Compte rendu du CE de la DT OUEST des 24 et 25 Février 2011

Découvrez les différents dossiers traités lors du CE des 24 et 25 février 2011 :

1. Bilan 2010 des ouvertures exceptionnelles des boutiques les dimanches et jours fériés
2. Projet d’ouvertures exceptionnelles des boutiques les dimanches et jours fériés pour le S1 2011
3. Projet de refonte des secteurs à l’ADO
4. Demande d’agrément du service santé au travail
5. Bilan de l'experimentation du projet VIRTUOSE
6. Projet Davantage AVSCOA
7. Projet Orange France
8. Rapport trimestriel d’activité T4 2010

Globalement, les salariés ne veulent pas travailler les dimanches et jours fériés. On ne voit pas, sur le document, combien de managers ont travaillé ces jours là, et s’ils étaient volontaires. La direction précisera le nombre de managers présents sur le prochain bilan.

Certains élus pensent que s’il y a trop d’heures supplémentaires, ce n’est pas une histoire d’application, mais une volonté de l’entreprise. La direction précise que les heures supplémentaires, étaient, historiquement, plus ou moins confondues avec une sorte d’indemnité, c’est pour cette raison qu’elles sont mal maîtrisées aujourd’hui…

Pas de réponse de laD irection  à la question du  statut des « volontaires du dimanche » (apprentis, CDD ???)

• Projet d’ouvertures exceptionnelles des boutiques les dimanches et jours fériés pour le S1 2011

Comment se passe la demande d’ouverture des boutiques ? 

Réponse de la Direction: sur volontariat, par demande des responsables de boutiques, s’il y a assez de volontaires dans la boutique concernée. Il peut y avoir de l’entraide entre des boutiques proches.

Les documents ne sont pas assez détaillés, notamment en ce qui concerne la prévision des salariés volontaires.

Réponse de la Direction: elle  prend note et réaffirme que salariés et managers sont tous volontaires. Demande l’avis du CE.

Proposition de résolution des élus : demander l’avis du CHSCT sur les conditions de travail, et mandater la commission économique, avant de rendre un avis.

La Résolution est votée à l’unanimité

• Projet de refonte des secteurs à l’ADO

Des élus font  remarquer que cette refonte des secteurs ne correspond pas à celle évoquée l’an dernier, de plus elle est basée sur une réduction des km parcourus, alors qu’il semblerait que cette refonte accroit le nombre de km.

Réponse de la Direction: la notion de km est basée sur la localisation géographique du responsable de secteur. Le nombre de km est réduit sur au moins 2 secteurs, mais reste effectivement grande sur 2 autres secteurs. Les responsables de secteurs en place ont participé à l’élaboration de ce projet, et y trouvent un certain intérêt. De plus cela permet d’homogénéiser la typologie des flux.

Il y a bien le nombre de boutiques par secteurs, mais pas le nombre de salariés. Pourquoi une typologie de flux ?

Réponse de la Direction: entre 90 et 120 salariés par secteur (avant : entre 100 et 130). Concernant les typologies clients, on remarque que les clients zones urbaines n’ont pas les même besoin que des clients zones rurales, il est donc plus facile de faire monter les vendeurs en compétence si on a une homogénéité par secteur.

Combien de temps passent aujourd’hui les chefs de secteur par boutique, et comment cette présence va-t-elle évoluer. Que va-t-il se passer pour leur rémunération ?

Réponse de la Direction : leur rémunération est basée sur les objectifs qui dépendent de la valorisation du secteur, donc, à priori, pas de changement dans la rémunération. En ce qui concerne leur temps de présence, il y a assez de locaux FT sur tous les sites pour leur fournir un bureau. Leur temps en boutique est d’environ 40%, et devrait rester stable.

Certains élus se félicitent de la création d’un 8^ème secteur et veulent savoir comment le 8^ème chef de secteur va être recruté.

