Accueil santé sécurité : Un dispositif déployé… Mais encore trop peu utilisé !

Accueil santé sécurité : Un dispositif utile… Mais encore trop déclaratif pour protéger réellement les salariés !

Le 12 février 2026, la Commission de Prévention des Risques Professionnels et de Promotion de la Santé au Travail (CPRPPST) a examiné le dispositif d’accueil santé sécurité au poste de travail, présenté comme un levier clé de prévention des risques, notamment pour les nouveaux arrivants.

Ce que dit l’INRS sur les enjeux de l’accueil sécurité

L’INRS est très clair : L’accueil sécurité est un enjeu majeur de prévention, et même une étape critique. L’INRS insiste sur un point central : Les premières semaines sont les plus dangereuses

En effet, les nouveaux arrivants sont particulièrement exposés aux accidents du travail, car ils ne connaissent pas :

• Les risques du poste,
• L’environnement de travail,
• Les règles de sécurité

Ce sujet n’est pas nouveau pour la Direction du groupe Orange ; L’accueil des nouveaux arrivants avait déjà été présenté en juin 2025 comme une priorité, en réponse à un constat préoccupant largement documenté :

• Près de 15 % des accidents graves et mortels surviennent dans les trois premiers mois suivant l’embauche.
• La fréquence des accidents est multipliée par 2 à 3 durant le premier mois
• Un quart des accidents du travail concerne des salariés avec moins d’un an d’ancienneté

Pour l’INRS, la période d’intégration est donc une phase de vulnérabilité maximale, qui fait de l’accueil sécurité un enjeu majeur de prévention en matière de santé et sécurité. 

La CFE-CGC Orange insiste sur le fait que l’accueil n’est pas une formalité RH mais bien une action de prévention à part entière.

Alors… Six mois plus tard, où en est-on réellement chez Orange ?

Depuis 2025, la Direction a mis en place deux modules d’auto-formation :

• Un module pour les managers, disponible depuis décembre 2024,
• Un module pour les salariés, accessible depuis mars 2025.

Les chiffres montrent une montée en puissance réelle avec 385 managers & 413 salariés formés fin novembre 2025

La CFE-CGC Orange souligne que ce dispositif est désormais déployé… Et globalement bien accueilli par l’ensemble des salariés. Les résultats communiqués lors de ce bilan confirment que dispositif est mieux connu et qu’il constitue un socle commun de sensibilisation.  Les contenus sont jugés clairs et utiles, avec un niveau de satisfaction élevés (autour de 4,6 à 4,7/5).

Le dispositif progresse et répond à une obligation réglementaire essentielle, mais déplore un écart persistant entre formation… Et réalité du terrain.

Pour la CFE-CGC Orange une question demeure derrière ces résultats encourageants : L’accueil sécurité est-il réellement réalisé, correctement et au bon moment ?

Or les réponses apportées par la Direction mettent en évidence plusieurs limites majeures :

• La traçabilité porte uniquement sur le suivi du module, mais pas sur sa réalisation effective le jour même de l’arrivée du salarié sur sa nouvelle position de travail,
• Aucune vision consolidée par entité n’existe à ce jour,
• Le dispositif repose largement sur une déclaration du manager.

👉 Autrement dit : On mesure les retours de l’outil… Mais pas la réalité de l’accueil.

Pour la CFE-CGC Orange ce dispositif est utile… Mais reste encore insuffisant et pose le constat suivant : Le dispositif reste très dépendant des managers, responsables de l’accueil sécurité mais sans moyens associés.

En effet, plusieurs questions restent sans réponses concrètes :

• Le temps nécessaire à cet accueil est-il réellement reconnu dans l’activité managériale ?
• Comment gérer cette exigence dans des équipes sous tension (avec un fort turn-over) ?
• Quelle priorité est donnée à ce dispositif face aux contraintes opérationnelles ?

En séance, la Direction indique que cette activité est « embarquée dans le rôle du manager ».

La position de la CFE-CGC Orange : Une responsabilité de ce type sans moyens ni reconnaissance explicite, est un problème.

La CFE-CGC Orange pointe également une autre limite importante : La « standardisation d’un accueil insuffisamment contextualisé » et qui n’apporte aucune garantie.

Le risque est réel, car rien ne garantit aujourd’hui que l’accueil soit :

• Adapté au poste réel,
• Contextualisé au site,
• Réduit au simple visionnage isolé d’un module d’auto-formation.

La CFE-CGC Orange dénonce un accueil théorique et déconnecté des situations de travail. Ce à quoi, la Direction reconnaît elle-même qu’il n’existe pas de dispositif permettant de vérifier cette adaptation terrain.

Des angles morts majeurs subsistent.

La CFE-CGC Orange souligne que la Prévention de proximité est à géométrie variable, puisque dans les faits toutes les entités ne sont pas encore couvertes de manière homogène.

En effet, l’accompagnement reste variable et non seulement la mise en œuvre du dispositif dépend fortement des pratiques locales, mais son efficacité réelle en matière de prévention des accidents reste aujourd’hui un point non traité.

Aujourd’hui, aucun indicateur ne permet de répondre à une question pourtant essentielle : Ce dispositif réduit-il réellement les accidents ?

À ce stade la CFE-CGC Orange met en évidence plusieurs éléments clés :

• Une absence de suivi des accidents des nouveaux arrivants,
• Un manque de contrôle de l’effectivité réelle
• Une dépendance excessive au manager
• Un manque de lien entre formation et sinistralité,
• Une absence d’indicateurs d’impact
• Une prévention encore trop théorique

La Direction annonce des évolutions… Mais seulement à partir de 2026.

Un sujet majeur, encore traité de manière partielle et insuffisamment structuré avec la prévention de proximité.

Pour la CFE-CGC Orange, ce dispositif constitue une base nécessaire mais ne tient pas compte de l’impact réel sur la sécurité des salariés. Il reste à franchir des étapes essentielles pour passer d’un dispositif de formation à un dispositif de prévention réellement efficace.

Malgré l’appui des préventeurs, la couverture des entités reste inégale, l’accompagnement est variable, et l’articulation avec les outils de prévention (DUERP, PAPRIPACT) reste limitée.

Pour la CFE-CGC Orange, la prévention repose encore trop sur des initiatives locales.

Notre message aux salariés

Pour la CFE-CGC Orange, l’accueil sécurité n’est pas une formalité administrative, c’est un moment clé pour comprendre les risques, adopter les bons réflexes et protéger sa santé dès le premier jour.

La prévention ne peut pas être neutre quand les conditions de travail ne le sont pas.

Nous tenons à rappeler qu’une simple formation ne suffit pas pour écarter les risques réels et nous exigeons une véritable prévention comprenant :

• Une traçabilité réelle de l’accueil le jour J,
• Une évaluation qualitative de l’accueil réel,
• Une vision consolidée par entité,
• Une reconnaissance du temps managérial dédié,
• Un renforcement du rôle des préventeurs,
• Une meilleure articulation avec le DUERP et le PAPRIPACT,
• Et surtout : Des indicateurs d’impact sur les accidents!

« Un bon accueil peut éviter un accident », à contrario « un accueil mal fait peut en provoquer un ».

👉 La CFE-CGC Orange continuera de porter ce sujet, pour que la sécurité des nouveaux arrivants ne repose pas uniquement sur des outils, mais sur une prévention réelle, concrète et vérifiable.

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