Bilan de développement des compétences 2025 : former aujourd'hui pour protéger les métiers de demain

Ce que dit le bilan :

En moyenne, chaque salarié a bénéficié de 33,7 heures de
formation, soit un niveau qui reste supérieur à la moyenne
d’Orange France malgré une baisse par rapport à 2024. Plus
de 150 000 heures de formation ont été réalisées et 4 770
salariés ont été formés. Les formations ont principalement
porté sur les compétences métiers, mais seulement 18,2 %
des heures de formation concernent les compétences
stratégiques. L’année a aussi été marquée par le lancement de
MySkills et des dispositifs de reconversion via Orange
Perspectives.

Ce que la CFE-CGC Orange a demandé :

• Comprendre les raisons de la baisse du volume de
  formation entre 2024 et 2025
•  Des formations approfondies permettant d’intégrer l’IA
  dans les pratiques métier et de développer une expertise
  durable. Il ne suffit pas de proposer des cessions
  d’acculturation ou de découverte des outils IA.
• Identifier les métiers les plus exposés aux transformations
  liées à l’IA et à l’automatisation, afin de mettre en place des
  plans de montée en compétences ou de reconversion pour
  éviter une obsolescence progressive des compétences.
• Alerter sur la disparition du dispositif ARCQ et les difficultés
  de visibilité pour les parcours professionnels.
• Garantir une meilleure reconnaissance des compétences
  développées sans imposer systématiquement une
  mobilité.
• Veiller à préserver les compétences internes stratégiques
  dans un contexte de transformation et de sous-traitance.
• Interroger l’accès aux dispositifs de reconversion Orange
  Perspectives et aux formations CPF.
•  Comprendre pourquoi les salariés de plus de 50 ans
  bénéficient de moins d’heures moyennes de formation.

Analyse de la CFE-CGC : 

La CFE-CGC Orange  prend acte d’un niveau d’investissement
formation qui reste significatif au sein de la DOGSE et reconnaît
la diversité des dispositifs présentés dans ce bilan, qu’il
s’agisse des compétences métier, managériales, transverses
ou liées aux enjeux stratégiques de l’entreprise. Le
développement des compétences apparaît plus que jamais
comme un enjeu central dans un contexte marqué par les
transformations technologiques, organisationnelles et business
portées par le plan Lead The Future. Pour autant, plusieurs
points de vigilance demeurent. La baisse du nombre moyen
d’heures de formation par salarié, les écarts observés selon les
tranches d’âge, notamment pour les salariés de plus de 50 ans,
ou encore la difficulté à mesurer concrètement les effets des
formations sur l’évolution professionnelle interrogent sur la
capacité de l’entreprise à préparer durablement l’ensemble des
salariés aux mutations à venir.
La CFE-CGC Orange estime également que le dossier met encore trop
l’accent sur des démarches « d’acculturation » concernant
l’intelligence artificielle et les nouveaux usages numériques,
alors même que ces technologies vont profondément
transformer certains métiers, certaines activités et certaines
organisations du travail. Dans des domaines comme la relation
client, les fonctions support ou les métiers techniques, l’IA est
déjà en train de modifier les pratiques professionnelles et les
compétences attendues. Dans ce contexte, la montée en
compétences ne peut pas se limiter à des modules de
sensibilisation ou de découverte des outils. Orange a une
responsabilité majeure dans le maintien de l’employabilité des
salariés et doit désormais engager une véritable stratégie
d’anticipation des transformations des métiers, avec des
parcours de professionnalisation, de reconversion et
d’accompagnement adaptés aux évolutions réelles du travail.