L’équipe mixte d’Angers viendrait en entraide aux différents plateaux 1016 Agpro pour prendre les appels et ainsi contribuer à tenir l’objectif de QS global. L’entreprise devait apporter des informations complémentaires demandées par les élus du CE...

Marche arrière toute sur la mutualisation des plateaux d’appels de ces 2 unités : la mutualisation totale est abandonnée et l’entreprise annonce un retour à la gestion par parc géographique des appels. Chaque région traitera prioritairement les appels...

L’ADCP traite et gère les commandes des 2 millions de clients PRO et PME (¾ PRO et ¼ PME) Les activités principales : -          suivi de commande (flux chauds) -         ...

  Ordre du jour CE VMF de Février 2011  

CE VMF des 25 et 26 janvier 2011"La CFE-CGC/UNSA veut avant tout rendre hommage au courage du peuple tunisien qui, nous l’espérons, est en route vers une démocratie durable après des semaines de chaos etde violences.La CFE-CGC/UNSA vous fait part également...

Lundi 21 mars, après environ six mois de travail, la CFE-CGC/UNSA ainsi que 4 autres organisations ont signés l'accord sur la mise en place de l'activité Davantage à l'AVSC OA Cet accord porte sur les conditions de mise en œuvre de la prise en charge...

Jeudi 3 et Vendredi 4 Février 2011    Sébastien Crozier président du syndicat CFE-CGC/UNSA France Telecom/Orange, est venu à la rencontre des salariés de Blagnac et de Toulouse Soupetard…  

  Le mardi 22 mars 2011, le syndicat CFE-CGC/UNSA et Sébastien Crozier, son Président et élu du CCUES étaient présents à LENS lors d’une opération Ensemble sur le terrain avec la CFE-CGC/UNSA", pour la quatrième fois depuis début septembre...

Information/consultation sur le bilan de l'expérimentation E-chat au CCOR. L'activité E-chat Le conseiller client répond sur le mode du « chat » (par écrit en instantané) à un client qui a souhaité de l'aide lors de sa navigation dans la boutique...

Découvrez les différents dossiers traités lors du CE des 24 et 25 février 2011 : Bilan 2010 des ouvertures exceptionnelles des boutiques les dimanches et jours fériés Projet d’ouvertures exceptionnelles des boutiques les dimanches et jours fériés...

À l’AGPRO, on calcule les objectifs du premier quatrième trimestre 2010….allez comprendre !Nous savons tous que octobre-novembre-décembre sont commercialement identiques à janvier-févrie-rmars Hérésie ! Ces comptes d’apothicairedonnent des objectifs...

 Lors du dernier CCUES des 08 et 09 fevrier 2011, Delphine Ernotte est venue une seconde fois défendre son projet de réorganisation. L'ensemble des organisations syndicales était d'accord pour ne pas rendre d'avis sur ce projet, compte tenu de...

L'essentiel de ce que nous avons retenu... Information sur la TOIP site Philippe Auguste avec mutualisation des flux 1014 Information-consultation sur la commercialisation de l'offre Open au 1014 Présentation de la réactualisation du document...

Les boutiques Photostation et Photoservice,deviennent des franchisés. Peu à peu les boutiques passent à l'Orange. Cette affichage peut être sourcede confusion, un client pourra avoir un doute et ne pas savoir s'il entre dans une boutiqueFrance...

accès direct à l'article complet  Les opérateurs téléphoniques français ont délocalisé plusieurs de leurs call centers dans le pays. Selon des chiffres publiés par Bercy, ces centres d'appels faisaient ainsi travailler 12.000 Tunisiens en 2009....

accès direct à l'article complet ....L'activité des centres d'appels délocalisés en Tunisie s'est trouvée perturbée ces derniers jours, en particulier vendredi dernier, jour de grève générale. Ce jour-là, certains clients de la hotline d'Orange...

accès direct à l'article complet La Tunisie s'enfonce dans la crise politique et sociale (manifestations, répressions, état d'urgence décrété, départ du Président Ben Ali...). Et cela va affecter une partie des activités des opérateurs télécoms en...

accès direct à l'article complet   9% des appels des clients Internet d'Orange en France sont prise en charge en Tunisie. France Télécom a mis en place des mesures pour prendre en charge le retard intervenu ces derniers jours dans le traitement des...

La CFE-CGC/UNSA exprime tout son soutien à nos collègues de Orange Tunisie et de Teleperformance Tunisie.  La grave crise sociale en Tunisie met en lumière les effets dévastateurs de la mondialisation Les opérateurs de télécoms (France Télécom,...

La négociation d'un accord générique sur la PVV ayant échoué (voir notre Flash Infos N° 31), nous demandons l'ouverture de négociations par métiers, qui seules peuvent garantir une PVV équitable et motivante pour l'ensemble des personnels de vente. En...