Conditions de travail dégradées, stress des cadres, fierté d’appartenance perdue… La première partie de l’enquête sur le stress chez France Télécom dévoilée ce matin par Technologia aux organisations syndicales et aux DRH du groupe fait état d’un malaise profond et généralisé touchant toutes les catégories de salariés. Pourseformer.fr s’est procuré ce rapport qui interpelle. Synthèse.
Comment informer les salariés des résultats de l’enquête en leur donnant des perspectives d’espoir quand le constat est aussi noir ? La question taraude Pierre Morville, délégué central CFE-CGC/Unsa chez France Télécom après la remise du rapport de Technologia, cabinet mandaté par les syndicats pour dresser un état des lieux.
Les résultats étaient attendus, « ils sont pires que prévus », de l’aveu même du syndicaliste. Le taux de réponse exceptionnellement élevé (80 000 des 102 843 salariés de France Télécom ont répondu au questionnaire adressé par Technologia) ne laisse aucune place au doute. « Il délivre une photographie exacte des attentes et des craintes personnelles des salariés », commente Pierre Morville. Et témoigne d’une inquiétude et d’une attente forte : l’image renvoyée est en effet particulièrement sombre...
... Attente forte.« La direction a dû être ébranlée par les chiffres qu’elle a découvert en même temps que nous », souffle Pierre Morville. Le taux de réponses témoigne d’une attente forte de la part des salariés qui se sont beaucoup exprimés : 20 000 pages de verbatims sont en cours d’analyse. Et 1000 entretiens en face-à-face sont encore prévus. « Les changements prendront du temps, il faudra des négociations locales pour améliorer les conditions de travail », estime Pierre Morville.
