L’IA, nouvelle obsession d’Orange pour doper ses revenus - Le Monde

Des centres d’appels à la maintenance des réseaux, en passant par de nouveaux services pour les particuliers et les entreprises, le géant français des télécoms se convertit massivement à l’IA pour gonfler ses ventes et réduire ses coûts.

Orange n’a d’yeux que pour elle. Le géant français des télécoms, qui compte 340 millions de clients dans le monde, se convertit massivement à l’intelligence artificielle (IA).
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Mais cette technologie irrite les syndicats, qui n’y voient qu’un moyen de surveiller les salariés. Président de la CFE-CGC d’Orange, Sébastien Crozier fustige un outil « très intrusif » de « contrôle et de flicage ».
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Lire l'article complet sur Le Monde (abonné) - Pierre Manière - 21/03/2026
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