Multilatérale DRCF mai 2011: pour un CRM au service des équipes Un CRM (Customer Relationship Management ou Management de la Relation Client) permet de tracer l’ensemble des contacts clients. L’outil utilisé en AVSC est R-force, en CCO c’est Client + qui est utilisé. Afin de pouvoir intégrer les offres convergentes,...
.... Evitons le polémiques statistiques - Miroir Social accès direct à l'article complet Enjeux et tabous de la prévention des risques psychosociaux Olivier Babeau, professeur à Paris-Dauphine, spécialisé dans la sociologie des organisations, a publié dans Les Échos du 3 mai, une tribune-choc...
Stress au travail : la France à la traîne Accéder à l'article complet Ce mardi matin, le ministre du Travail, Xavier Bertrand, doit commenter un rapport sur le stress au travail, devant le Conseil d'orientation sur les conditions de travail (COCT).[...] Que dit ce rapport ? Certes, les...
03 et 04 mai : Projet de création de parcs sur assistance technique home Présentation de la Direction : L'un des 5 sous-projets du projet PARC.Dimension géographique à 9 territoires d'OrangeParc Bienvenue Ce moment de vie est essentiel pour le client et sa satisfaction. Il couvre la période depuis la prise de commande...
03 et 04 mai : Projet de création de parcs sur l’assistance commerciale home Information de la direction : L'un des 5 sous-projets du projet PARC. Dimension géographique à 9 territoires d'OrangeConfier à chacune des AVSC des activités de niveau 1 (appel des clients) et niveau 2 (la gestion et la réclamation, recouvrement et...
Compte rendu du CHSCT ADGE AL du 10 Mai 2011 -Les résultats de l'évaluation des risques professionnels ont été présentés par le préventeur. avec une particularité pour les 3 unités de travail, le service Arche, les services transverses et la vente en boutique. Les dangers pour...
Ici Londres: la radio de la DO Est va émettre... Nous sommes heureux d'apprendre la mise en service de la radio interne sur la DO Est lors de l'inauguration des locaux de Joliet/Arquebuse/Raines le 13 Mai 2011. La CFE CGC UNSA veut rappeller que cette idée en attente n°58642 fut déposée le 17/11/2008...
Risques Psychosociaux en AEGE : Combien ça coûte ? Dans le cadre d'une formation du CHSCT Bourgogne France Comté, la CFE CGC/UNSA a voulu mesurer le coût des risques psychosociaux sur L'AEGE (757 personnes). En voici la synthèse, selon une étude INRS de 2000, le coût direct des risques psychosociaux...
Le syndicat CFE CGC/UNSA veut mettre France Telecom Orange au pas - DOMactu.com accès direct à l'article complet Délocalisation des centres d'appels, suppression de poste et souffrance au travail : c'est le constat réalisé par la principale organisation syndicale du groupe France Telecom. En visite aux Antilles, Sébastien Crozier...
Sauvons nos âmes : De la Délégation du personnel de Dijon Voltaire à la psychologie. Souvenez-vous lors du tragique accident sur le bâtiment Voltaire à Dijon votre délégué du personnel CFE CGC/UNSA fut le seul à venir voir la plus grande majorité d’entre vous tous services confondus…. Grâce à vos témoignages et votre confiance nous...
L'essentiel du CE du 28 avril de la DT IDF Ce que nous avons retenu... Fonctionnement du CE Information / Consultation sur le bilan social 2010 Présentation des rapports d'activité des médecins du travail de la DT IDF pour 2010 Fin de l'information/ consultation sur le déménagement de...
03-04 mai : Déclaration préalable CFE-CGC/UNSA En déclaration préalable, la CFE-CGC/UNSA tient évidemment à s'associer à l'émotion immense qui a secoué l'ensemble de notre entreprise et au-delà suite au suicide par immolation par le feu de notre collègue Préventeur de l'AG Pro Ainsi que l'a rappelé...
Les membres des commissions du CE RSI France Commission ASC Didier COQUILLE Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Jean Claude WERGUET Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs....
