L’incident de sécurité survenu le 15 avril 2026 sur le portail de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) qui gère notamment le renouvellement des cartes d’identité et passeports, ne doit pas être analysé comme une simple fuite de données supplémentaire....

Orange ne prévoit pas de reprendre de salarié de SFR, tout comme Iliad très probablement. Bouygues en reprenant SFR business et quelques infrastructures devrait reprendre une toute petite partie des personnels, mais à quelles conditions ? Dans...

Le premier baromètre de la souveraineté numérique publié par l’École de Guerre Économique et l’Institut Verian le 8 avril 2026 l’atteste : 86 % des Français jugent la France trop dépendante des acteurs étrangers. Pour les directions...

L’introduction de l’IA relève d’une décision de l’employeur, responsable de son déploiement au service de l’entreprise, des salariés et des clients, dans le respect des exigences éthiques, de responsabilité, de souveraineté, de protection de la valeur...

Nous avons écrit à Christel Heydemann pour nous émouvoir des accords entre MasOrange & Starlink et de l’absence de stratégie d’Orange dans les télécommunications par satellite. Dans sa réponse elle souligne la politique d’expérimentation...

Le Digital Services Act (DSA), ou règlement sur les services numériques, constitue une avancée majeure dans la régulation des plateformes en ligne. Il répond à une attente forte : mieux lutter contre les contenus illicites, la désinformation et les...

Cette enquête  met en lumière les tensions créées par l'usage de l'IA dans la banque et appelle à un dialogue social renforcé, autour de trois priorités : transparence, formation et anticipation des impacts sur l’emploi.   plus d'infos...

Une guerre s’est ouverte – non sur des territoires, mais dans nos esprits. Son arme : un bruit de « haute fidélité », produit par des IA capables de générer des textes, images ou vidéos plus crédibles que le réel. Ce n’est plus la vérité qu’on attaque,...

La CFE-CGC vient de publier « Le guide des IA ». Il propose une approche claire, concrète et engagée pour : • Comprendre ce qu’est réellement l’IA.• Mesurer ses enjeux pour les salariés, agents publics et élus du personnel.• Découvrir la doctrine CFE-CGC...

Des centres d’appels à la maintenance des réseaux, en passant par de nouveaux services pour les particuliers et les entreprises, le géant français des télécoms se convertit massivement à l’IA pour gonfler ses ventes et réduire ses coûts. Orange...

La technologie contribue à modifier l'expérience client, mais elle ne garantit pas que votre entreprise demeure rentable. Cette semaine, dans les médias on a parlé des agents vocaux IA, avec Orange France, Volubile et de la surprenante mise en redressement...

De l'outil d'assistance développé en interne aux prévisions d'emplois "sensibles", les entreprises se préparent à l'arrivée de l'IA. "Qui verra ses tâches allégées ? Qui se sentira « augmenté » ? Qui sera « remplacé » ? Bien qu’à ses balbutiements,...

Les représentants du personnel d'Orange pointent le manque de transparence de la direction sur une solution d'analyse par IA des conversations entre téléconseillers et clients. Ils portent plainte auprès de l'inspection du travail pour plusieurs...

L’opérateur déploie deux nouveaux services d’IA pour assister ses conseillers ou automatiser les échanges vocaux avec les clients. Le syndicat CFE-CGC redoute une surveillance généralisée des employés. [...]Avec ces innovations, Orange affirme son...

La Direction d’Orange multiplie le déploiement d’outils « basé sur l’IA » pour les téléconseillers. Elle vient d’annoncer ce jour dans un communiqué de presse sa généralisation. La CFE-CGC Orange a alerté la Direction dans un premier...

Orange France a annoncé le déploiement industriel d'un outil d'écoute des conversations des téléconseillers en centres d'appels, optimisé avec l'IA. Selon la direction, cet outil de speech-analytics va « enrichir » la relation client. Pour l'un des...

Au sommaire des CSE des quatres derniers mois, les points suivants ont été abordés : Courses de désorientation C’est qui ce Rebsamen ? On parle Boutique Papripact et devinez quoi ? et Oui encore des boutiques Pour lire et télécharger...

L’intégralité de l’interview de Sébastien Crozier réalisée par Thinkerview est désormais disponible en vidéo. Cet échange approfondi propose près de trois heures de discussion sans filtre autour de plusieurs questions majeures : intelligence artificielle,...

Le projet Unified Cloud Platform (UCP) vise à regrouper, dans une entité unique rattachée à OINIS, l’ensemble des activités et expertises cloud aujourd’hui réparties entre Orange Wholesale, Orange Business/SCE et Orange Innovation, soit 169 salariés...

Lors du séminaire d’hiver 2026, Ophélie Coelho, chercheuse associée à l’Institut de relations internationales et stratégiques et au CNRS, et autrice de l’ouvrage Géopolitique du numérique - L'impérialisme à pas de géants, a proposé une lecture stratégique...