CE VMF janvier 2011 : nouveau processus de lancement des offres et impact sur la réduction des RPS.

Les risques psycho-sociaux lors du lancement d’une offre sont forts et liés essentiellement au manque d’anticipation et de clarté sur le rôle des différents acteurs.

Une étude sur les facteurs de stress à été réalisée et les salariés concernés ont répondu à un questionnaire permettant d’identifier les points d’améliorations lors du lancement d’une nouvelle période commerciale.

5 axes d’améliorations ont été identifiés :
- Mise en place d’une feuille de route précisant non seulement la stratégie, mais notre capacité à faire.
Le pilotage du lancement d’une offre sera lié à sa  complexité.

- Pour les offres complexes, des responsables «  projets «  et «  solutions » seront nommés et dédiés au lancement.
- Les salariés et l’expérience client seront associés dès la conception de l’offre.
- Élaboration d’un processus « période commerciale » avec rétro planning «  durci ».
- Plus large communication auprès des acteurs concernés.

L’impact de ces axes d’amélioration sur les RPS a été évalué sur les grilles de référence DARES et CHNSCT
L’impact positif est sensible.
A suivre sur le terrain ….

Pour toute information complémentaire sur ce dossier n’hésitez pas à nous contacter:
RS CE CFE-CGC/Unsa : Franca LOSTYS 06 70 40 82 24 – Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Élus titulaires CFE-CGC/Unsa :
Laurence DALBOUSSIERE (secrétaire du CE) 06 30 55 59 97  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Patrick TROUDART :  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Eddy MICHELLAND : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Elus suppléants CFE-CGC/Unsa :
Noël Bertel :  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Ariel Delouya :  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Gabrielle Biton :  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.