Réponse de la Direction: Le process permet aux chefs de secteurs en place de choisir leur secteur. Il reste 2 secteurs à pourvoir (1 nouveau poste et 1 départ) (Brest/Quimper et St Brieuc), ouverts à appel à candidatures internes FT, aux bandes E et F (postes en E (junior) ou F (expérimenté)).

Cette nouvelle sectorisation permettra aux chefs de secteurs d’avoir un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle (moins de temps de trajet), d’être plus proche de leurs équipes et faire monter plus facilement ses vendeurs en compétence (homogénéisation de la typologie clients).

Regret que ce dossier ne soit présenté qu’en information et pas en consultation. Sera-t-il présenté au CHSCT ?

Réponse de la Direction: : oui il sera présenté au CHSCT.

• Demande d’agrément du service santé au travail

Ce projet, national, et soumis aux IRP(instances de représentation du personnel), est imposé par le cadre légal.

Les DOM TOM ne rentrent pas dans le cadre du projet.

Présentation des documents

Dossier qui est un peu « fouillis ». Trop de disparité entre les effectifs attribués à chaque médecin. Le medecin précise qu’il semble qu’il y ait des erreurs dans le tableau des effectifs. La direction précise que l’effectif cible est de 1550 par médecin.

Coût de la mise en conformité des 23 cabinets médicaux : 750 K€. Ils seront tous mis en conformité avant fin 2011 (sauf imprévus sur un chantier).

Remarque sur les locaux de Brest Loscoat qui ne sont pas dans la liste. La direction indique que sur Brest, le site retenu pour le cabinet médical est Brest Duquesne.

Commission Santé au travail : 2 remplaçants (élus remplaçant d’autres élus) sont nommés à l’unanimité, et la commission est mandatée sur ce dossier (unanimité) 

Déclaration préalable commune à toutes les Organisation Syndicales concernant la nomination de Didier LOMBARD comme conseiller spécial est lue en séance… 

•  VIRTUOSE

Présentation du bilan de l’expérimentation

Le terme « seniors » est employé pour les salariés de 45 ans et +

Très bonne appropriation de la méthode (81%)

Valorisation individuelle perçue positivement par les seniors (66%) (71% dans les Unités d'intervention)

91% des seniors sont convaincus de l’importance du transfert des savoir-faire

Forte adhésion des managers au projet (75%) mais implication (accompagnement) à améliorer (63%) (manque de temps, d’information….etc…)

Le volontariat des acteurs est essentiel à la réussite d’un tel projet

La commission formation n’a pas été invitée à la « construction » de ce bilan, contrairement à ce qui avait été promis. Souhaite un bilan plus détaillé par unité.

La direction confirme qu’un détail par unité serait intéressant

Quid sur le logiciel utilisé.?Qu’en est-il de l’élargissement du projet aux « non seniors » ? Ce dispositif prend du temps, comment cela est il géré ?

La direction explique le déroulement du process individuel via le logiciel « freeplane » : Cet outil ne doit pas se substituer à une formation métier. La préconisation d’élargissement ne s’étend pas à tous les salariés, mais vers les métiers à compétences critiques (là où, s’il y a des départs, même non seniors,  certaines compétences disparaîtront). Le temps libéré pour une personne entrant dans ce dispositif doit être d’environ 10%.

On ne voit pas dans le document les avis des tutorés, il n’y a que les avis des tuteurs. Quelle reconnaissance pour les tuteurs ?

Réponse de la Direction:Estime que, oui, il faudrait élargir les interviews. La reconnaissance des tuteurs fait partie d’une négociation nationale.

Des élus s’étonnent qu’un déploiement de Virtuose soit déjà annoncé sur les métiers « critiques » de l’UIPL, en Avril/Mai…

Réponse de la Direction: pas de liste des « métiers critiques ». Il faut regarder unité par unité là où des compétences risquent de disparaître, et pas uniquement dans les services techniques. Rappelle que l’identification des métiers critiques fait partie intégrante de la GPEC. Concernant les UI, mise en place de virtuose avant l’été.

