CE DO OUEST du 28/07/11: compte rendu point projet PARC 5° Projet Parc Arnaud de Prin et Adjointe Directeur UAT Modifier la qualité de l’accueil client avec volonté de traiter un moment de vie du client avec la logique bienvenue avec file de traitement bienvenue et conquete Avec logique de responsabilité...
CE 7 et 8 juillet 2011:Information sur la création d’une équipe Qualité Données à Bourges L’activité prévue dans le cadre de ce projet est le traitement des CT3, il s’agit de fiche de liaison entre applications de commande et de facturation (ex : dates d’effet comptable erronées, erreurs sur adresse de facturation, résiliations d’anciennes...
CE 7 et 8 juillet 2011:Information sur les actions d'amélioration du parcours client Le Parcours Client est caractérisé par 3 indicateurs clés, la satisfaction, la durée et le coût.
Neutralisation de la journée du 4 juillet 2011 en AVSC et CCOR ! La CFE-CGC/UNSA lors de la multilatérale avec la Direction Relation Client France (DRCF) a fait remonter le plantage du système d’information intervenu ce 4 juillet. Ce dysfonctionnement a des incidences en terme sur la réitération, la qualité...
118712 : la CFE-CGC/UNSA obtient une évolution statutaire des responsables d’équipe ! La CFE-CGC/UNSA a rappelé à plusieurs reprises que le 118712 ne devait pas être ni le laisser pour compte ni le parent pauvre du groupe France Telecom Orange. Nous avons demandé une nouvelle fois lors de la réunion multilatérale de juillet 2011 avec...
Le rôle des VIGIES sera redéfini ! Lors de la réunion multilatérale avec la Direction de la Relation Client France (DRCF) de juillet 2011, la CFE-CGC/UNSA a re demandé des précisions sur le rôle des VIGIES en AVSC & CCOR. Les pratiques différentes d’une unité à l’autre ont pour...
Pour une formation des managers en lien avec le nouveau socle social ! La CFE-CGC/UNSA regrette que lors de la multilatérale avec la Direction Relation Client France (DRCF) aucune formation en conformité avec le nouveau contrat social n’ait pu être présentée. La CFE-CGC/UNSA revendique que la prévention des risques...
PVV : projets en cours et négociations à venir ! Lors de la multilatérale avec la Direction de la Relation Client (DRCF) de juillet 2011, le sujet PVV (Part Variable Vente) a été abordé. 5 600 personnels en AVSC et CCOR sont éligibles à la PVV ; Nous constatons une baisse chronique des PVV versées...
L’absentéisme en AVSC et CCOR : il est urgent d’agir ! La réunion multilatérale entre la Direction de la Relation Client France et l'ensemble des organisations syndicales de juillet 2011 a eu notamment pour objet de traiter de l'absentéisme des services client AVSC et CCOR. Il est important d'agir pour...
15,16 et 17 juin 2011 : création de parcs sur l’assistance commerciale/technique home Questions de nos représentants/ Notre position: La question se pose dans ce projet de savoir ce qu’est ce qu’un client ? Comment résoudre la question d’un payeur en Bretagne et d’un utilisateur à Montpellier, avec des sous traitants en Tunisie. Par...
COMPTE RENDU CE DU 24 ET 25 MAI 2011 Une Polémique au CE : Dans tous les CE, la CFE CGC UNSA a désigné un délégué syndical représentant le personnel des CE. Chaque CE est une entité à part, à partir de 10 personnes, élections DP, l'ensemble des CE est à + de 50, un CE du personnel des...
CR CE DO Ouest du 23 Juin 2011 1) Approbation des PV des séances des 28/04 et 26/05 Voir article 2) Ouvertures des boutiques les dimanches et jours fériés en juillet et août 2011 (JL.ARIBAUD) Voir article 3) ...
CE VMF JUIN 2011 Le CE VMF se tiendra les 29 et 30 juin 2011. Télécharger l'ordre du jour. Pour toute information complémentaire sur ces dossiers n’hésitez pas à prendre contact avec l'un de vos élus: Élus titulaires CFE-CGC/Unsa : Laurence...
Projet de création d’un flux SAUF à l’UATO: (CE du 26 /05/2011) SAUF= service aide aux utilisateurs du fixe. Actuellement il y a 40 à 60% d’activité aux personnels. A partir du 7 juin, de nouveaux flux vont arriver en fonction de la présence de personnels. Les aides à l’utilisation des messageries et manip de...
