Présentation des résultats Fonctions Corporate de l’enquête Conditions de Travail et Stress de décembre 2024

Les résultats de l’enquête sur les Conditions de Travail et le Stress de décembre 2024 ont été restitués aux élus. Vous avez été 1 sur 2 à répondre à cette enquête. Les taux de réponse sont éloquents : DIG 65,2 %, DCM 62,4 %, GSP Contentieux 61,2 %, COM 59,7 %, DJ 59,7 %, DRHG 58,8 %, DSCS 57,1 %, Finance 57 %. 58 % des répondants sont des femmes, et 66 % ont 51 ans ou plus.

Ce que cette étude, déjà vieille d’un an, met en évidence, ce sont les points suivants :

• Incohérences stratégiques : flou autour des objectifs, manque de transparence, communication insuffisante.
• Réorganisation et densification : impact négatif sur la santé mentale, la cohésion et la reconnaissance.
• Insécurité et précarité liées à la politique d’emploi : crainte de licenciements, de perte d’emploi en raison de métiers en décroissance, dégradation des conditions.
• Formation et développement : insuffisance de formations adaptées, surcharge empêchant leur suivi.
• Reconnaissance et équité : inégalités salariales, perception d’injustice, déconnexion avec la stratégie.
• Respect des accords : accords sur la qualité de vie, télétravail, équilibre vie professionnelle/vie personnelle souvent mal appliqués.

Le plan d’actions proposé par la direction prévoit :

• La mise en place d’une méthodologie de régulation de la charge de travail et d’ateliers sur ce sujet,
• La démarche « global process management » pour identifier les processus à simplifier,
• La poursuite d’un bon dialogue social au sein des instances,
• La facilitation de la formation, notamment pour les managers via le feedback et la GEPP,
• La valorisation des réalisations par des moments de convivialité et la communication sur les succès,
• Des discussions d’équipe sur la stratégie de l’entité,
• La mise en avant des postes ouverts et des opportunités au sein de la direction.

La direction a peu commenté ce document, qui a surtout suscité des questions des élus concernant les actions d’amélioration face à ces constats.

Analyse de la CFE-CGC

Ce document arrive tard dans l’année, d’autant plus qu’une enquête Voice Up a été menée en janvier dernier. Sur le fond, cette enquête révèle un fort niveau de risques psychosociaux chez les salariés des Fonctions Corporate. Les élus rappellent à la direction d’Orange son obligation d’assurer la santé physique et mentale des salariés. La direction doit impérativement mettre en œuvre, en urgence, un plan d’actions avec des indicateurs de résultats pour instaurer un cercle vertueux de traitement des risques psychosociaux. Chaque salarié doit partager ses ressentis concernant les réorganisations incessantes, les arrêts de travail de collègues dont la charge de travail lui incombe, ou encore les différends avec la hiérarchie. Il est important de rappeler qu’une crise émotionnelle négative au travail constitue un accident du travail. La direction se trouve sur un fil rouge : fournir les moyens nécessaires pour réduire ces risques ou risquer de basculer dans une crise aux conséquences graves pour la santé des salariés, pouvant entraîner des accidents du travail à répétition.