• Projet Davantage AVSCOA

Le problème des Tickets Restaurant est toujours d’actualité, car il y a une inégalité de traitement au sein de la DTO, voire de l’AVSCOA.

Réponse de la Direction:assure que la DTO va regarder ce problème récurrent de très près et que ce sujet sera à l’ordre du jour d’une multilatérale DTO avec les DSCo des différentes OS.

Forte interrogation  sur la formation, quant au remplacement des RE lors de leurs congés (manque de RE),…. 

Réponse de la Direction:tous ces éléments seront donnés lors du 1^er bilan de mise en œuvre.

L’avis est donc favorable

• Rapport trimestriel d’activité T4 2010

Présentation du document (concurrence, vie des unités)

Constat d' un taux d’absentéisme important sur l’AVSCOA.

Réponse de la Direction:promet que la DTO sera vigilante à ce niveau

Grand malaise sur le plateau de l’AT (AVSCOA) Rennes.

FTTH sur Rennes : situation difficile, relations pas faciles avec l’agglo. Sur Brest, retard, mais pas pour les même raisons, il s’agit d’un pb d’infrastructures.

• Projet Orange France

Logique de Parc : les plateaux gèreront les clients de leur région 

9 mailles géographiques sur la base des DT actuelles, qui seront les Directions de Marché, rattachées directement au Directeur Exécutif Orange France

Revient-on aux DR ?

Réponse de la Direction : non car les unités opérationnelles ont beaucoup plus de moyens et d’autonomie que du temps des DR, les Directions de Marché ont un rôle de régulation et de soutien.

Nomination des Directeurs de Marché courant Mars

Ce n’est encore pas une décentralisation des pouvoirs, au contraire. De plus, l’appellation « Direction de Marché » montre bien que cela va dans le sens du buiseness et pas de l’humain. Quel rattachement pour le Dr de l’AEOA ? Les IRP vont-elles être consultées concernant les activités Pro/PME ? Les CE seront-ils informés en temps réel de la mise en œuvre de ce projet ?

Réponse de la Direction: le modèle souhaité est un modèle où chacun apporte sa contribution, donc pas de recentralisation de pouvoir. L’appellation Direction de Marché n’est que provisoire et va changer. Pas la réponse concernant l’AEOA. Sur Pro/PME une réflexion nationale va être lancée.

L’UATO etant sur 2 mailles, aura-t-elle 2 directeurs de marché différents ?

Réponse de la Direction : ceci fait partie des réflexions en cours

Les élus voient ce dossier comme une réponse unique à la crise sociale, mais y voient surtout une concentration des pouvoirs qui ne va pas dans le sens de la proximité.

Ils sont inquiet de voir que le DTO n’a pas plus d’information sur ce dossier. Comment seront répartis les budgets ?

Réponse de la Direction: il n’y a pas de réponse unique à la crise sociale, ça fait partie de la réponse…Les budgets ne seront pas à la main des DM, mais vus directement avec les UO. Niveau de connaissance sur le projet plus important que celui des OS, mais c’est vrai qu’aujourd’hui, quasiment tout reste à faire…

Les UPR seront-elles réintégrées dans les directions de marché ?

Réponse de la Direction: la logique territoriale voudrait que oui, mais ce n’est pas si simple. A ce jour rien n’est acté. 

Le degré d’information fourni aux élus des CE qui n’est pas le même selon la DT. Nous sommes particulièrement mal servis sur la DTO.

Réponse de la Direction: le reste des documents n’a pas été transmis par erreur (TA ne l’a pas jugé nécessaire). Ce sera fait.

A  quel CE seront rattachés les salariés de l’AEOA ?

Réponse de la Direction : cela fera l’objet des discussions nationales IRP à venir, mais, à priori, seront rattachés au CE territorial, donc pas de changement...                                              

Pierrick GOUEDARD