Réinventer la relation client - focus prise en charge exemplaire information La « prise en charge exemplaire » est une des 6 priorités qui portent les ambitions Relation Client d’Essentiels2020 Les 6 principes de la prise en charge...

Bilan économique 2015 et perspectives Le prix et la qualité du réseau et de la relation client restent les enjeux majeurs pour Orange 2015 : Orange a bénéficié des difficultés rencontrées par SFR 2016 : retour à une situation de marché «plus classique» Les...

La stratégie de distribution information Le comportement client évolue, avec une demande prépondérante de digital au détriment des boutiques de proximité. En conséquence, l’objectif d’évolution de la part de canal digital des actes marchands...

Pilotage par l'expérience client et Part Variable Commerciale associée bilan du test sur le S1 2016 L’enjeu du projet était de mettre en cohérence les modèles de management et de pilotage avec l’expérience client, en faisant évoluer la posture...

Une "situation dramatique dans l'emploi" c'est avec ces mots que Sébastien Crozier, président du syndicat CFE-CGC Orange, en plein "tour de france" des délégations du syndicat, décrit la conjoncture chez l'opérateur. "On...

A l'ordre du jour de cette séance, Orientation de la formation 2017, Projet de création smart store Auxerre Clairions, Mise en œuvre du numéro unique, et en bref, les autres points du CE. Vous pouvez le télécharger...

Retrouvez les principaux points évoqués lors de la séance du CE IMTW des 29 et 30 septembre 2016 :    - Réorganisation des Directions NOP AQS et SED - Ouverture d’une information consultation sur le projet...

  L’autisme, c’est quoi ? Ni une affection psychologique ni  une maladie psychiatrique, l’autisme est une maladie neurologique qui  altère la communication, les capacités de  reconnaissance...

Téléchargez notre dernière lettre d'information, suite au CE OFS de septembre 2016 avec au sommaire : Prestation Noel 2016 – Une bonne nouvelle grâce à l'action de vos élus CFE-CGC! Déclaration...

130 emplois pourraient disparaitre d'ici fin 2018 au sein des effectifs d'Orange à Nice.   C'est ce qu'a prétendu le syndicat CFE-CGC à l'occasion de la venue de son président national. Sébastien Crozier...

La vétusté du réseau français de téléphonie fixe commence à devenir préoccupante.D'autant plus que les connexions Internet ADSL reposent sur les mêmes installations. Orange, qui en a toujours...

A l'ordre du jour : Bilan 2015 de la restauration, Rapport trimestriel de l’activité T2/2016, Projet d’évolution de la chaine d’approvisionnement à l’UI BFC et en bref, les autres points du CE. télécharger le compte-rendu CR CE DO Est Septembre 2016...

une réunion multilatérale des organisations syndicales avec Stéphane Richard et Jérôme Barré portant sur l’emploi s’est tenue le 29/09/2016. Ce point d'échange annuel sur l'emploi est voulu par le PDG D'Orange.   quelles sont les choses à retenir...

Les réorganisations s’enchaînent chez OBS mais le manque de méthode demeure… La CFE-CGC a pris des positions fermes lors du CE de SCE du 29 et 30 septembre sur la réorganisation de Customer Services & Operations...

Cette réunion multilatérale est « régulière» avec les Organisations Syndicales (OS). Pilotée par la Direction, elle y présente bilans et projets. A l’ordre du jour : Problématiques des congés de fin d’année, Organisation et fonctionnement des...

Lors des comités d’établissement de mai et juin, vos élus CE ont tenu les positions suivantes : -       - sur le projet RVC (Rémunération Variable Commerciale) Momentumchez...

Retrouvez les principaux points à retenir de la séance du CE IMTW du jeudi 25 août 2016 :   - Projet d’évolution des Directions AQS (Architecture and Quality of Services), NOP (Network Operation and  Performance)...

Anticipant les futures réductions d’effectifs, l’opérateur s’engage à mesurer la charge de travail afin de redimensionner les équipes selon l’activité. L’opération, conséquente,...

Cette réunion multilatérale « trimestrielle » avec les Organisations Syndicales (OS) est proposée par la Direction, y sont présentés bilans et projets. A l’ordre du jour : Point sur les...

Téléchargez notre dernière lettre d'information, suite au CE OFS du 25 août 2016 avec au sommaire : Essentiel du CE Orange France Siège du 25 août 2016 Déclaration Préalable de vos élus...