Le salarié paye-t-il les résultats financiers médiocres d’OBS ?
Rédigé par Avelino MARINHO le . Publié dans Rémunération.
La faiblesse de la stratégie industrielle depuis des années chez Orange Business Services engendre des résultats financiers catastrophiques !
Ces résultats impactent durablement et négativement notre part variable.
La partie OBS de la part variable managériale représente 20% de la part variable des salariés de Dbis à F.
Sur 4 critères d’objectifs, 3 sont financiers et liés entre eux :
le Chiffre d’Affaires (-0,2%),
la marge (-25%),
et le bénéfice d’OBS (en net recul);
ils représentent donc un impact de 75% sur la Part Variable OBS.
Résultat pour nous : 0% sur ces objectifs.
Le 4ème critère, la satisfaction client, est le seul à la main du salarié et ne représente que 25% de la part variable OBS.
Ce critère surperforme avec excellence, il est le fruit direct de la qualité du travail fournie à nos clients.
Résultat pour nous sur objectif dépassé : 28,3%
Au global : 28,3% (à notre main) + 0% (leur stratégie industrielle et résultats financiers) = 28,3%.
Ce résultat ne reflète pas assez l’engagement des salariés au quotidien. Les objectifs doivent être à la main des salariés pour être réalisables.
Si OBS ne met pas en place une stratégie pour renouer avec la croissance, les critères financiers continueront à générer des valeurs de PV à 0€ alors que ces objectifs dépendent trop peu de la bonne volonté des salariés.
Une réflexion doit être menée pour renouer avec la croissance, afin de prioriser les produits et les services à forte valeur ajoutée dont nos clients ont besoin, de compenser les pertes liées à la décroissance des produits du CORE BUSINESS.
La proposition immédiate : Afin de mieux récompenser le travail des salariés,
la CFE-CGC Orange propose d’augmenter
le poids de la composante « satisfaction client » à minima à 50%
et de modifier la composante financière
vers un pourcentage de facturation de ce qui a été demandés par nos clients.
