24 et 25 janvier 2012 : projet NOVA +

Informations de la Direction :

Au cœur des opérateurs à valeur ajoutée, il y a la capacité à innover : en termes de service et de produits de qualité ;
Il ne suffit pas d'avoir les meilleurs produits et services du monde, mais encore faut-il savoir les vendre
Constat :
1/ nous sommes riches de la Recherche et Développement (R&D)
2/ investissement du groupe en R&D: nous sommes l'opérateur européen qui investit le plus
3/ nous sommes innovants (nombre de brevets), mais il faut faire reconnaitre ces innovations par les clients (400 brevets/an)
4/ les pays n'ont pas toujours l'innovation dont ils estiment avoir besoin.
Diagnostic :
Nécessité d'une meilleure articulation de l'ensemble
Donc : il faut mieux travailler ensemble (technologie, marketing) ; travailler en mode projet
Écoute et dialogue, sont des éléments du contrat de confiance
En termes de fonctionnement : il faut associer les pays et les régions aux choix de l'innovation ;
3 grands types de projets/3 axes : Recherche, anticipation et développement : projets à LT, lprojets d'anticipation (à 18 mois), projets de déploiement (6 à 8 mois) ++> il faut que les pays s'engagent à les financer ; le taux de mise en marché dans ce cas sera très élevé.

Pour info : Il y a 10 000 chefs projet dans le groupe.
Il faut travailler beaucoup + efficacement, sinon c'est le modèle à VA qui sera mis en cause par rapport au modèle low cost qui tend à s'imposer.
La R et D représente 1,8%/CA de FT, soit 2 fois + que les autres opérateurs.
Nova +a une ampleur très limitée au niveau social (pas de suppressions d'emploi)

Notre position/nos questions :
Le mot client n'a été prononcé que 2 fois, celui de pays 20 fois et celui de projets 40 fois.
Ou est le client dans l'histoire?
Quelle est la définition de l'innovation ?
Il convient qu'on ait un vocabulaire commun
Échelles de temps : recherche, anticipation, développement.Elles ont été modifiées et considérablement raccourcies
3 P : développement marketing, recherche :  il n'y a pas de bilan/analyse
La restructuration ne limitera pas le nombre de comités.
Est-ce que la R&D peut aller vendre ses trouvailles ailleurs ???
Quel sera le budget établi au national et attribué ensuite aux pays,
Quid de la notion de pays,
Quand un passage de ce dossier en CGE ?

Réponses de la Direction :
Il n'y a pas de séparation entre équipes et clients, les clients sont derrière les équipes.
Restructuration lourde : NON : il n'ya pas délocalisation, pas suppression d'emplois puisque Nova + se fait dans le maintien des sites et des emplois
B. Mettling préfère le terme de changement matriciel ;
Il y a 3 grandes familles de projets : recherche, donc à LT - Innovation développement à CT (6 mois à 1 an), anticipation (repère de 18 mois)
Innovation = différenciation des produits et services avec VA
- c'est le client qui décide de ce qui est innovant par rapport à ce qui ne l'est pas (ex : la box qui permet l'illimité vers les mobiles)- ou bioen le processus d'innovation tiré par les clients des pays (Ex : surf and pay - Africa com)
L'innovation nous permet de réussir dans certains pays -  ex : offre animals en Espagne (prix + technologie).
Les budgets sont contraints et régulés par les comités innovation (centraux puis décidés avec les pays).
Innovation s'impose sur les produits et services, mais aussi sur les réseaux puisque c'est l'innovation sur les réseaux qui nous permet de faire la différence : voix HD.
Au niveau des pays, la discussion se fait projet par projet.
On ne peut pas pratiquer des prix plus hauts sans des produits et des services irréprochables.
Le combat n'est pas à l'intérieur de l'entreprise, mais avec nos concurrents.

Résolution du CCUES des 24/25 janvier 2012 sur NOVA+
Les élus du CCUES réunis ce jour, demandent que la consultation sur la politique annuelle R/D intervienne au cours du 1er trimestre 2012.
Dans ce cadre les élus demandent une information/consultation sur le dossier NOVA+.
24 voix pour, 1 abstention STC

Réponse de la Direction :

La consultation sur la R et D interviendra au T1 2012 et contiendra le cap stratégique Nova +