CCUES 06 2019 : Évolution de la politique relations clients dans les boutiques information/consultation sur le déploiement de la stratégie d’opérateur « multi-services » dans les boutiques (suite de l’information-consultation débutée lors de la séance du CCUES du 19 mars 2019) Analyses de la CFE-CGC La délégation CFE-CGC Orange...
CCUES 06 2019 : orientations du domaine de la Relation Client Grand Public Depuis 2015, une transformation profonde des activités clients GP s’est engagée : L’amélioration de la qualité du réseau, des offres et des parcours : Le développement du digital grâce à l’ouverture de nouveaux parcours, L’amélioration de la prise...
CCUES 06 2019 : politique sociale de l’entreprise ; bilan formation UES 2018 Chiffres clés taux de réalisation du plan de formation 2018 : 90%, en partie impacté par des annulations de sessions au 1er semestre (intempéries et mouvements sociaux dans les transports). taux d’accès des salariés à la formation : 89...
Projet Vanille: informer, c'est bien, consulter, c'est mieux ! [French version here/English version below] Dans le cadre du Comité de Groupe Européen d'Orange des 4, 5 et 6 juin 2019 à Amsterdam, la Direction du Groupe a inscrit à l'ordre du jour un point relatif au projet de transformation Vanille, dossier présenté...
Transformation du Groupe Orange: une feuille de route sans étape visible [French version here/English version below] Dans le cadre du Comité de Groupe Européen d'Orange des 4, 5 et 6 juin 2019 à Amsterdam, la Direction du Groupe a inscrit à l'ordre du jour un point relatif à la transformation du Groupe Orange, dossier...
CCUES 05 2019 : information conventionnelle annuelle sur la stratégie d’Orange France La force de la continuité est dans le changement … et réciproquement ! « L’année 2018 qui vient de s’achever fut l’année de la confirmation pour Orange France à plus d’un titre : Confirmation de la pertinence de la stratégie portée dans...
CCUES 05 2019 : bilans évolution de l'emploi, des qualifications et des compétences 2018 Evolutions ou circonvolutions de l’emploi … bla bla 67 819 ETPCDI pour le CCUES en 2018 soit une baisse de – 3 181 ETPCDI par rapport à fin 2017 (71 000) soit - 4,5%. Une progression du taux de turn-over du CCUES qui passe de 6,5% fin 2017 à 7,5%...
Suivi de l'Accord Monde Santé Sécurité, vecteur de progrès des conditions de santé des salariés d'Orange dans le Monde [French version here/English version below] Dans le cadre du Comité de Groupe Monde d'Orange des 14, 15 et 16 mai 2019 à Paris, la Direction du Groupe a inscrit à l'ordre du jour un point relatif au suivi de l'accord Monde Santé-Sécurité, dossier...
L'organisation d'Orange en zone MEA à l'assaut du Kilimandjaro [French version here/English version below] Dans le cadre du Comité de Groupe Monde d'Orange des 14, 15 et 16 mai 2019 à Paris, la Direction du Groupe a inscrit à l'ordre du jour le point sur le programme Kilimandjaro, dossier présenté par Alioune...
Baromètre Social International: question de points de vue... [French version here/English version below] Dans le cadre du Comité de Groupe Monde d'Orange des 14, 15 et 16 mai 2019 à Paris, la Direction du Groupe a inscrit à l'ordre du jour le point "Présentation du Baromètre Social International", dossier présenté...
Zone Afrique & Moyen-Orient: le Groupe Orange poursuit sa stratégie de conquête [French version here/English version below] Dans le cadre du Comité de Groupe Monde d'Orange des 14, 15 et 16 mai 2019 à Paris, la Direction du Groupe a inscrit à l'ordre du jour un point sur les opérations en Afrique et au Moyen-Orient, présenté...
CCUES 04 2019 : orientations et chantiers prioritaires de la Direction Entreprise France information Chiffres clés 2017 CA Entreprises : 2,6 Mds €, Pro PME : 2,1 Mds €, Clients : 43 000 Entreprises, 400 000 PME, 2,1 M Professionnels, 100 partenaires distributeurs... Dans un contexte de concurrence multiforme et agressive, de règlementation...
CCUES 04 2019 : bilan RD 2018, politique 2019, CICE… information / consultation Ce document a pour objectif de présenter le bilan 2018 et la politique 2019 de Recherche et d’innovation du Groupe. Il porte sur le périmètre : Orange Labs Services, Orange Labs Recherche, Orange Labs Réseaux Technocentre...
CCUES 03 2019 : Résultats Orange SA exercice 2018 Information/consultation sur la situation économique et financière de l’entreprise Les résultats annuels confirment l’atteinte de tous les objectifs annoncés pour 2018. • CA Groupe croît de +1,3% en 2018 versus +1,2% en 2017 et de +1,4% au 4ème trimestre,...
CCUES 03 2019 : Évolution de la politique relations clients information/consultation sur le déploiement de la stratégie d’opérateur « multi-services » dans les boutiques Les tendances énoncées du marché des télécoms en France se confirment (concurrence GAFA ; e-commerce ; concurrence interne des opérateurs...
CCUES 03 2019 : 0rientations du domaine intervention « L’intervention, au cœur des enjeux d’Orange, contribue à la différenciation par la qualité de l’expérience client et le développement de l’opérateur Orange multi-services et digital ; elle est partie prenante de la diversification des offres...
Orange Bank: l'Europe à la rescousse [French version here/English version below] Dans le cadre du Comité de Groupe Européen d'Orange des 26, 27 et 28 février 2019 à Paris, la Direction du Groupe a inscrit un point à l'ordre du jour relatif à la stratégie des services financiers d’Orange...
CCUES 02 2019 : Marché Entreprises : bilan Delivery et qualité de service Entreprises B2B Informations Bilan Delivery Rappel des étapes clés Étape 1 (T1 2016 - 2017) régionalisation de l’activité. Étape 2 (T4 2016 => T1 2017) évolution de l’interface Vente / Delivery. Étape 3 (T4 2016 => T4 2017) évolution de l’interface Delivery...
CCUES 02 2019 : Activités de Recrutement et accompagnement des Projets Professionnels Consultation sur le projet d’évolution de l’animation des activités recrutement et accompagnement des projets professionnels (suite de l’information/consultation lors des séances des 23 octobre 2018 et 16 janvier 2019) Objectif : être collectivement...
CCUES 02 2019 : Prime exceptionnelle de solidarité dans l’UES Orange Information sur la décision unilatérale n° 2/12-2018 du 20 décembre 2018Le principe d’une prime exceptionnelle figure parmi les mesures d’urgence économiques et sociales définies par la loi 2018 - 1213 du 24 décembre 2018 La prime, exonérée de toutes...
Editorial : Plus jamais une politique de l’immobilier qui se décide loin du terrain, sans les personnels, et contre leurs intérêts ! 19 décembre 2025 Nos Éditoriaux Ces derniers jours, la violence des événements de Saint-Mauront à Marseille a agi comme un brutal révélateur : quand la politique immobilière est guidée par l’obsession de réduire les coûts, ce sont…
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