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Négociations « Scale-Upées » !

  • Faycel AZZABI

Suite aux nombreuses incidences du projet de fusion des 9 SCO et 5 UAT pour en faire 5 Unités de Service Client, la CFE CGC Orange a, la première, demandé l’ouverture de négociations nationales. Arrêt d’activités, nouveau service de Spécialistes, cadres sup et managers contraints de changer de poste, transverses inquiets pour leur position au […]

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Flux Porteurs / Sédentaires : Qui suis-je ? Où vais-je ? Dans quel état j’ère ?

  • Vos correspondants de l'A2P

« Dans toutes les régions comme au plan national, grâce à son réseau collaboratif des RMN (Référents Métiers Nationaux) la CFE-CGC Orange est présente lors des négociations nationales, dont celles portant sur les fermetures des activités des Flux Porteurs et Sédentaires. Quatre réunions sont programmées afin de négocier un accord pour accompagner au mieux les salariés […]

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Vos représentants Pro PME de la CFE-CGC ont écrit à Fabienne Dulac

  • Vos correspondants de l'A2P

Extrait de notre courrier du 2 juin, à l’attention de Fabienne Dulac : « C’est avec un sentiment peu commun à celui d’un représentant du personnel que de vous écrire sansaucune nouvelle revendication ou même une seule question. En effet, dans les méandres des échangesau sein d’instances devenues stériles et sans aucune plus-value pour les salariés […]

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Wire, le fil du rasoir ?

  • l'équipe des Référents Métiers Nationaux AD

<p>Alors qu’à l’heure où le vol d’informations représente une véritable menace, et que le chiffrement des données s’avère plus que jamais essentiel pour la sécurité de l’entreprise, l’application WhatsApp au sein du Groupe Orange, et son corollaire de la multiplication de groupes de discussion à tous les niveaux, semble être devenu un incontournable !</p> <p>Comment préserver l’équilibre vie privée/vie professionnelle en étant constamment connecté à son smartphone ? Comment s’assurer de ce que la confidentialité des informations stratégiques et commerciales soit protégée ? Comment éviter aux collègues de se mettre en faute vis-à-vis de leur employeur ?</p> <p><strong>Alors WhatsApp, stop ou encore ?  <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/boutiques_whatsapp_et_wire_sur_le_fil_du_rasoir.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">Boutiques_whatsapp et wire sur le fil du rasoir.pdf</span></a></strong></p>

Evolution des services clients GP : En mai, Orange fait ce qu’il lui plaît !

  • Vos représentants de la Relation Clients DO GSO

Faisant fi du contexte de la crise sanitaire, Orange sème ses projets de réorganisation à tous vents, sans tenir compte de l’impact de l’isolement et de l’éloignement forcés sur les salariés, pourtant les premiers concernés. Le projet «Evolution des services clients GP » n’est autre qu’une « FUSION déguisée des services clients GP», et la […]

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(Re)donnez-nous les clés !

  • Jerome WARTEL

DEF aurait-elle en tête de supprimer les voitures pour les vendeurs en AE ? Au détour de trois annonces de recrutements pour des postes de commerciaux et directeur des ventes nous avons appris qu’ils devraient désormais aller voir leurs clients avec des voitures de Pool. Alors que depuis des années toutes les équipes commerciales font de […]

CSEC avril 2021 : orientations de la Direction Entreprise France

  • Frédérique Limido-Milesi

Information conventionnelle annuelle. Au sommaire de cette information conventionnelle, voire convenue, un bilan 2020 et une feuille de route 2021 : Bilan : en 2020, une stratégie qui s’adapte pour réussir les enjeux business et humains d’Orange dans un contexte de crises : « Une année marquée par la gestion de crises mais aussi une année de formidable accélération […]

CSEC avril 2021 : orientations du domaine de la Relation Client Grand Public

  • Frédérique Limido-Milesi

Information conventionnelle annuelle Au sommaire de cette habituelle et classique présentation : Après la Feuille de Route qui souligne la « pertinence du plan Engage2025 » et qui en conforte les orientations stratégiques, suivent les priorités des ambitions GP sur les Relais de croissance, l’excellence Client, la RSE et un important chapitre sur la Relation client […]

visuel tracta2p

Pour les personnels, un déploiement pas très Pro et Plutôt Mal Engagé…

  • Martial LAGEON

La Direction A2P déploie inexorablement son plan de refonte du modèle de vente, sans se soucier du contexte sanitaire. Il aurait été pourtant plus sage d’ajourner cette mise en oeuvre dans l’attente d’un moment plus serein et propice à l’acceptation. Mais manifestement la Direction considère que même si l’adhésion au changement ne lui est pas […]

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Crise sanitaire, fermeture de boutiques et PVC : suite à la réponse de Fabienne Dulac, la CFE-CGC interpelle Stéphane Richard

  • l'équipe RMN AD

<p>La réponse de Fabienne DULAC CEO Orange France au<a href="index.php?option=com_content&view=article&id=10084;crise-sanitaire-et-nouvelles-fermetures-de-boutiques-orange-refuse-le-maintient-de-la-remuneration&catid=46;ad-agence-distribution" target="_blank"> courrier de la CFE-CGC Orange de février 2021</a> n'a pas manqué de nous surprendre eu égard aux positions officielles régulièrement prises par notre PDG et à ce qui a été mis en oeuvre pour nos collègues de la Générale de Téléphone (GDT) . Nous avons donc décidé d'interpeller directement Stéphane Richard  afin de lui demander de reconsidérer des décisions prises sans aucune concertation avec les partenaires sociaux.</p> <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe-cgc_orange-_s_richard-maintien_pvc_ad_def.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">courrier_cfe-cgc_orange S_Richard-maintien_pvc_ad_def.pdf</span></a>

À la Une

Merci : Rejet à 63,31% de l’accord QVCT par référendum

  • CFE-CGC Orange

La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]