Bilan de développement des compétences 2025 : former aujourd'hui pour protéger les métiers de demain

Ce que dit le bilan :

En moyenne, chaque salarié a bénéficié de 33,7 heures de formation, soit un niveau qui reste supérieur à la moyenne d’Orange France malgré une baisse par rapport à 2024. Plus de 150 000 heures de formation ont été réalisées et 4 770 salariés ont été formés. Les formations ont principalement
porté sur les compétences métiers, mais seulement 18,2 % des heures de formation concernent les compétences stratégiques. L’année a aussi été marquée par le lancement de MySkills et des dispositifs de reconversion via Orange Perspectives.

Ce que la CFE-CGC Orange a demandé :

• Comprendre les raisons de la baisse du volume de formation entre 2024 et 2025
•  Des formations approfondies permettant d’intégrer l’IA dans les pratiques métier et de développer une expertise durable. Il ne suffit pas de proposer des cessions d’acculturation ou de découverte des outils IA.
• Identifier les métiers les plus exposés aux transformations liées à l’IA et à l’automatisation, afin de mettre en place des plans de montée en compétences ou de reconversion pour éviter une obsolescence progressive des compétences.
• Alerter sur la disparition du dispositif ARCQ et les difficultés de visibilité pour les parcours professionnels.
• Garantir une meilleure reconnaissance des compétences développées sans imposer systématiquement une mobilité.
• Veiller à préserver les compétences internes stratégiques dans un contexte de transformation et de sous-traitance.
• Interroger l’accès aux dispositifs de reconversion Orange Perspectives et aux formations CPF.
•  Comprendre pourquoi les salariés de plus de 50 ans bénéficient de moins d’heures moyennes de formation.

Analyse de la CFE-CGC : 

La CFE-CGC Orange  prend acte d’un niveau d’investissement formation qui reste significatif au sein de la DOGSE et reconnaît la diversité des dispositifs présentés dans ce bilan, qu’il s’agisse des compétences métier, managériales, transverses ou liées aux enjeux stratégiques de l’entreprise. Le développement des compétences apparaît plus que jamais comme un enjeu central dans un contexte marqué par les
transformations technologiques, organisationnelles et business portées par le plan Lead The Future.

Pour autant, plusieurs points de vigilance demeurent. La baisse du nombre moyen d’heures de formation par salarié, les écarts observés selon les
tranches d’âge, notamment pour les salariés de plus de 50 ans, ou encore la difficulté à mesurer concrètement les effets des formations sur l’évolution professionnelle interrogent sur la capacité de l’entreprise à préparer durablement l’ensemble des salariés aux mutations à venir.

La CFE-CGC Orange estime également que le dossier met encore trop l’accent sur des démarches « d’acculturation » concernant l’intelligence artificielle et les nouveaux usages numériques, alors même que ces technologies vont profondément transformer certains métiers, certaines activités et certaines organisations du travail. Dans des domaines comme la relation client, les fonctions support ou les métiers techniques, l’IA est déjà en train de modifier les pratiques professionnelles et les compétences attendues. Dans ce contexte, la montée en compétences ne peut pas se limiter à des modules de sensibilisation ou de découverte des outils. Orange a une responsabilité majeure dans le maintien de l’employabilité des  salariés et doit désormais engager une véritable stratégie d’anticipation des transformations des métiers, avec des parcours de professionnalisation, de reconversion et d’accompagnement adaptés aux évolutions réelles du travail.