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Le PDG de Phone House, Guillaume van Gaver, devait annoncer - le 10 décembre 2012 - la perte du contrat avec Bouygues Telecom, à partir du 1er janvier 2013.
Lundi 10 décembre, Guillaume van Gaver, le PDG de Phone House, devait annoncer une mauvaise nouvelle à ses 1 200 salariés : la perte du contrat avec Bouygues Telecom à partir du 1er janvier 2013. Le troisième opérateur mobile français représente 12 % des ventes de ce distributeur multimarques de téléphones, le plus important dans l'Hexagone.
"Nous avons anticipé la perte du contrat en annonçant à nos équipes, il y a quelques semaines, la fermeture de 79 magasins sur 330, représentant 246 suppressions de postes, donc il n'y aura pas de fermetures supplémentaires", assure M. van Gaver au Monde.
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Chez Orange, qui dispose d'un réseau d'environ 1 000 boutiques, "une par semaine va être fermée dans les trois ans", assure Sébastien Crozier, du syndicat CFE-CGC. Mais le premier opérateur du marché est, pour l'instant, dans une démarche de rationalisation de son parc : il ferme les petits espaces commerciaux, en ouvre de plus grands, avec davantage de services et d'animations.
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Pour surmonter ce problème, M. van Gaver mise sur les volumes. "Les gens prennent des forfaits "SIM only", sans téléphone. Du coup, ils viennent les acheter chez nous. Cette année, nos ventes de terminaux vont bondir de 150 %, on en vendra entre 800 000 et 1 million."
Sur la vente de téléphones nus, le distributeur devra touefois aussi se battre contre les opérateurs, qui, pour retenir leurs clients "SIM only", multiplient les promotions. En ce moment, par exemple, l'iPhone 5 est moins cher sur le site de Free Mobile que dans les Apple Stores.
Extrait : Le Monde - 10/12/12 - Cécile Ducourtieux avec Bertrand Bissuel
