La direction Experience Client Digitale & Interfaces est en charge du design des interfaces pour les services grand public : web, mobile et TV. Cette organisation est passée de 30 salariés à 46 salariés et rencontre ses limites. La réorganisation vise à mieux répartir les compétences et alléger la portée managériale. Cette réorganisation a été co-construite avec les salariés et n’entraîne aucune baisse de niveau hiérarchique pour les salariés, ni de changement de métier, tous les managers sont maintenus. On passe d’une organisation centrée sur les compétences (UI/UX) à une organisation basée sur les actifs du canal digital (shop, espace client, parcours achat/gestion).
Après analyse du dossier et échanges avec des salariés, il apparaît que le projet de nouvelle organisation est plus en adéquation avec l’organisation quotidienne du travail et par ailleurs présente l’avantage d’être plus lisible vis-à-vis des autres directions de DGP ; par ailleurs, et même si une autre solution aurait pu être envisagée, il solutionne le problème de portée managériale devenu ingérable à certains endroits de l’organisation actuelle.
Pour ces raisons, les élus du CSE OFS émettent un avis positif.»
Analyse de la CFE-CGC
Nous avons bien noté que la Direction s’est engagée à permettre les mobilités entre les départements de la direction afin de maintenir la diversité des parcours professionnel comme c’est le cas dans l’organisation actuel (passage d’un projet shop vers un projet care par exemple).
Nous notons par ailleurs que la direction s’engage à mettre en œuvre cette nouvelle organisation à partir de début septembre, période plus favorable à l’accompagnement.
