SPEECH ANALYTICS : une IA à votre écoute

Rédigé par Nordine BELGUEBLI le 11 mars 2025. Publié dans DO-Grand-Nord-Est.

Speech analytics ou comment un nouvel outil tente de s'imposer sans crier gare aux métiers de la relation client. Derrière cet anglicisme, litteralement "l'analyse vocale" se cache une technologie gorgée d'IA qui écoute, scanne et analyse en permanence...

Conditions de Travail et Santé

A2P : ETAT DES LIEUX

Rédigé par Vos élus locaux le 13 juin 2024. Publié dans AG Pro-PME.

Veuillez trouver ici notre tract A2P : Etat des lieux Face à une situation qui se dégrade depuis plusieurs années, vos élus CFE-CGC ont décidé de prendre la parole. Il est crucial de partager avec vous les constats alarmants que nous avons faits et...

Conditions de Travail et Santé Rémunération Pro PME

Dysfonctionnements opérationnels et gouvernance des Agences PRO PME : la CFE-CGC adresse un courrier à JF. Fallacher

Rédigé par CFE-CGC Orange le 28 mai 2024. Publié dans AG Pro-PME.

Monsieur le Directeur,   La CFE-CGC Orange attire votre attention sur la situation tendue existante au sein des Agences PRO PME faisant suite : ·  A de nombreux dysfonctionnements opérationnels qui perturbent toujours plus l’activité ; ·...

Conditions de Travail et Santé

Nouvelle PVC A2P : "Une demi-vérité est un mensonge complet" Episode 5

Rédigé par Christelle MOREAU le 26 mai 2023. Publié dans AG Pro-PME.

Ce 5ème épisode vous informe de l’avancement du projet de la nouvelle Part Variable Commerciale (PVC). Cette fois, nous allons évoquer une partie des résultats du rapport Technologia (Cabinet d’expertise) faisant suite à la demande d’expertise de vos...

Conditions de Travail et Santé Emploi & Métiers Rémunération

Nouvelle PVC A2P : "L'heure des amendements" Episode 4

Rédigé par Vos correspondants de l'A2P le 15 mai 2023. Publié dans AG Pro-PME.

Ce  4ème épisode vous informe de l’avancement du projet de la nouvelle Part Variable Commerciale (PVC). Cette fois, nous allons revenir sur certains échanges avec la Direction lors de la dernière Commission de Santé, Sécurité et Conditions de...

Emploi & Métiers Rémunération Pro PME

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