CR CE DO Ouest du 23 Juin 2011 1) Approbation des PV des séances des 28/04 et 26/05 Voir article 2) Ouvertures des boutiques les dimanches et jours fériés en juillet et août 2011 (JL.ARIBAUD) Voir article 3) ...
CE VMF JUIN 2011 Le CE VMF se tiendra les 29 et 30 juin 2011. Télécharger l'ordre du jour. Pour toute information complémentaire sur ces dossiers n’hésitez pas à prendre contact avec l'un de vos élus: Élus titulaires CFE-CGC/Unsa : Laurence...
Projet de création d’un flux SAUF à l’UATO: (CE du 26 /05/2011) SAUF= service aide aux utilisateurs du fixe. Actuellement il y a 40 à 60% d’activité aux personnels. A partir du 7 juin, de nouveaux flux vont arriver en fonction de la présence de personnels. Les aides à l’utilisation des messageries et manip de...
Compte rendu bilatérale CFE-CGC/UNSA et direction DOS du mercredi 1 juin Préalable : Le DOS a fait un tableau avec les points abordés ensemble lors de la dernière bilatérale et a apporté une réponse à l’ensemble des questions… Un nouveau tableau sera réalisé avec les questions du jour et les réponses seront apportées...
Flash AVSC & CCOR : point sur les projets et négociations La réunion multilatérale entre la Direction de la Relation Client France et l’ensemble des organisations syndicales de mai 2011 a eu pour objet de traiter :- de la formation liée à l’offre OPEN- de la présentation du projet relation à un nouveau...
Déclaration Préalable CFE-CGC/Unsa CE VMF Mai 2011 Mesdames, Messieurs les membres du CE VMFL’entreprise annonce vouloir « rétablir la confiance « et appelle à laréconciliation ».La CFE-CGC/Unsa ne peut que souscrire à ces bonnes intentions et attend dessignes forts de la concrétisation du nouveau...
CCOR GE : Ouverture des négociations Mâcon CHSCT du CCOR-GE BOURGOGNE et FRANCHECOMTÉ Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de TravailExtrait de Procès verbal de la réunion du mercredi 11 mai 2011 à Sochaux.Point 13 : Information et consultation concernant le changement d'activité...
ENSEMBLE SUR LE TERRAIN ANTILLES "ILE DE LA GUADELOUPE" Sébastien a continué sa visite aux Antilles, sur l’île de la Guadeloupe Histoire de la Guadeloupe Au sein de l’Archipel des Petites Antilles, la Guadeloupe ressemble à un majestueux papillon aux ailes déployées. L’ile aux belles eaux, ainsi appelée...
ENSEMBLE SUR LE TERRAIN ANTILLES DU 2 au 8 MAI 2011 . ENSEMBLE SUR LE TERRAIN ANTILLES . ”NOU AN LYAN NAJ ÊVÊ DT KARAIBES” Sébastien Crozier président du syndicat CFE-CGC/UNSA FTO était aux antilles du 2 au 8 mai 2011. L’opération a...
VISITE D'UNE DELEGUEE SYNDICALE CFE-CGC/UNSA FTO de l’Hexagone en Guyane Française. Visite d’une déléguée syndicale CFE-CGC/UNSA FTO de l’Hexagone en Guyane Française. A l’initiative d’Emmanuel Rivierez DSCO ( délégué syndical coordinateur) de la DT Caraïbes, jeudi 19 et vendredi 20 Mai 2011, Marie-Jo déléguée syndicale CFE-CGC/UNSA...
CE VMF : ordre du jour CE ordinaire de mai 2011 Disponible en suivant le lien ci-dessous: Ordre du jour du CE VMF mai 2011 Pour toute information complémentaire sur les dossiers présentés n’hésitez pas à nous contacter: RS CE CFE-CGC/Unsa : Franca LOSTYS 06 70 40 82 24 – Cette...
