Un marché très concurrentiel, des clients « digitaux »
Le marché Pro-PME doit s’adapter rapidement devant la digitalisation des usages clients. Il est essentiel de s’adapter pour rester compétitif face à l’intégration de la data et de l’Intelligence Artificielle (IA) dans la prise de décision commerciale.
Une nouvelle Direction pour répondre à ces défis
Face à ces évolutions, la direction d’OFS a décidé de fusionner la Direction Clients Pro-PME avec la Direction Digital, Data & IA pour créer une Direction de marché Pro-PME dès le 1er janvier 2026. Ce projet touche 318 collègues et vise à :
Dynamiser la commercialisation,
Améliorer la satisfaction client,
Renforcer l’efficacité collective
Quel accompagnement pour nos collègues ?
Une communication est prévue vers l’ensemble des salariés de ces directions. La majorité d’entre eux ne verra pas son activité changer. Un accompagnement sera proposé à tous pour faciliter cette transition. Environ 9 % des salariés de la future direction, issus de la direction digitale, verront leur activité évoluer vers une activité multicanal. Cette vingtaine de collègues sera accompagnée dans ces changements.
Analyse de la CFE-CGC
Les élus de la CFE-CGC réaffirment qu’ils ne sont pas fermés au changement, mais qu’ils attendent des garanties fortes pour que ce projet de réorganisation ne se traduise pas par de l’incertitude supplémentaire pour les salariés.
En effet, au-delà du changement des organisations du travail, c’est bien de la confiance des salariés et de la cohésion des collectifs de travail dont il est question et bien sûr de la pérennité de notre Entreprise.
