CSEE Orange Innovation Juin 2021 : Politique innovation, bilan 2020 et orientations 2021
Rédigé par Philippe VIDAL le . Publié dans INNOV.
La CFE-CGC Orange souhaite aujourd’hui insister sur l’importance de certaines d’entre elles, pointer plusieurs constats et partager quelques interrogations et étonnements.
Restaurer la confiance passe par la compréhension des orientations, la rigueur des informations et le retour à la croissance, le document « Politique Innovation bilan 2020 et orientations 2021 » fourni par la Direction le 21 février 2021 est un document sans annexe de 75 pages qui présente un plan diffèrent de celui des années précédentes !
Un rapide examen comparatif des rapports de consultation annuelle sur la politique de Recherche et Développement de l’entreprise puis sur la politique de la Recherche et Innovation de l’entreprise présentés en CSEC depuis le bilan 2012 - Politique 2013 montre une nette tendance à la désinformation au profit d’une communication avec pour principal message l’autosatisfaction.
Le document présenté cette année est très riche en détail et identifie précisément ce qui est nouveau, ce qui est utilisé vraiment et ce qui est rentable. C’est un exercice compliqué, tout autant que de s’assurer de l’atteinte des objectifs des plans/programmes à trois ans de la GPEC précédemment fixé, comme du respect des engagements.
En somme, un document sans relief, sans recommandation, sans explication, un document qui, sur sa partie bilan, ne révèle pas les raisons des succès et encore moins ce qui a entrainé des échecs.
Aucune leçon n’est tirée afin notamment de nourrir les orientations pointées.
L’essentiel y apparait noyé ; l’information proposée est dégradée ; aucun indicateur clef ne ponctue les propos ; l’absence de lien avec la gouvernance illustrée par le suivi des KPIs (satisfaction client, conduite de projet, éthique, RSE avec y compris son volet accompagnement salarié, relation pays et autres parties prenantes, ROI…..) ; les règles de pilotage de la recherche et de l’innovation, comme l’amélioration continue visée par la transformation voulue avec Vanille, ne sont pas plus évoquées, alors que légitimement c’est une grille de repères pouvant entretenir la motivation des salariés, comme la confiance et l’engagement quant à une trajectoire visée.
Les Préambules, Résumés et Introductions présents hier, ont rétréci puis disparu, à l’exception du présent bilan 2020 où le préambule refait surface avec l’arrivée de Monsieur Trabbia, merci !.
En un mot, de belles histoires remplacent rigueur et précision, jalons, alertes et points de vigilance.
La délégation CFE-CGC constate, et regrette qu’il ne soit pas fait mention dans ce bilan du contexte qui a marqué l’année 2020, pourtant particulièrement singulière.
Elle regrette tout autant que les perspectives énoncées ne fassent pas mention de la transformation en cours qui, si elle demeure « structurelle », comme vous aimez le dire, devraient justifier les impacts de nouvelles orientations à venir et à prioriser.
Aucun mot n’est avancé sur les enseignements tirés de la longue période de confinement avec un télétravail qui a embarqué plus de 70 % des effectifs du Groupe. Les incidences induites sont pourtant majeures : accélération quant à l’utilisation des outils digitaux et au recours aux outils collaboratifs avec un nécessaire soutien associé, adaptation des méthodes de management et de travail, modification des modalités de formation, …, ou encore certainement évolution des indicateurs de suivi du baromètre salariés.
Si même ce bilan 2020 & ces perspectives 2021 ont été pensés en fin d’année 2020, des entretiens ont été réalisés en mars dernier avec Madame Ribière et Messieurs Demassieux, Rozes et Brisbois. Ces entretiens qui avaient aussi pour objectifs d’apporter des précisions sur la Vision et la Stratégie posées par Monsieur Trabbia n’ont quasiment pas permis d’évoquer :
- le premier salon de la Recherche en distanciel,
- les six nouveaux chantiers lancés par Michael Trabbia,
- l’amélioration des modes de fonctionnement pour servir la chaine de l’Innovation,
- l’intégration de la RSE aux différentes politiques conduites au sein d’O-Innov avec la mesure régulière de la performance sur la base d’indicateurs (garanties qu’attendent toutes nos parties prenantes) mettant en visibilité la recherche d’un juste équilibre entre la prise en compte d’enjeux économiques, sociaux et environnementaux,
- l’éthique que nous devons à nos parties prenantes, embarquant notamment la préservation de notre souveraineté, face notamment aux Gafam et nouveaux acteurs digitaux,
- et encore moins la mise en place des Domaines d’innovation ayant vocation à fédérer des thématiques d’innovation en regroupant en leur sein des portefeuilles d’innovation.
La CFE-CGC Orange salue toutefois depuis votre arrivée, Monsieur Trabbia, certains efforts de clarification.
Votre préambule au rapport 2021 a, à ce titre, le mérite de mettre en exergue certains axes ou termes jusqu’ici implicites ou absents de l’analyse : création de valeur, sources de revenus, innovation de rupture/innovation incrémentale… Ces mots méritent malgré tout d’être illustrés, telle une preuve de concept.
La CFE-CGC tient aussi à rappeler que la cible prioritaire des efforts de clarification et d’accompagnement doit être les personnels. Les changements, qu’ils soient ressentis positivement ou négativement, nécessitent explication et réassurance.
A date, la transformation en cours, comme les négociations en cours, questionnent les personnels (GPEC ou GSEC / Intergénérationnel / Télétravail, …) et ne permettent pas une mobilisation au service de la performance de l’innovation. Si le Groupe n’arrive pas aujourd’hui à rassurer l’ensemble de ses parties prenantes, y compris internes (pays/BUs), ses salariés, et en particulier ceux impliqués au sein de la Division Innovation, sont en droit de disposer d’une information claire et transparente.
Déjà la CFE-CGC vous a demandé lors du CSEE d’avril dernier de préciser vos attendus pour l’innovation au-delà de la création des Domaines d’innovation. Des ajustements s’opèrent aujourd’hui sur ces domaines et les portefeuilles d’innovation qui y sont rattachés. Ces ajustements ou adaptations concernent aussi les fonctions supports, le socle technologique, et certaines directions d’Orange Innovation qui au-delà de l’évolution de leur nom se transforment (PM&D devenu M&D et CEP devenu D&P, pour n’en citer que deux).
La CFE-CGC, vous présente à nouveau ces demandes :
- le descriptif de l’impact du programme scale-up sur vos orientions stratégiques,
- une déclinaison opérationnelle de votre stratégie,
- votre feuille de route et son calendrier de mise en œuvre
- votre feuille de route et son calendrier de mise en œuvre
- la qualification des expertises et compétences dont vous avez besoin,
- la répartition des effectifs dans chacune de vos Directions avec un volet RH relatif au staffing des projets,
- et enfin le plan d’accompagnement de tous les salariés dans ce contexte d’ « évolution structurelle » qui s’apparente à une profonde réorganisation.
