Métiers

Ce projet en 4 volets doit se déployer entre 2021 et 2023. Il vise à améliorer l’expérience clients et à simplifier les organisations : Mutualiser dès début 2021 les activités front office et back office au niveau national pour offrir une qualité de service homogène aux clients GP sur le territoire d’Orange France et permettre […]

<p>Pour compenser la décroissance des effectifs, Orange mène une politique de " transformation " consistant à mutualiser des activités ou à fusionner des unités, à l’image de la mutualisation des activités d'ingénierie transmission, ou de la création de la Direction Réseaux Voix et Interconnexion (DRVI), entre autres…<br /><strong>Le transfert du pilotage de l’activité THD vers les UI, projet</strong><strong> piloté par la Direction de l'Intervention et qui consiste à transférer les travaux de pré-étude et pilotage de qualification du produit (routeur, switch) vers les Unités d’Intervention (UI) et les Agences Entreprise (AE) suit donc la même logique</strong></p>

Le Segment Entreprises France adresse plus de 37 000 clients Entreprises de plus de 50 salariés et/ou implantées sur plus de 3 sites. Le dispositif est basé sur 2 Directions Métiers (Direction Commerciale & Direction de la Relation client), 13 Agences Entreprises (11 AE en metropole et 2 AE dans les DROM), 2 Centres Services […]

<p>A un moment où, les entretiens ARCQ reprennent dans un contexte qui ne nous parait pas des plus favorable avec un budget ARCQ en baisse de 40% et une démultiplication des entretiens, la CFE-CGC Orange a alerté la Direction sur les modalités d’application de l’ARCQ sur le domaine des Agences Distribution et a rappelé qu'elle était toujours en attente de réponses suite aux très (trop) nombreuses questions posées début février.</p> <p>Télécharger l'intégralité du courrier : <a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe_cgc_arcq_ad_20072020.pdf"><span class="wf_file_text">Courrier_CFE-CGC Orange AD ARCQ_20072020.pdf</span></a></p>

Le CSEE a déclaré ne pas pouvoir rendre un avis sur ce projet de rapprochement faute d’avoir pu disposer des éléments nécessaires dans le cadre d’un fonctionnement anormal. En effet la Commission chargée de l’étude du dossier n’a pas eu accès aux documents demandés et de nombreuses questions sont restées sans réponse. L’intérêt business de […]

Les orientations du Marché entreprise pour la période 2020-2025 viennent d’être présentées en CSEC (Conseil Social et Economique Central) avec 4 ambitions : « Réinventer notre leadership sur les réseaux THD (Fibre, 4G, 5G) », « Accélérer la conquête de tous nos territoires de croissance » , « Franchir un nouveau palier d’excellence pour tous nos […]

Les salariés de l’AG Pro-PME qu’ils soient en front ou en back office, cadres en position de management ou pas nous ont alerté sur la totalité du territoire sur leur perte de sens, leurs difficultés à répondre à la charge de travail croissante et des activités en perpétuelle réorganisation ainsi que leurs angoisses pour l’avenir. Après […]

Impacts de la crise non intégré dans le document. Priorités 2020 pour « franchir un nouveau palier d’excellence », + 5 pts de NPS grâce à 4 piliers majeurs : 1. Supprimer la non-qualité : traiter 60% des causes d’insatisfaction en 2020 (vs 43% en 2019) ; attente diminuée en boutique (projet « sans attendre ») et en […]

Direction Entreprises France : plus de 9 100 salariés et un écosystème de partenaires qui accompagnent 43 000 entreprises, 400 000 PME et 2,1 millions de professionnels. Résultats 2019 ProPME, CA 2,1 milliards d’euros : parc fibre à fin 2019 : plus de 240k clients en augmentation de près de 70k sur l’année ; forte dynamique sur le […]

Chers collègues, Le syndicat CFE-CGC Orange organise une Heure d’Information Syndicale  sur les sujets suivants : – Actualités Nationales : NAO, Indemnisations diverses….. – Actualités à l’ AESO – Vos Activités Sociales et culturelles où en sommes nous? Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir ! Tout le monde est invité ! Mercredi 17 […]