Pro-PME : DC2P, IA, GEPP et PVC, accompagner la transformation avec exigence et vigilance

Rédigé par CFE-CGC Orange le 18 juin 2025. Publié dans AG Pro-PME.

  Un dialogue nécessaire autour de la transformation de DC2P Alertée par des remontées terrain, la CFE-CGC a interrogé la Direction sur les transformations à venir au sein de DC2P. Si aucun schéma définitif n’a été confirmé à ce stade, la...

Emploi & Métiers Numérique Rémunération Pro PME

Speech Analytics : le retour du pilote

Rédigé par Nordine BELGUEBLI le 4 juin 2025. Publié dans DO-Grand-Nord-Est.

La mise en place d'un pilote du logiciel d’écoute Speech Analytics au sein de l’A2PGNE et l’USC suscite une nouvelle vague de débats et de contestations. Ce logiciel d'analyse conversationnelle volumique, initialement présenté en mars dernier, avait...

Conditions de Travail et Santé Relation Client

SPEECH ANALYTICS : une IA à votre écoute

Rédigé par Nordine BELGUEBLI le 11 mars 2025. Publié dans DO-Grand-Nord-Est.

Speech analytics ou comment un nouvel outil tente de s'imposer sans crier gare aux métiers de la relation client. Derrière cet anglicisme, litteralement "l'analyse vocale" se cache une technologie gorgée d'IA qui écoute, scanne et analyse en permanence...

Conditions de Travail et Santé

A2P : ETAT DES LIEUX

Rédigé par Vos élus locaux le 13 juin 2024. Publié dans AG Pro-PME.

Veuillez trouver ici notre tract A2P : Etat des lieux Face à une situation qui se dégrade depuis plusieurs années, vos élus CFE-CGC ont décidé de prendre la parole. Il est crucial de partager avec vous les constats alarmants que nous avons faits et...

Conditions de Travail et Santé Rémunération Pro PME

Dysfonctionnements opérationnels et gouvernance des Agences PRO PME : la CFE-CGC adresse un courrier à JF. Fallacher

Rédigé par CFE-CGC Orange le 28 mai 2024. Publié dans AG Pro-PME.

Monsieur le Directeur,   La CFE-CGC Orange attire votre attention sur la situation tendue existante au sein des Agences PRO PME faisant suite : ·  A de nombreux dysfonctionnements opérationnels qui perturbent toujours plus l’activité ; ·...

Conditions de Travail et Santé

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