Métiers

Un nouveau projet soutenu par le comité de maille Rhône-Ain (DO GSE) va être mis en place afin que des salariés de l’Unité Service Clients puissent venir en renfort à l’Agence Distribution, en manque d’effectifs dans certaines boutiques. En octobre, un pilote sur 3 mois d’entraide va démarrer à la boutique République de l’AD RAA […]

Suite de l’information du CSEC lors de la séance des 15, 16 et 17 juin 2021 Conclusions du rapport des Commissions Orange France et SSCTC Les membres de la CSSCTC souhaitent les compléter les remarques de l’expertise et de l’EIHT Reconnaissance : absente du plan d’actions notamment sur les activités de pilote d’accueil et la […]

<p><img class=" size-full wp-image-20956" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/actualites/salaires_2_modif_partvariable.jpg" alt="salaires 2 modif partvariable" width="292" height="432" style="margin-right: auto; display: block; margin-left: auto;" /></p> <p>Les actions répétées et les propositions concrètes de vos représentants CFE-CGC ont fini par payer !</p> <p>Suite à la décision gouvernementale du 28 janvier 2021 concernant la fermeture de tous les commerces non alimentaires dans les centres commerciaux de plus de 20 000 m², la Direction Orange France avait mis les salariés en ASA Covid avec maintien du salaire sans la Part variable commerciale.</p> <p>La CFE-CGC a interpellé par courrier <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe_cgc_fermeture_des_boutiques_et_pvc_fevrier_2021.pdf">Fabienne Dulac dès le 16 février</a>. Suite à <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/pj_2__courrier_reponse_ornage_2021_03_03_copy.pdf">la surprenante réponse de cette dernière, le 3 mars</a>, elle a écrit à <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe-cgc_orange-_s_richard-maintien_pvc_ad_def.pdf">Stéphane Richard, le 8 avril 2021</a>, rappelant ses propos concernant le maintien de PVC en 2020, « car elle constitue un élément majeur du pouvoir d’achat de ses salariés ».</p> <p>La Direction Orange France a finalement revu sa position, s’engageant à « analyser toutes les situations individuelles pouvant amener un salarié à une rémunération globale mensuelle inférieur au dispositif du chômage partiel pour prendre, si nécessaire les mesures d’ajustement ».</p> <p><strong>Les conseillers commerciaux concernés percevront donc une indemnité de part variable commerciale avec leur salaire du mois de septembre. </strong></p> <p>Un objectif : Maintenir votre pouvoir d’achat.</p> <p>Notre action a été motivée par les multiples retours des collaborateurs en Agence Distribution. Des salariés se sont retrouvés dans une situation de précarité inédite chez Orange. Ils ont été amenés à reporter des échéances de mensualité de crédit. Nombreux ont vu leur bulletin de salaire sans aucune Part Variable Commerciale. <strong>Pour la première fois, des conseillers ont dû solliciter l’aide de l’assistante sociale.</strong></p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/maintien_pvc2021.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">maintien_pvc2021.pdf</span></a></p>

Après neuf séances de négociations sur les mesures d’accompagnement au métier de spécialiste du domaine Service Client, la CFE-CGC Orange a fini par signer l’accord, avec des réserves. Elle a été rejointe par deux autres Organisations Syndicales, qui avaient pourtant boycotté plusieurs séances, avant de réapparaître aux dernières pour signer. Telecharger le tract en pdf […]

Information/consultation sur l’évolution de l’organisation des rendez‐vous en boutiques (suite de la séance des 15, 16 et 17 juin 2021) : présentation par ISAST d’un rapport d’étape dans le cadre de l’expertise en cours. 1. Le Rendez-Vous fait consensus… relationnel plus serein et détendu, attente réduite, satisfaction renforcée, conditions de travail améliorées, mais des réserves […]

Image Anemone123 via Pixabay Au plan juridique, de nombreux éléments permettent d’établir une Unité Économique et Sociale (UES) entre Totem France et Orange SA. La mise en place effective d’une telle UES permettra aux représentants des personnels de mieux accompagner celles et ceux qui rejoindront la nouvelle filiale d’ici la fin de l’année 2021. C’est […]

En créant Totem, Orange déporte en filiale la propriété des infrastructures passives de nos réseaux mobiles (pylônes, occupation de toits terrasse ou de points hauts tels que châteaux d’eau, etc.) soit 17 700 sites en France et 7 900 sites en Espagne. Dans un premier temps sont créées une holding européenne directement rattachée à Orange SA, et […]

Au détour de trois annonces de recrutements pour des postes de commerciaux et directeur des ventes nous avonsappris qu’ils devraient désormais aller voir leurs clients avec des voitures de Pool.Alors que depuis des années toutes les équipes commerciales font de leur mieux pour continuer à assurer unservice de qualité face aux clients, malgré les difficultés […]

La cause principale de l’insatisfaction client est l’attente. En réduire le temps constitue un des principaux défis de l’accueil clients en Agence Distribution. Depuis plusieurs années, Orange France met en place différentes approches concernant le rendez-vous client en boutique et adapte le temps de travail des conseillers au flux clients… Malgré ces projets, force est […]

Information / Consultation « Le RDV a été mis en œuvre dans les boutiques dès 2018 pour réduire l’attente de nos clients. En mars 2020, il représentait autour de 5% des visites des clients. Il a ensuite été développé lors de la crise sanitaire et nous souhaitons développer ce modèle d’accueil en RDV car il permet […]