4) « VICTORY » Présentation de la Direction : C’est un projet de coopération Franco Allemande à l’initiative des 2 DG (l’alliance Euro 5 l’était à l’initiative de FT). La raison officiellement annoncée pour ce projet (cf. plus...

2 & 3) RESULTATS 2010 ( G Pellissier) Présentation des résultats : Gervais Pelissier, Directeur Financier, propose une grille de lecture des résultats d’où il ressort que le CA & l’Ebitda du Groupe sont en baisse mais conformes aux objectifs...

Le projet d’accord initial n’avait pas satisfait les élus lors de son premier passage en CE. Une négociation complémentaire a permis d’obtenir au final : -  un plan de formation de qualité - une mise en œuvre progressive sur 3 mois ...

L’équipe mixte d’Angers viendrait en entraide aux différents plateaux 1016 Agpro pour prendre les appels et ainsi contribuer à tenir l’objectif de QS global. L’entreprise devait apporter des informations complémentaires demandées par les élus du CE...

Marche arrière toute sur la mutualisation des plateaux d’appels de ces 2 unités : la mutualisation totale est abandonnée et l’entreprise annonce un retour à la gestion par parc géographique des appels. Chaque région traitera prioritairement les appels...

L’ADCP traite et gère les commandes des 2 millions de clients PRO et PME (¾ PRO et ¼ PME) Les activités principales : -          suivi de commande (flux chauds) -         ...

Représentants CFE-CGC/UNSA : Bernard Chatard, Cyrille Lauret, Frédéric Le Thiec, Serge Clément, Vincent Courtois, titulaires & Noël Bertel, RS. Représentants Direction FT : Laurent Zilberberg, George Pellissier, Xavier Couture,...

Plusieurs points ont été abordés concernants les activités dans les Unités d'Intervention  

L’ouverture de la très grande boutique de Cannes est prévue pour le 29 avril 2011, avant le Festival de Cannes.  

L'Unité Assistance Technique Home emploie en France environ 4 000 salariés de FT principalement en centre d’appels.A la mission de service universel du SAV des lignes téléphoniques  (1013 pour les particuliers -1015 pour les pros) s'est rajouté...

Les remontées du terrain ont mis en évidence une inéquité concernant les régimes horaires des vendeurs nomades au sein de l’agence PME.

La CFE-CGC/UNSA a écrit à Madame Delphine Ernotte sur la situation de la distribution directe en boutique qui emploie plus de 10 000 personnes à France Télécom et à la Générale de Téléphone. La...

La CFE-CGC/UNSA a demandé par courrier à Delphine Ernotte, une présentation des nouveaux postes, les modalités de leur déploiement, la typologie des personnes concernées, leur nombre, la PVV ainsi que...

La CFE-CGC/UNSA écrit à Stéphane Richard pour dénoncer l'absence de reconnaissance des nouvelles qualification des techniciens aprés un parcours de professionnalisation.

La CFE-CGC/UNSA informe Madame Delphine Ernotte par ce courrier les dysfonctionnements pervers de la PVV, l'accroissement des emplois précaires, des vendeurs insuffisamment formés, les agressions de la part de nos clients, la déficience des outils...

IT&Labs - Création de nouvelles agences commerciales en 2011 :  le CE veut en savoir plus La direction de IT&Labs* a présenté au CE son projet de création d’une dizaine d’agences commerciales sur toute la France en 2011. Un projet ambitieux qui...

Les règles de rémunérations variables en AE ne cessent de changer. Les objectifs de vente ont été modifiés en début d'année sans aucune communication.  

Henri - 54 ans - marié, 3 enfants - 3.3 - Innovation «Je travaille chez France Télécom depuis plus de 25 ans. Ma femme travaille à l’extérieur de France Télécom. J’ai toujours été choqué que mon collègue de bureau bénéficie de plus de subventions...