L’ordre du jour : Challenge national 2012 Enjeux et projets 2013 – évolution des flux Home et Open Bilan PVV – primes tutorales 2012 Le Directeur entouré d’une partie de l’équipe de direction préside la séance. Délégation CFE-CGC/UNSA :...

Au CE de ce jour, un vote des organisations syndicales a mis en place les nouvelles prestations sociales et culturelles pour les salariés de la DO IDF. Création d'un compte individuel (concernant plusieurs prestations) Un catalogue vacances Des...

Télécharger la version pdf telle que parue dans CCUES Le Mag   La Commission VMS étudie le projet de part variable commerciale, que la Direction souhaite appliquer aux boutiques le 1er juillet 2013. En quoi consiste le projet de part variable...

Le point sur :la nouvelle PVC, PARC, OPEN, ONE, l'évolution de la Relation Clients, la réintégration d'activité, l'assistance technique,l'éthique dans la vente, les effectifs et les parcours professionnels...   CR de la Bilaterale DRCGP du 26...

Rapport de la Commission ad-hoc du CCUES (extraits)Mobiles = dernière composante du projet Parc. Intervient dans une période de baisse de flux et de parcs importants, résultat de plusieurs facteurs, et en particulier de l'arrivée de free qui affiche...

Déclaration préalable CFE-CGC/UNSA au CE DO IDF du 25 octobre 2012: ● Pour les Agence Distribution le problème de sous-effectif rend très difficile la gestion du quotidien ● Pour les centres d’appels la situation n’est pas plus glorieuse ● Enfin...

Informations de la Direction : FT  parle de réaliser de « bonnes ventes » - et de ré-enchanter les vendeurs (why not)5500 vendeurs en AD – 70% des vendeurs ont de 33 à 99 000 Valo : on ne touche rien pour euxAvec le nouveau système : on augmente...

FT lance le projet  COME parce qu'il y a des enjeux business significatifs  - avec une forte croissance du M to M; la dynamique mobiles est encore forte mais distorsion avec les offres convergentes qui se développent.Aujourd'hui...

Suite à la multilatérale du 4 septembre 2012, La CFE-CGC/UNSA a rappelé ses positions à la Direction sur l'emploi des jeunes, l'égalité, la relocalisation et son engagement pour un accord sur le télétravail.

Propositions de la Direction : L'idée de base est de considérer toutes les PV et de prendre ce qu'il y a de meilleur dans chacune d'elles afin d'homogénéiser par canaux de vente en boutiques ou services clients.Concerne environ 10 000 vendeurs...

Vos représentants CFE-CGC/UNSA ont rencontré la Direction de la DRCGP le 9 juillet afin de remonter un certain nombre de problématique sur des sujets tels que : contrat social, Open, mutualisation et fermeture d'activité, service universel, PVV...    CR...

Les parcs mobiles sont actuellement confiés à chaque CCO ou partenaire externe sur la base de segments d'offres comme par exemple les clients gold, cœur, nouveaux, comptes bloqués, prépayés..., un centre pouvant porter plusieurs segments d'offres,...

UAT IDF: Le déménagement de Brune à Philippe Auguste   Flash 5 juillet 2012.pdf    

Une information à découvrir sur le site "Miroir social" à cette adresse : http://www.miroirsocial.com/actualite/les-conges-payes-annuels-sont-un-droit-a-un-repos-effectif , dont voici un extrait : " C’est un nouvel arrêt de la Cour de Justice de l’Union...

Pour faire très court, la pérénité des ventes consiste à s'assurer qu'une vente est demeurée pérenne (dans les 2 mois) pour asurer le déclenchement de la PVV. Pour FT , un des objectifs de ce dossier est d'harmoniser les principes d'équité entre les...

L'essentiel de ce que nous avons retenu: Déclaration préalable CFE-CGC/UNSA:sur la fermeture de l'assistance technique du CCOS Saint Michel Fonctionnement du CE Information/ consultation sur les projets de création de Parcs sur l'assistance commerciale...

Déclaration préalable CFE-CGC/UNSA « Nous avons appris par des bruits de couloir, la fermeture du niveau 2 au CCOS de Saint Michel. Apparemment, cette suppression des niveaux 2 dans les CCOS serait nationale. Cette fermeture de service, si elle est...

 Information sur le projet de création d’un service client interne OPEN.

Position de la Direction : L'idée est de régionaliser le Recouvrement internet dans chaque pôle d'ici 2 à 3 ans. Ce projet déjà passé en phase 1 => Recouvrement des clients Pro fixe 1,8 millions clients, en 2012 on finalise avec la phase 2..Notre...