CSEE TGI de Mars 2021 : Fermeture de l'Intrapreneurs Studio (IS), un rapport d'expertise éloquent !

La CFE-CGC n'a eu de cesse de vous alerter sur la situation d’attentisme dans laquelle les salariés de l’IS sont plongés depuis des mois. Inutile d’y revenir aujourd’hui, d’autant que le rapport des Commissions PEEM et SSCT Marketing du CSEE de TGI, s’appuyant aussi sur l’expertise Technologia, pose des constats éloquents :

• un vécu professionnel lourd en termes de déstabilisation installée dans la durée,
• des non-retours managériaux et RH à répétition et l’incohérence en termes de soutien pour accompagner les projets,
• le fait d’avoir dû batailler pour nourrir l’engagement des parties prenantes (sponsor des projets par exemple) qui par défaut de soutien managérial sentaient qu’un discrédit était jeté sur l’IS malgré une pression pour excuber avec succès les projets,
• une indifférence manifeste du management à ne pas partager régulièrement des attentes et prendre en compte les réflexions liées au projet de refonte de l’IS
• enfin, pour limiter une liste qui pourrait être bien longue, l’annonce des plus abruptes du projet de fermeture de l’IS

Incompréhension, sidération, injustice, négation d’une reconnaissance, voire humiliation… sont autant de sentiments par lesquels sont passés et passent aujourd’hui encore les salariés et intrapreneurs de l’IS.

La fermeture d’une activité est une première pour TGI. La CFE-CGC tient à porter la parole des salariés qui, dans le contexte de transformation du Groupe et de TGI en particulier, craignent que la fermeture de l’IS n'ouvre le champ à d’autres projets d’évolution d’organisation ou de remises en cause d’activités.

La CFE-CGC vous demande en conséquence :

• de proposer une transparence et complétude sur les informations justifiant une remise en cause d’activité / un arrêt d’activité,
• d’anticiper en termes d’accompagnement toute remise en cause d’activité,
• de garantir à l’entreprise, comme aux salariés, une capitalisation sur des expertises et compétences spécifiques,
• d’engager une réflexion pour un accompagnement exemplaire des salariés concernés par une transformation et une évolution professionnelle,
• de coordonner cette réflexion et son livrable au travers d’un dialogue social juste et responsable.

A l'issue d'un débat extrêmement riche de questions des élu(e)s, mais extrêmement pauvre s'agissant des précisions apportées par la Direction, la résolution suivante a été adoptée à l'unanimité :

Les élus du CSEE de TGI réunis en séance le 31 mars 2021 et consultés sur le projet de fermeture de l’Intrapreneurs Studio souhaitent partager des constats et interrogations.

Concernant la lecture économique du projet de fermeture de l’IS, l’instance regrette le peu d’informations qui ont été mises à disposition de l’instance pour se forger un avis. A ce stade, seule la question des pertes de l’IS est clairement posée (déficit de 3,1M€ en 2020).

• Quels projets ont permis le développement de nouvelles offres/solutions ou l’amélioration de solutions existantes ?
• Quel a été le chiffre d’affaires additionnel pour le commerce apporté par ces projets ?
• Quelle est la vision complète d’un projet (coûts de développement / revenus directs / revenus finaux) ?

Ces trois composantes sont pourtant indispensables pour aborder la notion de ROI qui sert aujourd’hui d’argument socle à la fermeture de l’IS.

Le CSE demande à ce que la notion de ROI soit clairement partagée et que les retombées commerciales issues de projets excubés, essaimés ou transférés aux BUs fassent partie des indicateurs régulièrement présentés à l’instance.

Ce complément d’information est essentiel afin que le rôle et les attentes de cette « fonction innovation » puissent être éclaircis et que le collectif de travail (salariés IS et intrapreneurs) puisse trouver du sens à son travail en comprenant comment leur « performance » est évaluée et ce qui n’entre pas dans les critères de son évaluation. Il demeure aussi essentiel que le dialogue engagé avec l’Inspection du travail sur ce projet de fermeture de l’IS puisse être partagé au sein de ce CSE

Concernant la lecture sociale et SSCT du projet de fermeture de l’IS, l’instance souligne l’importance du dossier : c’est la première fois que TGI est confronté à un arrêt d’activité. Le dossier d’information / consultation est léger et l’annonce du projet de fermeture est abrupte. Cette annonce met fin à une longue période d’attentisme dans laquelle les salariés de l’IS et les intrapreneurs ont été plongés et dans un même temps sollicités pour penser la refonte du dispositif intreprenarial.

Il en résulte une incompréhension des salariés de l’IS et des intrapreneurs :

• qui interrogent la stratégie en termes d’innovation pour TGI et sa relation avec les BUs,
• qui ont attendu plus de 18 mois un soutien managérial et RH,
• qui, marqués par de fortes incertitudes alimentant des RPS, ont le sentiment que la reconnaissance de la multi-potentialité de leur profil n’est pas effective, ou même est dénigrée,
• et qui doivent retrouver un sens à leur travail pour envisager un renouveau professionnel.

En termes d’accompagnement, le projet ne comporte aucune garantie adressable aux salariés de l’IS et aux intrapreneurs. Au-delà de PM&D et aux bornes de TGI, les élus du CSE doutent de la réelle qualité et efficacité de cet accompagnement, dans un contexte ou TGI s’apprête à vivre de multiples évolutions d’organisation. En conséquence, les élus du CSE TGI, s’appropriant les recommandations posées par l’expert Technologia, demandent, en complément, l’engagement essentiel de la Direction quant à la prise en compte des propositions suivantes :

• une veille et un accompagnement RH  jusqu’à ce que le dernier salarié trouve un poste qu’il estime satisfaisant,
• des modalités temporelles pour accepter un poste convenues par toutes les parties,
• aucune pression sur un salarié dans le processus d’acceptation d’une offre  donnée,
• le droit à l’erreur sur un temps convenu si le contenu du poste et son contexte humain ne sont pas au rendez-vous,
• un soutien des intrapreneurs au-delà de la période d’excubation de l’IS afin qu’ils puissent valoriser les acquis de l’expérience inhérente à l’accélération business de leur projet,
• la reconnaissance d’expertise spécifique pour les acteurs au sein de l’IS entre 2016 et 2020,
• des lettres de mission apportant des garanties aux salariés qui restent dans l’attente d’une proposition de poste (proposer des postes, même pdt une mission confiée ; continuité du soutien pour trouver un poste, y compris dans le cadre d’une mission longue),
• des lettres de missions, s’appuyant sur une reconnaissance des expertises et compétences spécifiques des salariés de l’IS et des intrapreneurs, intégrant les objectifs associés à ces missions afin de tracer les acquis d’une nouvelle expérience,
• une déclinaison du dispositif ARCQ pour mettre en valeur l’intégralité de la carrière et des compétences des salariés de l’IS (y compris les intrapreneurs s’ils sont concernés par l’ARCQ). 
• et enfin, une visibilité et une priorité pour accéder à des postes liés à des projets d’innovation salarié ou faisant appel aux expertises et compétences développées au sein de l’IS.

Enfin, concernant ces lectures économiques et sociales, qui conditionnent aussi des garanties apportées aux salariés, les élus du CSE TGI précisent qu’il demeure tout aussi essentiel que le dialogue engagé par la Direction avec l’Inspection du travail sur ce projet de fermeture de l’IS puisse être partagé au sein de ce CSE.