Multilatérale DRCF mai 2011: PVV des négociations au point mort Les négociations sur la PVV (Part Variable Vente) sont au point mort, la raison évoquée est la réorganisation d'Orange France. La direction nous a informé de la nomination d’un chef de projet chargé de mettre en place un système de PVV regroupant...
Multilatérale DRCF mai 2011: pour un CRM au service des équipes Un CRM (Customer Relationship Management ou Management de la Relation Client) permet de tracer l’ensemble des contacts clients. L’outil utilisé en AVSC est R-force, en CCO c’est Client + qui est utilisé. Afin de pouvoir intégrer les offres convergentes,...
Multilatérale DRCF mai 2011: déploiement de la formation de l’offre OPEN, un bilan contrasté 2 468 conseillers clients ont été formés à l’offre OPEN. La durée de la formation a été de 4h30 pour les CCO et de 5h00 pour les AVSC. La direction évoque un taux de satisfaction de 92%. La CFE-CGC/UNSA fait remarquer que les éléments de sondage...
03 et 04 mai : Projet de création de parcs sur assistance technique home Présentation de la Direction : L'un des 5 sous-projets du projet PARC.Dimension géographique à 9 territoires d'OrangeParc Bienvenue Ce moment de vie est essentiel pour le client et sa satisfaction. Il couvre la période depuis la prise de commande...
03 et 04 mai : Projet de création de parcs sur l’assistance commerciale home Information de la direction : L'un des 5 sous-projets du projet PARC. Dimension géographique à 9 territoires d'OrangeConfier à chacune des AVSC des activités de niveau 1 (appel des clients) et niveau 2 (la gestion et la réclamation, recouvrement et...
Wrap up : qu’est ce c’est ? Les métiers de la relation client par téléphone sont particulièrement exposés aux risques psycho sociaux . Dans l’exercice de ces métiers un terme barbare revient souvent : Wrap up Explication : en fin d’échanges avec le client...
ordre du jour CE VMF extraordinaire Avril 2011 2 points à l'ordre du jour de ce CE extraordinaire : information-consultation sur les bilans sociaux VMF et Orange Distribution.
Ordre du jour CE VMF ordinaire Avril L'ordre du jour du CE VMF d'avril 2011 est téléchargeable en suivant le lien ci dessous :: Ordre du jour CE VMF des 27 et 28 avril 2011
Le projet Parc sur le marché Grand Public Le projet Parc est l’un des éléments clefs du nouveau modèle d’entreprise. Ce dossier a été présenté aux organisations syndicales, puis en CCUES le 14 avril 2011, est aujourd’hui décliné dans tous les comités d’établissement des directions ...
NAO 2024 : « Qu’on leur donne de la brioche ! » 13 mai 2024 Rémunération Selon le Code du Travail, l’augmentation des salaires fixes des personnels de droit privé doit faire l’objet d’une Négociation Annuelle Obligatoire (NAO). Par décision unilatérale, la Direction étend…
AG des actionnaires d'Orange 2024 : comprendre, participer et voter 25 avril 2024 Participation, Intéressement et Actionnariat
CSEC mars/avril : situation économique et financière de l'entreprise, orientations du domaine immobilier avec le réaménagement d'Orange Gardens 17 avril 2024 CSEC UES Orange
Elections des répresentants des personnels au Conseil d'Administration : être élu pour défendre un projet industriel
17 mai 2024, journée mondiale contre l'homophobie, la transphobie et la biphobie 17 mai 2024 Egalité Professionnelle - Diversité - Discrimination
Prorogation de l'aménagement du Temps Partiel pour Seniors handicapés (TPSH): tout ce que vous devez savoir 17 mai 2024 Handicap
IA, réduction des effectifs… Comment Orange Business entame sa mutation à marche forcé - Challenges 13 mai 2024 Dans les médias
L’élection d’un salarié-administrateur d’Orange annulée par la justice après un scrutin ayant viré au pugilat entre syndicats - Le Nouvel Obs 13 mai 2024 Dans les médias
Orange annonce le retrait à son AG de la résolution 7 à la suite d'une décision de justice - Boursier.com 13 mai 2024 Dans les médias