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Dans le cadre du Comité de Groupe Européen d’Orange des 8, 9 et 10 novembre 2016 à Tours, la Direction du Groupe a inscrit un point à l’ordre du jour relatif au bilan du projet SAVANNA mis en œuvre dans le cadre de la fusion d’Orange Espagne et de la société Jazztel, dossier présenté par […]

<p>Dans le cadre du Comité de Groupe Européen d'Orange des 8, 9 et 10 novembre 2016 à Tours, la Direction du Groupe a inscrit un point à l'ordre du jour relatif au rôle et aux enjeux du Marketing Groupe en Europe, présentation assurée par Jean-Marie Culpin, Directeur Marketing et Connaissance Clients d'Orange.</p> <p>Dans un premier temps, la Direction présente aux membres du Comité de Groupe Européen la structure du Marketing Groupe, avec un focus particulier sur ses différentes composantes et missions, avec notamment:</p> <ul> <li>le "Market Research", dont le rôle consiste à soutenir les équipes Groupe et Pays, à nourrir les initiatives marketing grâce à la connaissance des consommateurs, ainsi qu'à suivre l'état de santé de la marque et l'expérience client</li> <li>le "Consumer Marketing", visant à stimuler et soutenir les pays dans leur marketing-mix afin d'améliorer la performance globale du B2C (mobile, fixe, convergence)</li> <li>le "Roaming Groupe", garant de l'optimisation du compte de résultat Roaming du Groupe Orange (chiffre d'affaire et marge)</li> <li>la "Convergence Support", apportant un soutien aux pays dans la mise en oeuvre de la convergence et pour le déploiement de l'approche "Foyer"</li> <li>le "Digital Marketing & customer engagement", en assistance aux pays afin d'améliorer l'engagement et la fidélité des clients grâce au numérique et aux données</li> <li>le "Consumer Business Performance", en charge du suivi et de l'analyse de la performance commerciale afin d'optimiser la valeur sur le segment B2C (mobile, fixe, convergence)</li> <li>le "Capability Marketing Development", dont le rôle consite d'une part à optimiser les compétences des marketeurs aux besoins opérationnels, permettant de mieux servir les clients et la stratégie de l'entreprise, et d'autre part à valoriser la filière marketing en valorisant les marketeurs.</li> </ul> <p>La priorité reste à l'offre de convergence en Europe, ce qui correspond à l'attente des clients, l'Espagne étant probablement le pays le plus avancé en la matière. Par ailleurs, l'offre de convergence fidélise les clients et réduit le churn, tout en favorisant le "cross-selling". Le client n'est plus qu'un individu, il faut le considérer maintenant en tant que famille, foyer, servis par l'offre Open.</p>

Dans le cadre du Comité de Groupe Européen d’Orange des 8, 9 et 10 novembre 2016 à Tours, la Direction du Groupe a inscrit un point à l’ordre du jour relatif à la transformation digitale du Groupe. En préambule, la Direction, par la voix de son Directeur Exécutif en charge des Ressources Humaines, Jérôme Barré, […]

Dans le cadre du Comité de Groupe Européen d’Orange des 8, 9 et 10 novembre 2016 à Tours, la Direction du Groupe a inscrit un point à l’ordre du jour relatif à l’égalité professionnelle d’Orange en Europe, dossier présenté par Roxane Adle Aiguier, Directrice stratégie Egalité Professionnelle du Groupe. La diversité au sein du Groupe […]

Déclaration préalable Alors que va être examiné lors de ce CCUES le rapport sur la situation comparée égalité professionnelle femmes / hommes, la CFE-CGC Orange rappelle qu’elle a déposé un préavis de grève le lundi 7 Novembre à 16h34 et 7 secondes. Par cette action, et en lien avec nos revendications portant sur l’égalité salariale […]

<p style="margin: 0cm 0cm 0pt 30px;">François HOMMERIL Président de la CFE CGC a signé le 15 novembre 2016 la septième convention avec l'Agefiph représentée par Madame Anne BALTAZAR, pour une durée de 3 ans.</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 30px;">Par cette signature, la CFE CGC poursuit son implication dans le domaine du handicap.</p> <p>

Projets de rapports 2015 sur le Handicap information / consultation Le Groupe a poursuivi une politique volontariste qui a permis d’atteindre le taux d’emploi légal de 6%. Taux d’emploi global 6,49% : + 0,68% Effectif TH DOETH + C3R* : 5 439 45,44 % des effectifs TH déclarés travaillent dans le domaine client, 26,48% dans le domaine […]

Expertise sur les Orientations Stratégiques présentation La commission économique du CCUES a désigné le cabinet Sécafi pour réaliser une expertise dans le cadre de l’information-consultation sur les orientations stratégiques du Groupe et leur impact sur l’emploi. Principales conclusions Si le contenu d’Essentiels2020 paraît plus abouti, réaliste et convaincant que celui de Conquêtes 2015, le plan […]

Situation comparée égalité professionnelle femmes/ hommes information / consultation sur les projets de rapports Quelques chiffres clés   2014 2015 évolution /2014 taux de féminisation de l’effectif global (CDI) 36.3% 36.2% -0.3% taux de féminisation des managers 32.4% 33.3% +2.8% taux de féminisation des recrutements externes CDI 24% 25.36% +5.7% taux de féminisation des promotions […]

Politique Diversité information Quelques indicateurs globaux 2015 Nombre de salariés volontaires dans des actions d’accompagnement de jeunes de milieux modestes : 800 Jeunes issus de ZUS (zones urbaines sensibles) recrutés : 17,5 % en alternance, 14,6 % en CDI Réclamations (Allodiscrim) : 7 Signalements du Défenseur des Droits : 5 Baromètre social, item « je suis […]