La délinquance est une question si explosive et si polémique qu' aucun expert n' ose en évaluer la facture.Celle-ci s'élève pourtant à plusieurs milliards par an... Franchement, vous aimeriez travailler dans un coupe-gorge, vous » nous lance un...

Nous vous le disions dans notre dernier tract, , dans les centre d'expertise Services Client (CESC) de SCOF, la direction généralise son système d'unités d'œuvre : chaque tâche est quantifiée en unités d'une durée de 10 minutes. Chaque CESC est spécialisé...

Retrouvez le compte rendu du CE de la DO Centre Est de Février 2013 avec un focus sur : - la mise en oeuvre de Parc au CCOR Rhône Alpes Auvergne - le rapport d’activité du T4 2012 - la Commission santé du CE CR CE DO Centre Est de fevrier 2013...

L’ordre du jour : Challenge national 2012 Enjeux et projets 2013 – évolution des flux Home et Open Bilan PVV – primes tutorales 2012 Le Directeur entouré d’une partie de l’équipe de direction préside la séance. Délégation CFE-CGC/UNSA :...

Le 14 février, nous avons rencontré M. Huver, Directeur du Service Clients Opérations France (SCOF) pour faire un bilan général de l'activité en 2012 et prévoir ses grandes lignes en 2013. Nous savons que l'activité Data est régulièrement en baisse...

Les solidarités se renouent, le stress demeure. En moyenne sur l’ensemble du groupe, l’ambiance et les conditions de travail se sont améliorées depuis 2009, date de la précédente enquête de cette ampleur. Les abus les plus criants dans la gestion...

Une très large majorité des personnels estiment pouvoir compter sur leurs collègues en cas de difficulté professionnelle, et sur leur manager (respectivement, 86 et 76%).  Le management par la compétition n’a pas entamé la solidarité entre...

Les personnels disent être entendus par leur management, mais ils constatent aussi que cette écoute n’est pas suivie d’effets. Plus révélateur encore : 71% d’entre eux estiment que le nouveau contrat social est surtout une opération de communication....

Presque 1 salarié sur 2 estime que les réorganisations n’ont pas d’effets positifs. Tout en les désignant sous des noms plus doux à l’oreille (« évolutions d’organisation » par exemple), la Direction continue à les pratiquer, sans jamais...

Les principaux dossiers abordés lors des CE de décembre 2012 et janvier 2013: Téléchargez l'intégralité de la lettre de votre CE VMF: La lettre du CE VMF janvier 2013.pdf - Lancement des prestations ASC 2013.  Téléchargez le programme 2013. -...

Téléchargez le prochain ordre du jour du CE VMF du mois de février 2013: Ordre du jour du CE VMF des 20 et 21 fevrier 2013.pdf Les principaux  dossiers : Agence pro, service client IDF : poursuite de l’information en vue d’une consultation...

2013 : la nouvelle Direction des Grands Clients : la promesse... Si le besoin d'ajuster et de mieux maitriser les cycles de vente pouvait donner du sens à cette réorganisation, quelques semaines après le début de sa mise en œuvre, on doit constater...

L'essentiel de ce que nous avons retenu... Décisions ASC Présentation de la sous-traitance dans les UI DO IDF Information et consultation sur le projet d'évolution de la composante mobile de PARC Information sur les rapports trimestriels emploi...

Retrouvez le compte rendu du CE de la DO Centre Est de Janvier 2013 avec un focus sur : - le Projet alternatif concernant la boutique d’Yssingeaux - le Déménagement des services DO sur Vivier Merle - la Mise en oeuvre de la PVC (part variable commerciale...

Présentation par Marc Blanchet du projet ARC. Le projet d’adaptation de l’accueil relation client s’inscrit dans le cadre des choix stratégiques du Plan Conquêtes 2015 L’année 2012 a été très dure, SFR et Bouygues très virulents sur le haut de marché -...

accès direct à l'article complet   PARIS, 25 jan 2013 - En 2009, France Télécom fait les gros titres: une "vague de suicides" frappe le groupe. Comment la mort brutale de 35 salariés en 2008 et 2009, parfois au travail, est-elle devenue un...

Ouverture du Forum de Davos demain sur des thèmes comme le bien-être au travail ; c'est un enjeu clé pour les entreprises dont France Télécom où selon Stéphane Richard, plus de 80% des salariés se disaient fiers d' appartenir à l'entreprise soit...

accès direct à l'article complet   Inquiétudes des employés de la SNCF sur la délocalisation du siège à Saint‑Denis   PARIS – Si la ville de Saint‑Denis possède certains avantages économiques pour l'implantation des entreprises, elle...

Le nouvel accord TPS (Temps Partiel Seniors) a été signé fin décembre 2012.Il s'applique à l'ensemble des personnels du Groupe France Télécom en France. Contrairement aux accords précédents, la CFE-CGC/UNSA en est signataire, compte-tenu des avancées...

accès direct à l'article complet   Le 6 juillet, à quelques heures de l ' arrivée de la deuxième vague d ' occupants du nouveau siège d'Orange , dans le sud du XVe arrondissement parisien, l’opérateur téléphonique connaît la plus grosse panne...