Information/Orientations du domaine de la Relation Client Grand Public

28 juillet 2022 Hassina MIMOUNE Relation Client

2021 a vu s’amorcer un début de relance économique en France grâce à l’évolution des mesures sanitaires qui a permis de rouvrir l’ensemble de nos boutiques et d’assurer le retour sur site pour nos collaborateurs. Au terme de cette année, Orange est...

AD Agence Distribution Relation Client

Manque de spécialistes en USC !

1 juin 2022 Faycel Azzabi Relation Client

Fin 2021, le bilan des effectifs de chacune des 5 USC est sans appel : les salariés partent en masse en TPS* ou en retraite sans être pour autant remplacés. Conséquence immédiate, les USC s’affaiblissent et accroissant la charge de travail de...

Emploi & Métiers Relation Client

CSEC décembre 2021 : évolution du modèle de Service Clients Grand Public

16 décembre 2021 Frédérique Limido-Milesi Relation Client

Suivi de mise en oeuvre. Ce bilan fait suite aux mises en œuvre de l’ensemble des 4 volets du projet, objet d’une information consultation entre le 14 octobre 2020 et le 20 janvier 2021, dans les 5 USC de métropole. Mutualiser dès début 2021 les...

CSEC UES Orange

Déshabiller l’U.S.C… pour habiller nos A.D ?

8 octobre 2021 Faycel AZZABI Relation Client

Un nouveau projet soutenu par le comité de maille Rhône-Ain (DO GSE) va être mis en place afin que des salariés de l’Unité Service Clients puissent venir en renfort à l’Agence Distribution, en manque d’effectifs dans certaines boutiques. En octobre,...

Emploi & Métiers AD Agence Distribution Relation Client

Un accord… sous réserves

2 septembre 2021 Faycel AZZABI Relation Client

Après neuf séances de négociations sur les mesures d’accompagnement au métier de spécialiste du domaine Service Client, la CFE-CGC Orange a fini par signer l’accord, avec des réserves. Elle a été rejointe par deux autres Organisations Syndicales, qui...

Emploi & Métiers Tracts Relation Client

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