Autres méthodes, mêmes objectifs stratégiques -L'Humanité accès direct à l'article complet ...«Je n'ai jamais considéré personnellement, et jamais dit, que le problème était réglé. Il ne l'est pas », déclarait Stéphane Richard, directeur général de France Télécom, après le suicide du salarié à Mérignac...
La direction promet une enquête - leparisien.fr accès direct à l'article complet ...La directrice exécutive d'Orange France, Delphine Ernotte, a donné une conférence de presse. «Ce n'est pas le temps d'analyser, ce sera fait en toute transparence avec les partenaires sociaux. Il y aura une enquête...
Un salarié de France Télécom ... Parismatch.com ....Le drame s'est déroulé, semble-t-il, sans témoins. Les secours ont bien été prévenus, mais trop tard: vers 8 heures, mardi matin, ils n'ont pu que constater la mort d'un employé de France Télécom de 57 ans sur le parking d'une agence située à Mérignac,...
Autres méthodes, mêmes objectifs stratégiques -L'Humanité accès direct à l'article complet ...«Je n'ai jamais considéré personnellement, et jamais dit, que le problème était réglé. Il ne l'est pas », déclarait Stéphane Richard, directeur général de France Télécom, après le suicide du salarié à Mérignac...
Orange France : La CFE-CGC/UNSA signe l’accord sur l’egalité professionnelle à OFSA La négociation de l'accord portant sur l'égalité professionnelle à OFSA, qui a pris fin la semaine derniere s'est déroulée dans une atmosphère de dialogue entre la Direction et les différentes organisations syndicales Nous constatons une progression...
la direction lance une enquête sur le dernier suicide - L'Usine Nouvelle accès direct à l'article complet Au lendemain du suicide d'un salarié, mardi 26 avril, le personnel de France Telecom-Orange est sous le choc. La direction du groupe a annoncé qu'elle comptait faire la lumière sur cette nouvelle affaire. "Ce n'est...
"effort quotidien" pour mettre fin à cette vague, estime Stéphane Richard - lepoint.fr accès direct à l'article complet "Nous avons fait des progrès significatifs l'année dernière et le climat social s'est amélioré", déclare M. Richard dans un entretien au quotidien américain Wall Street Journal (WSJ) publié mercredi. "Mais...
AG des actionnaires d'Orange 2024 : comprendre, participer et voter 25 avril 2024 Participation, Intéressement et Actionnariat Comme chaque année, la CFE-CGC Orange et l'ADEAS vous expliquent tout sur l'Assemblée Générale des actionnaires d'Orange, qui se déroulera mercredi 22 mai 2024 à 15 heures, Salle Pleyel à Paris. Sur…
CSEC mars/avril : situation économique et financière de l'entreprise, orientations du domaine immobilier avec le réaménagement d'Orange Gardens 17 avril 2024 CSEC UES Orange
Économie circulaire des smartphones : développons nos ambitions ! - Lettre Comprendre & Agir RSE #1/2024 05 avril 2024 Responsabilité Sociale et Environnementale
Elections des répresentants des personnels au Conseil d'Administration : être élu pour défendre un projet industriel
AG des actionnaires d'Orange 2024 : comprendre, participer et voter 25 avril 2024 Participation, Intéressement et Actionnariat
Le lobby européen des télécoms relance l’idée d’une participation des géants de la tech au financement des réseaux 31 janvier 2024 Télécoms
Orange : l’administration valide le plan de départs volontaires - le Télégramme 22 avril 2024 Dans les médias
NégoGPT : une négociation collective sur l'IA - tribune de sébastien Crozier - La Tribune 15 avril 2024 Dans les médias
Salaires, climat social… à Lannion, l’intersyndicale Orange monte au créneau - Ouest France 27 mars 2024 Dans les médias
En Loire-Atlantique, une mobilisation pour les salaires chez Orange ce mardi - Ouest France 26 mars 2024 Dans les médias