Les difficultés variaient toutefois d'un opérateur à l'autre. Pour Orange, la situation était par exemple compliquée car «le groupe a sous-traité en Tunisie une partie de son assistance technique. Le week-end, entre 30 et 50% des appels transitent par le pays, contre plus de 9% la semaine», expliquait lundi Sébastien Crozier, élu de la CFE-CGC/UNSA au Comité Central d'Entreprise de France Télécom...
....Pour éviter une trop longue attente à leurs clients, les opérateurs téléphoniques se sont aussi organisés. Ils ont notamment demandé à leurs autres centres d'appels, en France ou à l'étranger, de prendre le relais.
