Source : Qualité des services des opérateurs ressentie par les utilisateurs L’Arcep vient de publier les chiffres de son observatoire de la satisfaction client sur le fixe et le mobile pour l’année 2022. Il affiche une moyenne générale en hausse de 0,1 point par rapport à 2021, pour atteindre 7,8/10 sur le mobile et 7,6/10 sur […]
Source : UFC-Que Choisir Une étude récente d’UFC-Que Choisir vient nettement tempérer les satisfécits exprimés par les pouvoirs publics à propos du plan France Très haut Débit. Alors que le gouvernement se réjouit du « formidable succès » du plan France Très Haut Débit, l’UFC-Que Choisir rend publique aujourd’hui une étude montrant que non seulement […]
Photo : Boursier.com Orange a annoncé la nomination, à partir du 1er septembre, de Laurent Martinez, actuel Directeur financier d’Alstom, en tant que Directeur exécutif en charge des Finances, de la Performance et du Développement. Il remplacera Ramon Fernandez, qui a quitté le Groupe fin mars. Jean-Michel Thibaud, Directeur Financier adjoint, assurera l’intérim pendant la période […]
Photo : DR Le gouvernement réfléchit en ce moment à mettre en place une loi afin de lutter contre les malfaçons dans les installations fibre, qui donnerait notamment plus de pouvoir de sanction à l’Arcep. Mais pour la Fédération Française des Télécoms, cela remettrait en cause le modèle en vigueur depuis dix ans et ralentirait le […]
Photo : Charles Platiau En 2018, Orange avait été condamné par la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) à une amende de 315 000 euros, pour avoir commencé trop tardivement à intégrer les frais de location de ses box dans ses tarifs. Pendant cinq années, Orange a […]
Photo : DR Véritable fléau de la filière, les « salades de nouilles » représentent, selon une récente étude d’Orange, 30% des pannes sur la fibre optique en France. Pour remédier à cette situation, l’opérateur historique a lancé une grande opération de nettoyage des armoires dans l’Hexagone. Plus d’informations dans Alloforfait – 07/04/2023
Photo : DR Annoncées à la fin de l’année dernière, les augmentations de tarifs des forfaits mobiles et Internet d’Orange et Sosh sont désormais effectives. Plus d’informations dans Alloforfait – 06/04/2023 (article sur Orange) et Alloforfait – 06/04/2023 (article sur Sosh)
Photo : BFM Business Ce mercredi 5 avril, Christel Heydemann, directrice générale d’Orange, a parlé des chantiers face à la diversification et transformation d’Orange Business ainsi que des enjeux du groupe vis-à-vis de la hausse des coûts de l’énergie, dans l’émission Good Morning Business (…) sur BFM Business. A visionner sur BFM Business – 05/04/2023
Photo : DR Officialisée par les deux opérateurs durant l’été 2022, le projet de fusion des activités d’Orange et MasMovil en Espagne va faire l’objet d’une enquête approfondie de la Commission européenne. Cette dernière craint en effet une réduction de la concurrence dans les services fixes et mobiles à haut débit, ainsi que dans les offres […]
Photo : DR Le 3 avril 1973, un ingénieur de Motorola passait à New-York le premier appel depuis un téléphone qualifié de portable, qui pesait tout de même 1,2 kg et dont la batterie, d’une autonomie de 30 minutes, exigeait dix heures de recharge. La téléphonie mobile a bien évolué depuis cette date. Mais quid de […]
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
