Vos frais Professionnels : Frais de mission ou Titres-Restaurant Frais de mission, de quoi s’agit-il? Notre publication Ils représentent les dépenses engagées par un salarié pour le compte de l’entreprise. Leur remboursement ne s’applique pas au trajet quotidien entre le domicile et le lieu de travail, mais à la réalisation de missions ponctuelles situées hors du […]
Depuis 6 mois, le modèle Ancrage Territorial Entreprise (ATE) est en place chez Orange SA pour autant, les principaux indicateurs hors chiffre d’affaires sont trompeurs. Le management « du haut » est devenu plus strict, les collectifs sont perdus et des signaux inquiétants sur l’avenir du « BtoB » nous alertent. Un plan de départ […]
À la recherche de la croissance perdue, Ou le retour d’expérience sur ATE Cela fait maintenant six mois que le modèle Ancrage Territorial Entreprise (ATE) est en place chez Orange SA, et les principaux indicateurs hors chiffre d’affaires qui sont remontés sont trompeurs. Le management est devenu hyper contrôlant et bride l’autonomie des équipes. Les […]
Retrouvez toutes les revendications de la CFE-CGC Orange concernant le projet de suppression de 669 postes à SCE engagé par la Direction La CFE-CGC Orange alerte depuis plusieurs années sur la nécessité d’adopter une stratégie de diversification maîtrisée pour constituer une activité de relais à l’activité historique sur le segment entreprise. Elle déplore que les Directions […]
Dans le cadre du plan Scale up, la nouvelle organisation commerciale du marché des Agences Entreprises en France est en place. Comme évoqué, ce programme mal nommé « Ancrage Territorial Entreprise » nous divise un peu plus. La nouvelle Direction du Service Client Entreprise (DSCE) en est le parfait exemple. La Direction Orange France justifie chaque réorganisation […]
<p>Le SI de la Direction Entreprise France (DEF) tant côté agences Entreprise qu'agences Pro Pme est arrivé à un tel niveau de dysfonctionnement et de dégradation, qu’aujourd’hui les équipes commerciales ou back office ne peuvent plus exercer leur métier dans de bonnes conditions.</p> <h3>Les salariés craquent, le business et le CA sont impactés et l’image d’Orange écornée auprès de ses clients.</h3> <p>La CFE-CGC a alerté officiellement les directions d’Orange France et OBS.</p> <p>Début avril 2023, Mme Fabienne Dulac passera la main d'Orange France à M. Jean-François Fallacher, actuel Directeur Général d'Orange Espagne mais elle restera au sein du COMEX, en charge du déploiement de la stratégie « Lead The Future ». <br>Retrouver la croissance sur le segment Entreprise est un des axes majeurs de cette stratégie.</p> <p>Au moment où la Direction Orange présente aux élus réorganisations sur réorganisations sous prétexte de recherche d’efficacité opérationnelle, il semble évident pour la CFE-CGC que l’amélioration du SI est un vecteur essentiel de cette recherche d’efficacité opérationnelle.</p> <p>Retrouvez l’intégralité de l’alerte envoyée par vos représentants CFE-CGC Orange.</p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ae-agence-entreprise/def_cfe_cgc_courrier_alerte_si_08032023__tract_copy.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;"><span class="wf_file_text">CFE-CGC Courrier Alerte sur le SI DEF_08032023.pdf</span></a></p>
Alerte Dialogue Social à la Direction Entreprises France: À l’attention de Vincent LecerfDirecteur Exécutif en charge des Ressources Humaines Groupe et Transformation Objet : Dialogue social à DEF Monsieur, Nous souhaitons vous alerter à propos de la conduite de la consultation du dossier Ancrage Territorial Entreprises par Orange France. Ce dossier, après son instruction en […]
ATE, Ancrage Territorial Entreprises Ou comment faire plus ou mieux, de plus loin avec moins de monde tout en disant qu’on sera plus près. Auckland, Delivery, Nouvel adressage commercial, et aujourd’hui, l’Ancrage territorial de la Direction Entreprises. En dix ans à peine, DEF engage sa 4ème réorganisation, avec le même leitmotiv : « nous devons améliorer notre […]
La Direction Entreprise France fait face à l’accélération de la transformation des usages de ses clients, préjudiciable à sa profitabilité et à son modèle économique. Le développement du numérique, la voix sur IP remplaçant la voix « Legacy », Internet devient la norme de connectivité et la cybersécurité est devenue incontournable face à la recrudescence des attaques. […]
Ce syndrome atteint les entreprises qui s’installent dans un confort qui peut devenir dommageable. Avec pour symptôme celui des tableaux de bord dont les indicateurs sont au vert, alors que la réalité du terrain, elle, est au rouge ! A l’image du fruit vert à l’extérieur, rouge à l’intérieur ! En cause un manque d’écoute du […]
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Les AE ont pour mission d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients, de développer le chiffre d’affaires et la vente d’offres convergentes et informatiques sur leur marché. Les AE ont un rattachement opérationnel à la Direction Entreprises France (DEF) constituée notamment de 12 000 collaborateurs et de 13 agences entreprises.
Elles réalisent les actions d’avant vente (propositions commerciales simples ou complexes) et de vente sur l’ensemble du segment de clientèle définie par DEF (entreprises et collectivités de plus de 50 salariés hors Grands Comptes), ainsi que l’ensemble des activités de back office telles que le pilotage commande/livraison, la facturation, le traitement des réclamations ….
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