Réponse d’Orange à la mise en demeure sur ses obligations de service universel sur la téléphonie fixe

En tant qu’opérateur du service universel de téléphonie fixe en France, l’opérateur historique se doit de respecter une qualité de service, à laquelle il déroge, estime l’Autorité de régulation des télécoms, qui menace Orange d’une sanction pouvant atteindre jusqu’à 5 % de son chiffre d’affaires national.

Réaction immédiate qui, via son compte Twitter, se dit « conscient des difficultés rencontrées », liées « à de multiples facteurs exogènes », et « pleinement engagé à mettre tout en œuvre pour que la situation du service universel revienne à un niveau conforme à ses obligations dès 2019 ».

Plus d’informations dans Le Monde – 23/10/2018

Sensible à la pression des autres opérateurs, l’Arcep continue de souffler le chaud et le froid.

Sur ce sujet, il est (sans doute plus) intéressant de prendre connaissance de la réaction du secrétaire général d'Orange, Nicolas Guérin, qui rétablit quelques contre-vérités et assure que l’opérateur « ne paiera aucune amende » (dans Les Echos – Raphaël Balenieri – 24/10/2018). Intéressante également l’analyse de Jean-Michel Huet, spécialiste des télécoms chez BearingPoint, qui estime que « le régulateur se tire une balle dans le pied » et que cette mise en demeure d'Orange cache en réalité une mauvaise gestion de la mise en place de la fibre en France (dans Challenges – Adrien Schwyter – 24/10/2018).