CFE-CGC Orange
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La place du programme Delivery visait à améliorer la qualité service sur le marché entreprise. Aujourd’hui il s’avère que notre chaine de production est désorganisée.

Lors de la phase de démarrage en juin 2016 nous avions signalé les difficultés de lancement de ce programme. La réponse de la Direction face à nos inquiétudes était toujours la même "soyez patients, il faudra 6 mois de mise en route et tout s’arrangera". 

Pour autant, il a fallu des alertes répétées pour qu’un prétendu « Crash Programm » soit enfin  mis en place par la direction de DEF en novembre 2017. Ce dernier ne proposait aucune action concrète à court terme. Au contraire, la direction de DEF lançait plus de 20 chantiers et demandait de nouveau de la patience, promettant des résultats à partir de juin 2018. 

Huit mois plus tard, force est de constater qu’aucun effet ni amélioration ne sont visibles, tant pour les salariés que pour nos clients.

Aujourd’hui DEF déploie des process qui complexifient la tâche de tous et sont interprétés au bon vouloir de chacun. En cas d’insuccès, elle s’abrite derrière Compliance + sans en expliquer les fondamentaux créant de vives tensions au sein des équipes.

La CFE-CGC Orange s’interroge sur les perspectives du déploiement du programme Delivery.

Sommes-nous confrontés à un manque de compétences des équipes dirigeantes de DEF, ou la financiarisation excessive de notre entreprise conduit elle à une organisation générant un manque de moyens?

Vous trouverez ci-joint notre lettre ouverte à Stéphane Richard

pdf2018_07_17_-_lettre__ouverte_stephane_richard_vd.pdf

AE Agence Entreprise

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Message d’alerte à la Multilatérale de DEF du 26 Juin 2018

Malgré la mise en place d'un "Crash Programm" en novembre 2017 la situation dans les Agences Entreprises loin de s'améliorer se dégrade. La salariés subissent de plein fouet la dégradation de leurs conditions de travail et le mécontentement grandissant des clients.

Vous trouverez ci-joint la déclaration faite à l'unanimité des Organisations Syndicales:

pdfdeclaration_prealable_multi_def_juin_2018.pdf

Conditions de Travail et Santé Orange France Siège Pro PME

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Les principales questions portées par vos délégués du personnel

         pdf Questions_dp_AE NDF_janvier__2018_3.pdf

  • Règle d'attribution des tickets restaurant de manière occasionnelle
  • Charge de travail suite à DELIVRY
  • Le télétravail à l'AE
  • Sécurité des accès bâtiments de l'AE
  • Travaux de rénovation du site de Boitelle
  • Charge de travail des soutiens
  • Reconnaissance des efforts salariaux
  • Problème de stationnement sur Boitelle
  • Evolution de la pause méridienne
  • Règles de priorité de dépôt de congés
  • Heures supplémentaires et temps partiel
  • Véhicule de pool - règles et responsabilités

Conditions de Travail et Santé Restauration

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Paroles, Paroles, Paroles …

Après l’interpellation de la CFE-CGC sur l’inefficacité des multiples programmes mis en oeuvre au sein de DEF (Direction Entreprises France, voir notre tract « La Grande Illusion » de septembre 2017), et alors que depuis plus de 18 mois elle met en garde sur les projets Delivery et COME et leurs conséquences inquiétantes, la CFE-CGC Orange tire à nouveau la sonnette d’alarme !

Force est de constater que les actions pour corriger les dysfonctionnements sont à ce jour rien moins qu’inopérantes.
Les conditions de travail se sont dégradées pour tous les salariés et le manque d’un véritable dialogue social et transparent sur ces projets, à tous les niveaux de l’entreprise, se fait cruellement sentir.

Comment dès lors accepter ces voeux, emplis d’optimisme et gonflés d’autosatisfaction dont la Direction nous a abreuvés en début d’année, quand elle ne veut pas voir ce qu’endurent au quotidien ses salariés, face au mécontentement des clients.
Triste constat…

Télécharger l'intégralité de notre tract: 

pdfParoles, paroles, paroles : difficultés du marché E mars_2018 

 

 

Conditions de Travail et Santé Orange France Siège Pro PME

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Stress 2 450

Les équipes du marché Entreprises restent confrontées à des difficultés majeures liées conjointement aux projets Delivery, COME, et Compliance+. … Cela interroge la CFE-CGC Orange sur la capacité de notre entreprise à mener à bien les évolutions concernant le marché Entreprises.

Télécharger le courrier en pdf : pdfcourrier_cfe-cgc-orange_dysfonctionnements_marche_e_30novembre2017.pdf

Conditions de Travail et Santé

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