CFE-CGC Orange
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Stress 2 450

Les équipes du marché Entreprises restent confrontées à des difficultés majeures liées conjointement aux projets Delivery, COME, et Compliance+. … Cela interroge la CFE-CGC Orange sur la capacité de notre entreprise à mener à bien les évolutions concernant le marché Entreprises.

Télécharger le courrier en pdf : pdfcourrier_cfe-cgc-orange_dysfonctionnements_marche_e_30novembre2017.pdf

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 Malgré de bons résultats, un paradoxe a éclaté au grand jour : l’état de fatigue et d’usure de tous les salariés des Agences Entreprises n’a jamais été aussi fort, l’équilibre Vie Pro/Vie Privée est impacté. Nos Clients sont au bord du Risque Psycho Social !

Après de nombreuses alertes, directement auprès de DEF, dans les CHSCT, et même auprès des DRH des AEs, la Direction ne veut pas prendre la mesure de l’état de ses troupes (Vente, Ascom, Msc, Gun, service, pilotage, recouvrement, encadrement…) et de l’impact de ses décisions et approximations.  Aucune décision, stratégique, commerciale et contextuelle, qui s’impose n’a été prise. MEF, Auckland, DELIVERY, COME, ONE TEAM….Tout ça pour ça ?  Les têtes pensantes de la Direction Entreprise ont-elles seulement conscience de la réalité du terrain et de la désorganisation totale de notre fonctionnement ?

La sous-traitance ne peut être la seule stratégie de réponse face à nos enjeux et son utilisation exponentielle pose question. Aucune explication sur l’allongement des délais de production et de SAV sans justification recevable, ni en interne ni en externe.

Le manque d’anticipation du programme « Compliance + » qui nécessitait la mise en place d’une stratégie globale multi-unité n’est que le triste reflet d’une direction qui navigue à vue. Les changements radicaux d’une telle décision de justice ne peuvent être traités par un quizz e-learning. Des impacts aussi forts dans les processus de déploiement et de pilotage ne peuvent pas être orchestrés de la sorte sans conséquences néfastes pour les clients et les salariés voire les sous-traitants.

Ci-joint notre tract: pdftract_def_la_grande_illusion.pdf

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Alors regarde

Pour faire suite à notre alerte du 24 mai, vous trouverez ci-joint les éléments de réponses que nous avons eues à date.

pdftract_alors_regarde_juin_2017.pdf

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Alors que l’entreprise est engagée dans la transformation de son modèle avec la transformation digitale, le all IP, sur un marché en forte mutation et concurrentiel, pour la CFE-CGC le projet One Team est une opportunité d’accompagner ce changement.

Nous souhaitions vous alerter ce matin sur l’état de fatigue physique et psychologique des acteurs de la vente sur le marché Entreprise.

Plusieurs faisceaux convergent (issus de sondages terrain, de notre réseau métier national, d’enquêtes CHSCT) sur une dégradation des conditions de travail des acteurs de la Vente.

Aujourd’hui pour la CFE-CGC, la transformation de notre modèle doit s’appuyer sur un contexte, des conditions favorables, un climat de confiance et apaisé ce qui n’est pas le cas comme il ressort de cette synthèse sur les conditions de travail.

Vous trouverez ci-joint le courrier d'alerte que nous avons adressé à la Direction Entreprise France (DEF) :

pdfalerte_bilateral_def_24_mai_2017_copie.pdf

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Suite aux graves dysfonctionnements constatés sur le SI COME, qui impacte l'activité commerciale des Agences Pro-PME et Entreprises, la CFE-CGC  :

  • Demande des bilatérales systématiques sur les périmètres concernés par les problèmes rencontrés, afin d'obtenir des engagements de la Direction sur des actions correctrices concrètes et rapides.
  • Formalise les engagements pris par la Direction par courrier, afin de tracer lesdits engagements et suivre leur mise en œuvre.
  • Au-delà de la résolution des difficultés immédiates, demande explicitement d'inflexion de la politique de sous-traitance de nos développements applicatifs lorsqu'ils impactent directement notre cœur de métier et que, d'évidence, il n'existe pas de solution adaptée via les progiciels disponibles sur le marché.

 
Télécharger copie du courrier adressé à la Direction : pdfcourrier_cfe-cgc_orange_come_vdef3_22mai2017.pdf

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La CFE-CGC Orange n'a pas déposé de préavis de grève pour le 23 mai.

Cependant :

  • Tous les personnels qui souhaiteraient s'associer à ce mouvement sont couverts par le préavis déposé par les autres organisations syndicales.
  • La CFE-CGC Orange se réserve la possibilité d'appeler à la grève dans les prochaines semaines, notamment si les engagements pris par la Direction pour résoudre avant début juillet les problématiques détaillées dans notre courrier ne sont pas suivis d'effets probants.

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