....L'article incriminé, paru dans son numéro daté du lundi 27 juin, était une interview d'une employée de France Télécom qui faisait l'éloge d'un climat social apaisé au sein du groupe. Mais l'entretien a suscité l'émoi des salariés lorsqu'ils ont découvert qu'elle travaillait à la communication du groupe, a révélé vendredi la CFE-CGC/Unsa.
« On n'est plus dans l'ambiance morose »
Louise Amara, la personne en question, est présentée comme « téléconseillère à temps partiel au centre d'appels d'Ivry-sur-Seine durant dix ans ». Interrogée sur le climat au sein du groupe, qui a connu une crise sociale entre 2008 et 2010 après une vague de suicides, elle dépeint un tableau quasi idyllique, affirmant que « depuis un an, il existe une écoute beaucoup plus active ».
Elle évoque une plus grande « tolérance » pour les retards, ou encore une meilleure gestion de la mobilité interne. « Aujourd'hui, on n'est plus dans l'ambiance morose que l'on connaissait », assure l'interviewée, qui ajoute : « Notre centre d'appels a aussi été entièrement rénové en l'espace de six mois ». L'article est assorti d'une photo de la jeune femme, tout sourire.
De téléconseillère à communicante
Seul problème, cette même photo figure dans l'annuaire interne du groupe pour présenter la « rédactrice en chef du webzine corporate » affectée à la « communication externe ». Son nom : Louisa Amara. Elle occupe ce nouveau poste depuis début 2011. Sa responsable directe est Béatrice Mandine, elle-même placée sous la tutelle de l'ancienne ministre de la Culture Christine Albanel, chargée depuis peu de la communication du groupe.
« On est sous le choc. C'est une manipulation », a affirmé Sébastien Crozier (CFE-CGC/Unsa), avant d'ajouter « nous demandons la démission d'Albanel ...
