre a traité de sujets brûlants. Retrouvez les positions prises autour des dossiers suivants :-– la réorganisation CS&O (Customer service and Operations)est un projet d’envergure à fort impact, s’il soutient des évolutions nécessaires pour la qualité de service fournie à nos clients, il se fait sans toujours prendre les mesures […]

Les réorganisations s’enchaînent chez OBS mais le manque de méthode demeure… La CFE-CGC a pris des positions fermes lors du CE de SCE du 29 et 30 septembre sur la réorganisation de Customer Services & Operations -CS&O. Prenez connaissance de nos préconisations et de nos demandes pour nos collègues concernés. Au sommaire – Notre analyse […]

Au sommaire de l’Essentiel du CE de SCE du mois d’août : – la réorganisation du Cloud OBS ne tient pas ses promesses : pas assez d’ambition, manque de moyens, chiffre d’affaires en berne. Vos élus ont rendu un avis négatif; – le bilan sur l’alternance : les spécificités de SCE ne sont pas assez […]

Le CE de juillet a traité des points suivants : – l’égalité professionnelle : SCE peut mieux faire, les femmes sont trop peu nombreuses dans les CODIR et plus souvent embauchées en CDD ; – la consultation sur le projet de réorganisation d’OCB : une série de questions a été soumise à la Direction ; […]

Lors des comités d’établissement de mai et juin, vos élus CE ont tenu les positions suivantes : –       – sur le projet RVC (Rémunération Variable Commerciale) Momentum chez DGC, des simulations claires ont été demandées pour rassurer les collaborateurs concernés par cette redéfinition des métiers des forces de vente, —      –  des avis réservés sur la […]

<div style="border-width: medium medium 1.5pt; border-style: none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color #ffc000; padding: 0cm 0cm 1pt;"> <h2 style="margin-top: 0cm;">Stratégie d’Orange Business Services</h2> </div> <h4>information</h4> <h3 style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><span style="color: #993300;"><strong>Réalisations 2015</strong></span></h3> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Connectivité enrichie</strong></p> <ul> <li>Lancement pilote en France de Digital BVPN et Easy Go Network (connectivité et fonctions réseaux à la demande)</li> <li>Expérimentation de LoRa (réseau étendu pour les objets connectés) à Grenoble en S1 2015 et prise de participation dans Actility.</li> <li>Lancement de Business VPN Internet Accelerate avec Akamai et accompagnement des clients vers les offres IaaS et SaaS sécurisées (BVPN Galerie)</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Relation client </strong></p> <ul> <li>Adaptation de l’architecture de marque pour OBS « toujours là pour vous connecter à l'essentiel »”</li> <li>Lancement de « Customer Committed Culture »</li> <li>prix Choix des Utilisateurs au World Communication Awards</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Employeur digital et humain</strong></p> <ul> <li>Orange Business Services certifié Top Employer 2016 dans13 pays</li> <li>Lancement de la Sales Academy, du programme international Sales rejuvenation et du programme Value way (développer de nouvelles manières de travailler)</li> <li>Certification GEE&IS (Gender Equality European & International Standard)</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Client entreprise</strong></p> <ul> <li>Croissance du CA IT Services de 4,7% sur S1 2016</li> <li>Bonne dynamique sur la sécurité (revenu+17%) et le cloud (revenu + 10%)</li> <li>Lancement d’Orange Cyberdefense : regroupement des activités liées à la Cybersécurité et acquisition de LEXSI</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Se diversifier</strong></p> <ul> <li>Lancement en novembre 2015 de Flexible Data pour valoriser le capital data des entreprises et Live Objects, la gestion des objets connectés</li> <li>Clarification de la gouvernance IoT B2B</li> </ul> <h3 style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><span style="color: #993300;"><strong>Priorités 2016</strong></span></h3> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Connectivité enrichie</strong></p> <ul> <li>Développer les réseaux SDN (Software defined networks) et les réseaux hybrides en France et à l’étranger</li> <li>Coordonner la migration des sites des clients vers la Fibre</li> <li>Continuer le développement des offres de connectivité IoT en France et à l’international en s’appuyant sur les réseaux LPWA, offres multidomestiques et alliances comme Freemove et GMA</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Relation client</strong></p> <ul> <li>« Think Customer » : se mettre à la place du client, dès le design du produit et tout au long du parcours client</li> <li>Simplifier les offres et les process pour améliorer l’agilité</li> <li>Parcours digital : portails de self care, de Market Place et de commandes</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Client entreprise, devenir leader :</strong></p> <ul> <li>en Europe sur les réseaux hybrides pour les entreprises multinationales</li> <li>dans le domaine de la cyberdéfense en France, et dans le domaine de la sécurité dans le reste de l’Europe</li> <li>pour les solutions d’internet des objets, avec focus sur santé, smart cities, relation client et transport.</li> <li>dans le cloud privé et le cloud hybride pour les entreprises multinationales, et en France</li> <li>en matière de communications unifiées, et pour développer la mobilité sur le lieu de travail</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Employeur digital et humain</strong></p> <ul> <li>Promouvoir la symétrie des attentions portées à l’expérience clients et à l’expérience salariés</li> <li>Développer des méthodes de travail plus agiles (Value Way)</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><span style="text-decoration: underline;"><strong>Évolution de l’emploi – périmètre OBS en France</strong></span></p> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;">Légère augmentation des effectifs prévue en France entre 2015 et 2018 avec une baisse constante des activités traditionnelles au profit d’une croissance progressive des activités de services :</p> <ul> <li>diminution des effectifs ETP pour les entités SCE Orange SA (de -3% à -4,5% par an) et Equant France (de -1,5% à -3,5% par an)</li> <li>augmentation constante des effectifs ETP au sein des filiales en France (de l’ordre de +5% à +7% par an)</li> </ul> <p><em><strong>Pour voir notre analyse</strong></em></p>

Les délégués du personnel d’OGSB – qui couvrent les entités marketing d’ OBS – ont rencontré la Direction au mois de mai et posé des questions sur les thèmes suivants : la digitalisation des processus internes et notamment RH La part variable de certains vendeurs – suite Les tickets restaurant : comment les obtenir ? LIRE LES […]

Vous vous posez légitimement des questions sur l’avenir de la restauration collective chez Orange. Aucun représentant CFE-CGC n’a demandé la fermeture des restaurants, ni sur Stadium, ni à Blagnac, ni ailleurs. Il n’y a aucune raison pour que les personnels de SCE ne puissent plus déjeuner dans les cantines sur tous les sites d’Orange. Les […]

Décompte des heures de travail, refus de télétravail, questionnement récurrent sur les PV des commerciaux, l’avenir en péril des chorales des personnels Orange : nous avons abordé ces points lors de la réunion des DP OGSB de l’établissement Orange Stadium, au mois d’avril. Des sujets qui intéresseront tous les personnels de SCE, et même plus largement d’Orange. LIRE […]

Un CE exceptionnel s’est tenu au mois de mars pour aborder 2 points concernant l’UA Orange Applications for Business (OAB) : le bilan,les enjeux et les perspectives de l’UA le projet Equilibre (création d’une UA Santé et d’une direction verticale chez Smart Cities) OAB peine à trouver une croissance en dehors des activités historiques (voix et data). […]