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La Une de la CFE-CGC groupe Orange

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Couverture Livre Enjeux de la numerisation de nos vies

 

La CFE-CGC Orange a toujours été à l’avant-garde de la réflexion sur l’impact des nouvelles technologies dans les domaines économiques et sociétaux. En tant que syndicat leader de la plus grande société du monde digital français, nous sommes convaincus que c’est notre devoir.

Nous devons non seulement garantir un juste équilibre entre le traitement réservé à nos personnels, à nos clients, et à ceux qui nous font confiance en tant qu’actionnaires, mais aussi réfléchir à notre devenir collectif en tant que citoyens.

Orange fournit des solutions numériques à plus de 263 millions de clients dans le monde. En France, l’opérateur historique continue également d’assurer, par délégation, des missions de service public. Il joue donc un rôle d’importance dans le quotidien d’un grand nombre d’entre nous, qui nous oblige à réfléchir en permanence sur les transformations qui en résultent.


La 4e Université d’été de la CFE-CGC Orange a été consacrée aux enjeux de la numérisation croissante de nos vies. Des intervenants de qualité ont proposé leur éclairage et des pistes de réflexion, qui ont permis de dégager les 3 grandes thématiques traitées dans cet ouvrage :
- enjeux pour les consommateurs, autour du Big Data et de l’utilisation des données que nous produisons via les multiples terminaux numériques ;
- enjeux pour les citoyens, avec la triste actualité de 2015 autour des menaces sur la sécurité intérieure du pays, qui ont notamment contribué à l’adoption de la Loi Renseignement ;
- enjeux pour les travailleurs, avec l’impact à tous niveaux du numérique, sur la nature même du travail, sur son organisation et sur notre vie quotidienne dans l’entreprise.

Cet ouvrage restitue une synthèse de leurs présentations, largement complétées de notre analyse des études, livres blancs, rapports récents, et de l’actualité – jusqu’en avril 2016 –, pour proposer un panorama aussi exhaustif que possible des nombreuses problématiques soulevées par la question du numérique.


Comment pouvons-nous garder le contrôle dans un environnement hyper-connecté ? C’est le questionnement auquel vous invite cet ouvrage.
Vous pouvez vous le procurer en version papier ou électronique sur le site des Editions du Net.

Numérique

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Suite au droit d’opposition exercé en mai dernier par la CFE-CGC Orange, la CGT et Sud (représentant ensemble + de 53% du personnel d’Orange), la Direction a été contrainte de rouvrir les négociations.

Malheureusement, le texte n’a été que très peu modifié. Il ne corrige en rien les dispositions qui mettent les personnels en danger, et en ajoute au contraire de nouvelles, de nature à faciliter les licenciements pour « insuffisance professionnelle » sur la base d’arguments spécieux.

La CFE-CGC Orange attend du progrès technologique qu’il s’accompagne d’un progrès social en améliorant les conditions de travail, et d’une totale transparence vis-à-vis des utilisateurs, comme nous l’avons souligné dans notre livre blanc « Enjeux de la numérisation de nos vies ».

Ces conditions ne sont en rien remplies par le « nouveau » texte proposé par la Direction d’Orange.

 

Télécharger le communiqué en pdf :

pdfCdP-CFE-CGC-Orange_Accord-numerique_27sept2016_V1.pdf

Lire la suite...

Communiqués de Presse

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Enquête stress & conditions de travail 2016
Trop de complexité et manque d’effectifs face aux clients !

Si les résultats du baromètre social piloté et publié par la Direction affichent « une paix sociale retrouvée », l’enquête réalisée par le cabinet SECAFI en collaboration avec les organisations syndicales, dont les résultats ont été présentés en juillet 2016, révèle une dégradation de la santé des personnels : 21,5 % des répondants sont en stress fort ou très fort contre 20,8% il y a trois ans. Elle souligne également que les objectifs de l’accord du 6 mai 2010 sur la prévention du stress[1] n’ont pas été tenus. Malgré la communication de la Direction, Orange poursuit une stratégie qui privilégie les intérêts des actionnaires au détriment des personnels et de leur santé.

Méthodologie et lecture des résultats

3ème enquête réalisée auprès de l’ensemble des personnels du Groupe Orange en France, via un questionnaire en ligne – très proche de celui de 2012 pour permettre des comparaisons - diffusé en mars & avril 2016, et qui a recueilli 47 000 réponses.

L’analyse est segmentée selon 14 activités : Agence Distribution (AD), Service Client Orange (SCO), Agence Pro et PME (PRO PME), Agence Entreprise (AE), Orange Business Services – regroupant les personnels de SCE et des filiales Equant et NRS – (OBS), Unité Assistance Technique (UAT), Unité d’Intervention (UI), Unité de Production Réseau (UPR), Direction Technique et du Système d'Information hors UPR (DTSI), Innovation, Marketing Technologie et Wholesale (IMTW), Orange France Siège (OFS), Fonctions support et finances ( FS&Fin), Moyens propres des DO (MP-DO), DR hors métropole (DR-hM).

Les « scores » synthétisent les réponses obtenues, et sont gradués sur une échelle de – 100 (appréciation très négative) à + 100 (appréciation très positive).

Les graphiques restitués dans ce document sont directement issus du rapport d’enquête SECAFI.

Vous pouvez retrouver notre analyse de l’enquête 2012 sur le site de la CFE-CGC Orange : bit.ly/EnqueteStress

 


[1] « Le groupe doit mettre en œuvre une politique volontariste (avec) pour premier objectif de réduire l’exposition au stress en ramenant ou en maintenant la médiane des salariés sur les indicateurs « charge de travail », « autonomie latitude décisionnelle » et « soutien » à des valeurs inférieures à celles de la population nationale, telles que mesurées par l’enquête SUMER ».

Au sommaire :

 

Télécharger la lettre en pdf : pdfComprendreAgir_EnquêteStressConditionsTravail_3e_trim2016.pdf

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