Economie : des Chiffres Mitigés
Rédigé par Communication DO Ile de France le . Publié dans DO-IDF.
- Information sur le Rapport d’Activité T3 2022
[Point 3] -
Les Mozart de la finance
Le résultat d’exploitation est en constante amélioration, dû en partie à la baisse des coûts de la DO IDF, de l’ordre de 35 M€ sur juste 9 mois (du T1 au T3 2022).
La colocation, ça a du bon !
Sans surprise, la politique du Schéma Directeur Immobilier Territorial menée depuis plusieurs années n’a qu’un seul objectif : la baisse des coûts.
Fermer des sites ou des AD et rassembler les salariés sur d’autres lieux permet à Orange d’économiser des charges immobilières qui se chiffrent en millions d’€uros.
Trop de fibre tue la fibre.
La politique commerciale menée depuis des années pour « fibrer » à tour de bras toute l’Ile-de-France, est arrivée au bout du bout (91 % de logements fibrés).
Orange installe moins de fibre qu’avant (- 20 % en 2022), entraînant automatiquement une baisse de nos ventes, ainsi qu’une baisse de nos coûts d’investissements.
Et l’humain ?
Pour la Direction, l’humain est « une charge » de personnel et donc un coût qu’il convient de baisser.
Ainsi, nous avons perdu 368 ETP* (CDI + CDD confondus), principalement sur les AD, USC et UI.
*ETP : Equivalent Temps Plein
La chute libre du Haut Débit…
Coté business Grand Public (GP), la tendance est à une longue chute du Broadband* (dit BB). L’érosion de nos clients ADSL (cuivre) n’est plus compensée par des fibres. Ainsi, depuis le T2 2021, nous ne gagnons plus de clients.
…mais un parc Mobile qui progresse !
A l’inverse, nous gagnons des clients Mobile hors Sosh avec + 13775 clients au T3, probablement grâce à la 5G.
Notre parc s’élève à 2 545 235 clients à fin T3 2022.
Une expérience Clients qui s’améliore…
Au-delà du choix des priorités et, donc , des objectifs choisis, sujets de longs débats, les chiffres s’améliorent, même si la nouvelle politique de sélection de nos sous-traitants « RC Centric » (règles plus strictes) a des répercussions sur le Taux d’Echec Intervention (TEI).
…et des Performances au RDV
Globalement, les AD, l’USC atteignent les objectifs de la performance.
Il en va de même côté Entreprises, aussi bien en AE, Ag Pro PME, CSCE, Parnasse et Orange Events.
Seules les UI affichent des taux de signalisations SAV Fibre en hausse constante.
* Broadband : Haut Débit (inclut la Fibre + l’ADSL
Analyse de la CFE-CGC
Pour la Direction les chiffres sont bons, et tout spécialement au niveau des économies réalisées sur les charges (immobilières et de personnel).
Côté Business : no comment ! On file droit dans le mur et personne ne semble avoir trouvé les freins…
Pour la CFE-CGC, il ne peut y avoir de performance économique sans performance sociale.
Les personnels ne sont pas une charge mais bien une force qui fait tourner l’Entreprise. Les pousser vers la sortie quoi qu’il en coûte sans les remplacer sera dévastateur à court et moyen terme pour tout le monde.
Mais surtout, en parallèle de cette recherche d’économie à tout prix, on ne connaît toujours pas la stratégie industrielle de demain.
Malgré nos alertes, la Direction poursuit la mise en œuvre de ses réorganisations (fermetures de sites, non remplacements des départs, ATE, ARI, les AD, RC Centric…)
Analyse de la CFE-CGC :
La CFE-CGC est consciente qu’une entreprise doit évoluer mais nous estimons, qu’avant de mettre la charrue avant les bœufs, une vraie réflexion doit être menée en amont sur les orientations du Groupe, sans oublier une information / consultation loyale transmise aux élus sur les projets , transparente et complète, comme l’Inspection du Travail l’a rappelé à l’Entreprise à la suite de l’interpellation de nos représentants pour le projet de réorganisation des boutiques.
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