Plus d'humanité dans le management - La République du Centre Président national du syndicat CFE-CGC France Télécom, Sébastien Crozier est venu hier à la rencontre des salariés de l'opérateur français dans le Loiret. L'occasion de faire le point sur le « new deal » social appliqué dans l'entreprise. Une...
Plus d'humanité dans le management - La République du Centre Président national du syndicat CFE-CGC France Télécom, Sébastien Crozier est venu hier à la rencontre des salariés de l'opérateur français dans le Loiret. L'occasion de faire le point sur le « new deal » social appliqué dans l'entreprise. Une...
France Télécom à la loupe - Paris-Normandie Sébastien Crozier, président national de la CFE-CGCchez France Telecom, pourrait résumer la situation ainsi : « Avec l'ancien dirigeant, Alain Lombard, nous étions à 25 ou 30 suicides par mois. Le personnel a été malmené pendant cinq ans. Avec Stéphane...
Flash AVSC & CCOR : point sur les projets et négociations La réunion multilatérale entre la Direction de la Relation Client France (DRCF) et l’ensemble des organisations syndicales de juillet 2011 a eu pour objet de traiter notamment de l’absentéisme en AVSC & CCOR, du rôle des VIGIES, de la PVV...
Orange : « Le mal-être n'a pas disparu » - Ouest-France Accès direct à l'article complet Selon le syndicat des cadres CFE-CGC, la situation sociale s'améliore à France Telecom. Mais des points noirs subsistent.Sébastien Crozier, responsable national du syndicat CFE-CGC (les cadres) à France Telecom. Le...
Le rôle des VIGIES sera redéfini ! Lors de la réunion multilatérale avec la Direction de la Relation Client France (DRCF) de juillet 2011, la CFE-CGC/UNSA a re demandé des précisions sur le rôle des VIGIES en AVSC & CCOR. Les pratiques différentes d’une unité à l’autre ont pour...
PVV : projets en cours et négociations à venir ! Lors de la multilatérale avec la Direction de la Relation Client (DRCF) de juillet 2011, le sujet PVV (Part Variable Vente) a été abordé. 5 600 personnels en AVSC et CCOR sont éligibles à la PVV ; Nous constatons une baisse chronique des PVV versées...
L’absentéisme en AVSC et CCOR : il est urgent d’agir ! La réunion multilatérale entre la Direction de la Relation Client France et l'ensemble des organisations syndicales de juillet 2011 a eu notamment pour objet de traiter de l'absentéisme des services client AVSC et CCOR. Il est important d'agir pour...
Témoignage bidon. Les excuses en demi-teinte du journal Métro - Ouest-France accès direct à l'article complet ....L'article incriminé, paru dans son numéro daté du lundi 27 juin, était une interview d'une employée de France Télécom qui faisait l'éloge d'un climat social apaisé au sein du groupe. Mais l'entretien a suscité...
CGF du 23/06/2011: Mission JM SERRE 5) Mission JM SERRE Mission à titre perso de St Richard (datée du 3 janvier) sur les fonctions « Corporate ». Pour mémoire, l’inspection générale (2 personnes) a une mission générale de conseil auprès de St Richard. Points clé ( ?)...
CGF du 23/06/2011: RAPPORT ANNUEL SUR L’EMPLOI 2010 et expertise 2011 1) RAPPORT ANNUEL SUR L’EMPLOI 2010 2 filiales (ALSY) ont rejoint le Groupe France. Effectifs : 100 500 CDI ; 98 568 ETP (28% sur domaine réseau); 26 000 ETP sous-traitance (dont 45% sur domaine réseau ; 70 K € / ETP en...
Multilatérale DRCF mai 2011: PVV des négociations au point mort Les négociations sur la PVV (Part Variable Vente) sont au point mort, la raison évoquée est la réorganisation d'Orange France. La direction nous a informé de la nomination d’un chef de projet chargé de mettre en place un système de PVV regroupant...
Multilatérale DRCF mai 2011: pour un CRM au service des équipes Un CRM (Customer Relationship Management ou Management de la Relation Client) permet de tracer l’ensemble des contacts clients. L’outil utilisé en AVSC est R-force, en CCO c’est Client + qui est utilisé. Afin de pouvoir intégrer les offres convergentes,...
Multilatérale DRCF mai 2011: déploiement de la formation de l’offre OPEN, un bilan contrasté 2 468 conseillers clients ont été formés à l’offre OPEN. La durée de la formation a été de 4h30 pour les CCO et de 5h00 pour les AVSC. La direction évoque un taux de satisfaction de 92%. La CFE-CGC/UNSA fait remarquer que les éléments de sondage...
