Source : Rapport d’activité 2018 du Médiateur des communications électroniques Avec une diminution de 12% des saisines des consommateurs en 2018, le Médiateur des communications électroniques prend acte, dans son dernier rapport annuel, d’une amélioration des traitements des réclamations par les services de relation client des opérateurs, même s’il reste encore du chemin à parcourir pour […]
Photo : Laurent Grandguillot / REA La Une est parvenue à augmenter fortement la rémunération qu’elle perçoit de la part d’Orange, SFR, Free et Bouygues Télécom. Cela a changé la donne dans les relations entre les opérateurs télécoms et les chaînes de télévision. A lire dans Les Echos – Fabienne Schmitt – 17/02/2019 (article payant) Une […]
Photo : nattanan23 / Pixabay Le gouvernement a lancé hier une grande campagne de sensibilisation en faveur de l’épargne salariale. Cette dernière vise principalement les entreprises de moins de 250 salariés. En revanche, les questions auxquelles répond cet article concernent tous les salariés : connaissez-vous bien les avantages de l’épargne salariale ? Savez-vous ce qu’est un […]
Photo : AFP Procès en Allemagne, imbroglio en Belgique, flambée des prix en Italie… Les enchères 5G doivent se tenir d’ici l’an prochain partout dans l’Union, mais donnent la migraine à tout le secteur. A lire dans Les Echos – Sébastien Dumoulin – 10/02/2019 Il faut croire que les Etats ont la mémoire courte et […]
Photo : Sénat Estimant que le sujet méritait un débat approfondi, le Sénat a rejeté l’amendement à la loi Pacte proposé par le gouvernement, visant à instaurer un système d’autorisation préalables au déploiement d’équipements de réseaux mobiles. Plus d’informations dans La Tribune – 06/02/2019
Photo : DR Le gendarme de la concurrence a rejeté la saisine de l’Association des opérateurs alternatifs (AOTA), qui demandait la scission des branches d’infrastructure et de services d’Orange en deux entités distinctes. L’AOTA envisage désormais de saisir l’Union européenne. Plus d’informations dans ZDNet – Pierre Benhamou – 31/01/2019 Une décision pleine de bon sens, […]
Photo : Towfiqu Photography / Getty Images Interviewée dans Le Figaro (Elsa Bembaron et Enguérand Renault – 30/01/2019, article payant), Agnès Pannier-Runacher, secrétaire d’Etat en charge des Télécoms, y a indiqué la feuille de route du déploiement de la 5G. L’Arcep établira (…) un cahier des charges, qui sera homologué à l’automne. Les enchères seront alors […]
Photo : Reuters Un amendement au projet de loi Pacte a été déposé en fin de semaine dernière, qui étend les pouvoirs de l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (Anssi). Concrètement, un opérateur désireux de déployer de nouveaux équipements de réseaux mobiles jugés sensibles devra d’abord décrocher le feu vert de l’Anssi, qui vérifiera […]
Photo : Ludovic Marin / AFP On vient d’apprendre que l’Association des opérateurs télécoms alternatifs (Aota) – qui regroupe 45 opérateurs totalisant 100 millions d’euros de chiffre d’affaires et représentant 500 emplois directs – avait saisi l’Autorité de la concurrence à l’automne dernier afin d’obtenir son avis sur la possibilité de scinder en deux les activités d’Orange. […]
Source : Etude de la qualité d’expérience des opérateurs mobiles opérateurs mobiles en France Métropolitaine – 2018 Comme l’an dernier, le rapport de Qosi, spécialiste de la mesure de la qualité de service des opérateurs mobiles, consacre la qualité du réseau mobile d’Orange, qui arrive en tête sur la qualité totalité des protocoles de test mis […]
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
