SOS: Quand le Service Social du Travail Sonne l’Alerte face aux situations de précarité”
Le 3 juin 2025, la Commission de Prévention des Risques Professionnels et de Promotion de la Santé au Travail (CPRPPST) d’Orange a livré son verdict social : les salariés croulent sous des difficultés et la précarité, et le Service Social du Travail (SST) peine à suivre l’ampleur des besoins.
La session CPRPPST du 3 juin 2025 a confirmé que la souffrance sociale et professionnelle gagne du terrain chez Orange : complexité des parcours maladie, précarité financière, difficultés familiales, isolement, violences. Les chiffres 2024 du SST traduisent une augmentation significative des besoins
6 581 salariés ont sollicité le SST (soit 10,97 % des effectifs), un taux en hausse malgré la baisse globale d’effectifs, dont : 45,7 % de nouveaux arrivants , 13,8 % de femmes et contre 8,2 % d’hommes.
- Les femmes sont de plus en plus exposées, ce qui traduit la conséquence directe de la double charge familiale et professionnelle.
- Les moins de 25 ans représentent 27,48 % des suivis, révélant des besoins précoces en matière de logement, santé et budget.
- Les besoins du domaine Santé-Handicap sont en hausse avec + 130 %, aides financières, ce qui révèlent l’étendue de la précarité.
La CFE CGC dresse un constat alarmant vis-à-vis des entités les plus touchées : 80% des demandes émanent des UCI, AD, USC et DTOF.
En tant que CFE-CGC, nous considérons qu’il est urgent d’agir pour :
- Renforcer immédiatement les effectifs et moyens du SST, pour garantir un accompagnement de proximité, adapté et rapide.
- Améliorer la transversalité des services SST–RH–SPST–IAPR, pour sécuriser les parcours des salariés, en particulier lors des absences médicales et des transitions professionnelles.
- Déployer dès maintenant un suivi trimestriel des indicateurs SST, pour éclairer les décisions et mobiliser rapidement les ressources là où c’est le plus nécessaire.
- Élargir les dispositifs de prévention financière, logement, accompagnement familial, en associant les partenaires externes (bailleurs, associations, CAF, MDPH).
- Créer des partenariats pérennes avec les bailleurs sociaux et associations de défense des consommateurs pour anticiper les urgences logement et éviter les expulsions.
- Mettre en place un suivi spécifique pour les familles monoparentales (17,60 % des accompagnés), avec un volet partenariat social territorial (CAF, MDPH, associations).
Promouvoir une culture d’égalité et de prévention des violences conjugales, en généralisant les formations « Violences conjugales » pour managers et RH, et le « Violentomètre ».
- Développer une campagne interne de sensibilisation à la parité et à l’équilibre vie pro–vie perso, pour réduire la surreprésentation des femmes parmi les bénéficiaires SST (13,81 % vs 8,21 %).
La CFE CGC exige de la transparence 📢 sur les données SST avec une accessibilité aux représentants syndicaux, afin de garantir une vigilance continue et de pouvoir détecter et agir précocement les zones de tension.
Pour répondre aux besoins des salariés il est urgent de mettre un plan d’actions concret.
- embaucher 10 assistants sociaux du travail (AST) en 2025, sur les zones Île-de-France et Grand Sud-Est.
Objectif : revenir à 800 salariés par AST en zone dense, 600 en zone étendue.
- Formaliser la coordination SST–RH–SPST–IAPR au travers de comités mensuels locaux, associant CFE-CGC, managers et médecine du travail, pour fluidifier le suivi des salariés éloignés.
- Lancer un “Baromètre SST” trimestriel rendant publics les indicateurs (taux de couverture, délais, répartition géographique), pour garantir transparence et réactivité.
- Développer la prévention financière et logement : accords pérennes avec bailleurs sociaux, ateliers “Gestion budgétaire” pour tous, partenariats renforcés avec CAF/MDPH.
- Augmenter les ateliers “Proches aidants” (passer de 62 à 80/an) et multiplier les points d’écoute monoparentaux dans chaque grande région.
La CFE CGC appelle à la mobilisation pour ne pas laisser la précarité sociale s’imposer
En tant que CFE-CGC, nous appelons chaque salarié à :
- Se rapprocher de ses représentants du personnel pour faire remonter les situations émergentes.
- Participer aux ateliers et formations (famille, finances, santé-handicap).
- Exiger la transparence sur les chiffres SST et la mise en œuvre rapide de nos revendications.
La CFE CGC exige que le Service Social du Travail dispose des moyens nécessaires pour améliorer qualité de vie et la solidarité chez Orange
Nous invitons donc chaque salarié à se rapprocher de ses délégués CFE CGC en cas de difficulté, à participer activement aux formations et ateliers, et à soutenir nos revendications pour construire un Orange plus humain, respectueux et solidaire.
La qualité de vie et le bien-être au travail sont un droit et notre priorité absolue !
