Panne numéro d’urgence d’Orange - Journal du freenaute
L’opérateur téléphonique Orange a expliqué que ces perturbations étaient dues à un problème de routeur. Voici ce que l’on sait de ce qui s’est passé.
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« Très vite, on a fait un petit tour de France et on a constaté que presque tous les départements étaient touchés », explique François Braun, président du syndicat Samu-Urgences de France et médecin urgentiste. Surtout, « il y a un pic d’appels le soir vers 19 heures ».
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« Ce n’est pas un problème de moyens humains. C’est un souci connu, la technologie de voix sur IP est plus fragile, et cela concerne tous les opérateurs. On a des systèmes de plus en plus performants, mais plus fragiles. Et les pannes sur ces technologies sont plus difficiles à détecter », explique Sébastien Crozier, président du syndicat CFE-CGC d’Orange. Et d’ajouter : « Sur ces numéros spéciaux, on fait coexister trois technologies [mobile, traditionnel et voix sur IP]. On augmente la complexité sur quelque chose qui doit être solide. »
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Cette panne montre le besoin de rénover « notre système d’alerte » et de créer un numéro unique pour les appels d’urgence, le 112, a estimé la Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France (FNSPF) dans un communiqué.
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De source proche du dossier, tout « piratage » informatique a été exclu.
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Lire l'article complet sur le journal du freenaute - Nicolas 5 - 03/06/2021
