14 avril : Projet de gestion par Parcs Présentation de la Direction : 5 projets qui rentrent dans une même vision: Redevenir le N°1 du service clients Attirer les clients des autres opérateurs en étant les premiers sur la relation clients
14 avril : Bilan GPPARC Présentation de la Direction : Bilan GPPARC : expérimentation de la différenciation par parcs de clients « Bienvenue », « Cœur » et « Gold » sur 2 AVSC (SOM et SOA) Mise en œuvre de transferts d'appels vers un N2 en cas de problème.Objectif = baisse...
Retour sur la multilatérale AVSC du 8 Avril 2011 Point sur les effectifs et embauches au Reco L’objectif cible de 49 conseillers clients (CC) dont 43,1 Effectifs Temps Plein (ETP) n’est pas encore atteint mais proche car à ce jour il y a 46 CC dont 42,4 ETP. Pour le T2 est prévu le recrutement...
DO SUD : PDE MONTPELLIER MARS 2011 PDE (plan déplacement entreprise ) MONTPELLIER Pour FT : Sylvie Lacassagne Sylvie Meslin Saint-Jean Pour la TAM (Transports agglomération Montpellier ) : Karine Marty et 2 Personnes. Pour la CFE-CGC/UNSA : MC Bousquet...
CE VMF janvier 2011 : accompagnement du déménagement de Montpellier Ce dossier a fortement évolué depuis son premier passage en CE VMF. - 630 salariés s’installeront sur le site Apollo au lieu des 747prévus initialement. Par conséquent, l’accès aux places de parking, restaurant d’entreprise et les m² disponibles...
CE DTNOC des 23 et 24 mars 2011:-Information/consultation sur l’accord local concernant l’accompagne Aggravation du temps de trajet Ce 1er volet de l’accord local porte sur les mesures d’accompagnement concernant le déménagement. Le CCOR applique la décision 46 en étant ouvert sur la notion d’aggravation du temps de trajet, y compris en analysant...
CE VMF Février : Projet de mise en place d’une PVV sur le plateau OIP de Metz Projet de mise en place d’une PVV sur le plateau OIP de Metz Le CE a été surpris de constater que la direction « testait » depuis plusieurs mois la mise en place de cette PVV sans aucune communication préalable. Pour tenir compte...
CE VMF février : AGPME accompagnement transformation du plateau pro-actif de Troyes Le projet d’accord initial n’avait pas satisfait les élus lors de son premier passage en CE. Une négociation complémentaire a permis d’obtenir au final : - un plan de formation de qualité - une mise en œuvre progressive sur 3 mois ...
CE VMF février : AGpro création d'une équipe mixte à Angers L’équipe mixte d’Angers viendrait en entraide aux différents plateaux 1016 Agpro pour prendre les appels et ainsi contribuer à tenir l’objectif de QS global. L’entreprise devait apporter des informations complémentaires demandées par les élus du CE...
CE VMF février 2011 : AGPRO AGPME, la fin de la mutualisation totale des plateaux d'appels! Marche arrière toute sur la mutualisation des plateaux d’appels de ces 2 unités : la mutualisation totale est abandonnée et l’entreprise annonce un retour à la gestion par parc géographique des appels. Chaque région traitera prioritairement les appels...
CE VMF février 2011 : schéma directeur de l'ADCP L’ADCP traite et gère les commandes des 2 millions de clients PRO et PME (¾ PRO et ¼ PME) Les activités principales : - suivi de commande (flux chauds) - ...
Déclaration préalable CE VMF des 25 et 26 janvier 2011 CE VMF des 25 et 26 janvier 2011"La CFE-CGC/UNSA veut avant tout rendre hommage au courage du peuple tunisien qui, nous l’espérons, est en route vers une démocratie durable après des semaines de chaos etde violences.La CFE-CGC/UNSA vous fait part également...
Signature d' un accord sur la mise en place de l'activité Davantage à l'AVSC OA Lundi 21 mars, après environ six mois de travail, la CFE-CGC/UNSA ainsi que 4 autres organisations ont signés l'accord sur la mise en place de l'activité Davantage à l'AVSC OA Cet accord porte sur les conditions de mise en œuvre de la prise en charge...
Ensemble sur le terrain à TOULOUSE les 3 et 4 Février 2011 Jeudi 3 et Vendredi 4 Février 2011 Sébastien Crozier président du syndicat CFE-CGC/UNSA France Telecom/Orange, est venu à la rencontre des salariés de Blagnac et de Toulouse Soupetard…
L'équipe de la DT NORD avec Sébastien CROZIER à Lens Le mardi 22 mars 2011, le syndicat CFE-CGC/UNSA et Sébastien Crozier, son Président et élu du CCUES étaient présents à LENS lors d’une opération Ensemble sur le terrain avec la CFE-CGC/UNSA", pour la quatrième fois depuis début septembre...
CE DTNOC des 16 et 17 février: Expérimentation E-chat au CCOR Information/consultation sur le bilan de l'expérimentation E-chat au CCOR. L'activité E-chat Le conseiller client répond sur le mode du « chat » (par écrit en instantané) à un client qui a souhaité de l'aide lors de sa navigation dans la boutique...
Compte rendu du CE de la DT OUEST des 24 et 25 Février 2011 Découvrez les différents dossiers traités lors du CE des 24 et 25 février 2011 : Bilan 2010 des ouvertures exceptionnelles des boutiques les dimanches et jours fériés Projet d’ouvertures exceptionnelles des boutiques les dimanches et jours fériés...
Moins on est de « fou », plus on vend… À l’AGPRO, on calcule les objectifs du premier quatrième trimestre 2010….allez comprendre !Nous savons tous que octobre-novembre-décembre sont commercialement identiques à janvier-févrie-rmars Hérésie ! Ces comptes d’apothicairedonnent des objectifs...
NAO 2024 : « Qu’on leur donne de la brioche ! » 13 mai 2024 Rémunération Selon le Code du Travail, l’augmentation des salaires fixes des personnels de droit privé doit faire l’objet d’une Négociation Annuelle Obligatoire (NAO). Par décision unilatérale, la Direction étend…
AG des actionnaires d'Orange 2024 : comprendre, participer et voter 25 avril 2024 Participation, Intéressement et Actionnariat
CSEC mars/avril : situation économique et financière de l'entreprise, orientations du domaine immobilier avec le réaménagement d'Orange Gardens 17 avril 2024 CSEC UES Orange
Elections des répresentants des personnels au Conseil d'Administration : être élu pour défendre un projet industriel
17 mai 2024, journée mondiale contre l'homophobie, la transphobie et la biphobie 17 mai 2024 Egalité Professionnelle - Diversité - Discrimination
Prorogation de l'aménagement du Temps Partiel pour Seniors handicapés (TPSH): tout ce que vous devez savoir 17 mai 2024 Handicap
IA, réduction des effectifs… Comment Orange Business entame sa mutation à marche forcé - Challenges 13 mai 2024 Dans les médias
L’élection d’un salarié-administrateur d’Orange annulée par la justice après un scrutin ayant viré au pugilat entre syndicats - Le Nouvel Obs 13 mai 2024 Dans les médias
Orange annonce le retrait à son AG de la résolution 7 à la suite d'une décision de justice - Boursier.com 13 mai 2024 Dans les médias