Le rapport sur la souffrance au travail accable France Telecom
Rédigé par Arnaud Chancerelle le . Publié dans Dans les médias.
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Le cabinet Technologia a présenté lundi son enquête sur la souffrance au travail à la direction et aux syndicats du groupe. Seulement 39% des salariés se disent "fiers" d'appartenir à l'entreprise "aujourd'hui", contre 96% "auparavant"...
La fierté, un indicateur fort
Seulement 39% des salariés de France Télécom se disent "aujourd'hui" fiers d'appartenir à leur entreprise, alors qu'ils sont 96% à affirmer qu'ils étaient fiers "auparavant", selon des éléments communiqués par les syndicats ...
Pire qu'ailleurs en France
Les salariés se disent aussi à 55% "plutôt pas satisfaits" sur le plan professionnel, et à 45% "plutôt satisfaits", a indiqué Pierre Morville (CFE-CGC/UNSA), évoquant "une photographie très noire" du groupe. De même, 65% des salariés affirment que leurs conditions de travail se sont dégradées, contre 30% qui disent qu'elles sont restées inchangées et 5% qui les ont vu s'améliorer. Le sentiment de dégradation est très fort chez les non cadres (75%) et chez les salariés ayant le statut de fonctionnaires (72%) ...
... 52% disent aussi qu'il leur est arrivé de se sentir "très fatigués ou stressés dans les douze dernier mois", 40% que cela leur arrive "souvent" et 8% que cela ne leur est pas arrivé. Ils sont par ailleurs 39% à dire que leur santé s'est dégradée ces cinq dernières années, 60% qu'elle s'est maintenue et 1% qu'elle s'est améliorée. Selon M. Morville, le rapport insiste sur "la liaison entre conditions de travail difficiles et fragilisation de la santé physique et mentale", et montre que "beaucoup de gens pensent que les valeurs qu'elles défendent sont entrées en contradiction avec le management ou les objectifs de l'entreprise".
La vente, un métier "à risques"
Le rapport souligne aussi "des relations sociales dégradées" liées "à la pression managériale et la disparition du collectif des collègues", a précisé M. Beldjoudi. Il révèle également des métiers "à risques": ceux "liés à la vente et à la clientèle, comme la distribution, les centres d'appels, les interventions chez les clients", a ajouté M. Morville.
Le résultat "confirme les tendances révélées par l'Observatoire du stress", créé en 2007 par les syndicats Sud-PTT et CFE-CGC/UNSA, a insisté M. Morville. "
Extrait : lexpansion.com - Eric Gaillard - AFP - Reuters - 14/12/2009
