Le marketing direct est le bras armé d’Orange pour contacter les clients, qu’il s’agisse d'information ou de vente. L’arrivée de l’Intelligence Artificielle a modifié les campagnes de marketing direct en ciblant messages et interactions de manière beaucoup plus précise, grâce au moteur "perso-reco". Cet outil permettra aux équipes de consacrer plus de temps au traitement de nouvelles activités à valeur ajoutée et de développer ou renforcer des compétences sur l’élaboration de contenus plus variés et personnalisés, améliorer la performance des campagnes, la supervision de leur déroulement, automatisé et l’innovation des outils du MD pour les rendre plus performants.
La mise en place de cet outil entraîne une réorganisation de la Direction aujourd’hui structurée en 4 départements, avec un effectif total de 47 personnes. Les 4 départements subsisteront mais avec de nouvelles missions, sans diminution des effectifs et avec des postes à pourvoir.
Vos élus ont voté une résolution demandant d'être associés à l’élaboration et l’analyse de « sondages salariés » prévus.
