Information consultation sur le projet de création du Pôle mutualisé « Gestion, Paie et Conseils RH » au sein de la Direction Coordination et Mutualisation RH France
Rédigé par Patricia FRANCKHAUSER le . Publié dans Fonctions Corporate.
Un projet de création d’un pôle mutualisé « Gestion, Paie et Conseils RH » au sein de la direction coordination et mutualisation RH France a été présenté pour répondre aux remarques et interrogations du rapport de mandatement de la CSSCT direction des Relations Humaines.
La direction projet a précisé les missions de la nouvelle organisation, son agenda de communication, des indicateurs clés et l’organigramme cible dans le détail ainsi que la restitution du groupe pluridisciplinaire de prévention.
Avant cette consultation la CFE-CGC avait pris l’initiative de proposer une rencontre avec le directeur de la DCM RH France en date du 23 mars 2026 afin d’avoir plus de précision sur le rapprochement de ces deux directions (Gestion, Paie et Conseils RH).
La raison de cette initiative de rapprochement des deux directions vient du fait que les effectifs d’Orange SA sont en baisse avec une accélération consécutive à l’accord TPS toujours en cours et que la DCSRH doit adapter ses effectifs en conséquence.
La CFE-CGC alerte sur un contexte préoccupant : baisse des effectifs, transformations permanentes encore inachevées, et introduction de robots pour automatiser certaines tâches. À cela s’ajoutent une forte rotation des prestataires, qui fragilise les processus automatisés, ainsi que l’externalisation de certaines activités, entraînant des effets de bord, notamment une perte d’expertise. Enfin, la sécurisation des infrastructures réseaux de ces prestataires apparaît insuffisante, ce qui expose les données traitées par le CSRH à des risques accrus.
Le Pôle Mutualisé va être accompagné par les équipes du « Change Consulting Center » sur trois priorités :
- La chaîne de soutien, en particulier la fluidité entre « opérationnels et expertises » ;
- Le chantier « Harmonie », le système d’information RH ;
- Le maintien des compétences « statut fonctionnaire », pour les salariés rattachés au statut de la fonction publique.
La Direction Coordination et Mutualisation RH France a assuré qu’il n’y aura pas de changement de métiers et que les parcours professionnels seront maintenus voir renforcés.
Analyse de la CFE-CGC
La CFE-CGC constate que si les transformations d’organisations sont nécessaires, la reconnaissance des compétences n’est jamais abordée pour tous les acteurs de la transformation. Cette reconnaissance doit être visible dans la valorisation des parcours professionnels et sur le partage de la valeur parce que toute transformation est réputée plus efficiente économiquement.
Les élus CFE CGC mettent 3 points en perspective :
Le Nouveau Modèle d’Entreprise à l’origine de la création des Centres de Services Partagés. La CFE-CGC à l’écoute des salariés, après plusieurs mois de mise en place de ce nouveau modèle d’entreprise, fort est de constater que certains CSP subissent des déformations à contre-courant de tous ce que les salariés ont vécu jusque-là : « faire plus d’activités avec moins de collaborateurs ».
Nous serons très attentifs à ce que le pôle mutualisé ne rejoigne pas la catégorie des CSP sous la version « cost killers ».
L’excellence opérationnelle par le pilotage des processus
Les élus CFE-CGC demandent que soit montré les processus et non qu’ils soient évoqués sous forme de parcours. Dans cet univers d’hybridation du traitement des activités, nous souhaitons que nos modèles économiques soient valorisés en tant que « chaine de valeurs » en associant les parties fonctionnelles et organisationnelles avec des indicateurs associés : coûts, performance économique, qualité de service, satisfaction clients, pour toutes les chaînes de valeur.
Le développement des compétences en tant que facteur clé de succès :
- Un usage optimisé de la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) afin d’évaluer les compétences disponibles ou à développer avant toute transformation ;
- Quels sont les dispositifs de formations, pourquoi et qui ?
- Améliorer les parcours professionnels et reconnaitre la valeur de ses collaborateurs.
Les élus CFE-CGC sont convaincus que la valeur et les compétences des salariés font partie de l’ADN d’Orange, c’est pourquoi nous resterons vigilants dans un esprit de co-construction pour ce projet de création du pôle mutualisé « gestion, Paie et Conseils RH France.