Wrap up : qu’est ce c’est ? Les métiers de la relation client par téléphone sont particulièrement exposés aux risques psycho sociaux . Dans l’exercice de ces métiers un terme barbare revient souvent : Wrap up Explication : en fin d’échanges avec le client...
Le projet Parc sur le marché Grand Public Le projet Parc est l’un des éléments clefs du nouveau modèle d’entreprise. Ce dossier a été présenté aux organisations syndicales, puis en CCUES le 14 avril 2011, est aujourd’hui décliné dans tous les comités d’établissement des directions ...
MARS 2011:JTL 7) JTL (DIR = Ph Mazaud, expertise DSP) Constatant que le nombre de jours fériés et donc le nombre de jours travaillés varie d’une année à l’autre, la mesure accorde une compensation en jours JTL supplémentaires pour les cadres CEA. Question de nos...
MARS 2011: « VICTORY » = joint venture avec Deutsch Telecom 4) « VICTORY » Présentation de la Direction : C’est un projet de coopération Franco Allemande à l’initiative des 2 DG (l’alliance Euro 5 l’était à l’initiative de FT). La raison officiellement annoncée pour ce projet (cf. plus...
Mars 2011: RESULTATS 2010 2 & 3) RESULTATS 2010 ( G Pellissier) Présentation des résultats : Gervais Pelissier, Directeur Financier, propose une grille de lecture des résultats d’où il ressort que le CA & l’Ebitda du Groupe sont en baisse mais conformes aux objectifs...
CE VMF février : AGPME accompagnement transformation du plateau pro-actif de Troyes Le projet d’accord initial n’avait pas satisfait les élus lors de son premier passage en CE. Une négociation complémentaire a permis d’obtenir au final : - un plan de formation de qualité - une mise en œuvre progressive sur 3 mois ...
L'adaptation au changement climatique - Ilian Moundib - Séminaire printemps 2026 30 avril 2026 Nos séminaires Lors de notre séminaire CFE-CGC Orange des 30 et 31 mars dernier, nous avons accueilli Ilian Moundib, Ingénieur en Résilience Climatique, qui est venu partager quelques idées sur le thème de…
Poudre aux yeux, aucun élément concret : pourquoi la CFE-CGC refuse de signer l'accord QVCT 27 avril 2026 Conditions de Travail et Santé
Les salariés grands oubliés de la vente à la découpe de SFR : La CFE-CGC télécoms met en demeure les 4 opérateurs 23 avril 2026 Administrateur Personnel Actionnaire 2025
La concurrence sprinte et Orange choisit le surplace : la réponse de Christel Heydemann à notre courrier sur le satellite. 15 avril 2026 Economie et Réglementation des Télécoms
La CFE CGC interpelle Christel Heydemann sur les manquements de la gouvernance de l'épargne salariale 09 avril 2026 Participation, Intéressement et Actionnariat
Sous surveillance émotionnelle : La Machine voit tout ? - Interview de Sébastien Crozier chez Thinkerview
Géopolitique du numérique : les infrastructures comme outil d’entreprise et levier de puissance géopolitique - Ophélie Coelho - Séminaire hiver 2026
The Shift Project - le numérique face aux contraintes physiques - Maxime Efoui Hess- Séminaire hiver 2026
Lettre de l'Epargne et de l'Actionnariat salariés #1/2026 - Intéressement, participation, prime de partage de la valeur, abondements Participation, Intéressement et Actionnariat
Situation des personnes LGBT+ au Sénégal et devoir de vigilance du Groupe Orange 05 mai 2026 Egalité Professionnelle - Diversité - Discrimination
AG des actionnaires d'Orange 2026 : comprendre, participer et voter 03 mai 2026 Participation, Intéressement et Actionnariat
Orange liquide son dernier pôle technique et achève son retrait définitif des médias - La Lettre de l'audiovisuel 30 avril 2026 Dans les médias
Le patron de la CFE-CGC d’Orange dénonce les décisions de sa direction - La Marseille 30 avril 2026 Dans les médias
"Un immense gâchis" : de Saint-Mauront à Euroméditerranée, le changement de pied contesté d'Orange à Marseille - Laprovence 30 avril 2026 Dans les médias
Orange s'apprête à tourner définitivement la page des contenus - Les Echos 29 avril 2026 Dans les médias
Orange : le projet d'accord sur la qualité de vie et des conditions de travail non valide faute de signatures suffisantes - AEF info 27 avril 2026 Dans les médias