Compte rendu bilatérale CFE-CGC/UNSA et direction DOS du mercredi 1 juin Préalable : Le DOS a fait un tableau avec les points abordés ensemble lors de la dernière bilatérale et a apporté une réponse à l’ensemble des questions… Un nouveau tableau sera réalisé avec les questions du jour et les réponses seront apportées...
Flash AVSC & CCOR : point sur les projets et négociations La réunion multilatérale entre la Direction de la Relation Client France et l’ensemble des organisations syndicales de mai 2011 a eu pour objet de traiter :- de la formation liée à l’offre OPEN- de la présentation du projet relation à un nouveau...
Déclaration Préalable CFE-CGC/Unsa CE VMF Mai 2011 Mesdames, Messieurs les membres du CE VMFL’entreprise annonce vouloir « rétablir la confiance « et appelle à laréconciliation ».La CFE-CGC/Unsa ne peut que souscrire à ces bonnes intentions et attend dessignes forts de la concrétisation du nouveau...
CCOR GE : Ouverture des négociations Mâcon CHSCT du CCOR-GE BOURGOGNE et FRANCHECOMTÉ Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de TravailExtrait de Procès verbal de la réunion du mercredi 11 mai 2011 à Sochaux.Point 13 : Information et consultation concernant le changement d'activité...
ENSEMBLE SUR LE TERRAIN ANTILLES "ILE DE LA GUADELOUPE" Sébastien a continué sa visite aux Antilles, sur l’île de la Guadeloupe Histoire de la Guadeloupe Au sein de l’Archipel des Petites Antilles, la Guadeloupe ressemble à un majestueux papillon aux ailes déployées. L’ile aux belles eaux, ainsi appelée...
ENSEMBLE SUR LE TERRAIN ANTILLES DU 2 au 8 MAI 2011 . ENSEMBLE SUR LE TERRAIN ANTILLES . ”NOU AN LYAN NAJ ÊVÊ DT KARAIBES” Sébastien Crozier président du syndicat CFE-CGC/UNSA FTO était aux antilles du 2 au 8 mai 2011. L’opération a...
L'adaptation au changement climatique - Ilian Moundib - Séminaire printemps 2026 30 avril 2026 Nos séminaires Lors de notre séminaire CFE-CGC Orange des 30 et 31 mars dernier, nous avons accueilli Ilian Moundib, Ingénieur en Résilience Climatique, qui est venu partager quelques idées sur le thème de…
Poudre aux yeux, aucun élément concret : pourquoi la CFE-CGC refuse de signer l'accord QVCT 27 avril 2026 Conditions de Travail et Santé
Les salariés grands oubliés de la vente à la découpe de SFR : La CFE-CGC télécoms met en demeure les 4 opérateurs 23 avril 2026 Administrateur Personnel Actionnaire 2025
La concurrence sprinte et Orange choisit le surplace : la réponse de Christel Heydemann à notre courrier sur le satellite. 15 avril 2026 Economie et Réglementation des Télécoms
La CFE CGC interpelle Christel Heydemann sur les manquements de la gouvernance de l'épargne salariale 09 avril 2026 Participation, Intéressement et Actionnariat
Sous surveillance émotionnelle : La Machine voit tout ? - Interview de Sébastien Crozier chez Thinkerview
Géopolitique du numérique : les infrastructures comme outil d’entreprise et levier de puissance géopolitique - Ophélie Coelho - Séminaire hiver 2026
The Shift Project - le numérique face aux contraintes physiques - Maxime Efoui Hess- Séminaire hiver 2026
Stratégie « Trust the Future » : quels impacts pour les salariés des Agences Distribution ? 07 mai 2026 Distribution
Situation des personnes LGBT+ au Sénégal et devoir de vigilance du Groupe Orange 05 mai 2026 Egalité Professionnelle - Diversité - Discrimination
Sénégal : le syndicat CFE-CGC interpelle Orange sur la sécurité de ses salariés face à la nouvelle loi anti-LGBT+ - Pressafrik 07 mai 2026 Dans les médias
Sénégal : la CFE-CGC interpelle Orange sur la loi anti-LGBT+ - Afric Télégraph 07 mai 2026 Dans les médias
Orange liquide son dernier pôle technique et achève son retrait définitif des médias - La Lettre de l'audiovisuel 30 avril 2026 Dans les médias
Le patron de la CFE-CGC d’Orange dénonce les décisions de sa direction - La Marseille 30 avril 2026 Dans les médias
"Un immense gâchis" : de Saint-Mauront à Euroméditerranée, le changement de pied contesté d'Orange à Marseille - Laprovence 30 avril 2026 Dans les médias
